Тема: Изменение времени переадресации СО
Добрый вечер, подскажите пожалуйста одну весчь.
Имеется KX-TEM824 уатс, к которой подрублены СО от VOIP шлюза от провайдера, настройки на шлюзе выполнены таким образом, что при входящем звонке после заданного количества гудков при не поднятии трубки звонок переадресуется на следующую линии в шлюзе соответственно СО, когда поднимают трубку после переадресации то звонок сбрасывается.
Такая ситуация уже частенько возникала в других филиалах, решалась со стороны провайдера, путем увеличения тайминга переадресации.
А теперь вопрос, возможно ли как исправить ситуацию поправив настройки атс-ки?
Не вижу смысла переадресовывать на другой порт. Это ведь ничего не меняет, номер наверняка одни многоканальный. И какая разница, что не ответили на одной СО, при переходе вызова на другую СО ситуация абсолютно не изменится. На другой СО с таким же успехом не будут отвечать, если отвечать некому. А вся эта переадресация только мешает и вносит смуту в работу.
Прав Нач Штаба, по VОIP и так нормально со стороны провайдера.
Прав Нач Штаба, по VОIP и так нормально со стороны провайдера.
А как будет ненормально? 😕
а вообще почему происходит сброс?
Получается звонок приходит с 1го порта voip-шлюза на 1ю СО далее идет 3 гудка, далее на шлюзе идет переадресация на 2й порт, если трубку успели поднять до переадресации то все ок, если после то сброс идет. Выходит что атс-ка теряет сигнал во время переадресации..кроме как со стороны провайдера, можно ли подправить сбросы?
А по поводу того что трубки манагеры не берут это отдельный разговор с начальником отдела.
Для мини-атс это два совершенно разных вызова. На одной CO перестали вызывать, на другой начали, обычное дело.
Какой силой мисли она должна осознать, что звонящий один и тот же. 😕
Правильные выводы сделаны, или отключить форвард по неответу, или хотя-бы увеличить таймер.
Всем спасибо, именно такие заключения я и хотел услышать)
