Тема: вопрос по ipLDK 300, smdr

Приветствую!
в наличии станция LDK 300 и лог ее звонков.
Есть ли техническая возможность отследить такие вещи как:

1) неотвеченные вызовы на определенный номер
2) количество времени от начала дозвона - до поднятия трубки
3) выгрузка таких данных из АТС

Нужно для отдела продаж.
Благодарю.

Пожалуй подпишусь.... Тоже интересен этот момент.

Сделайте их аттендантами и смотрите...правда их не больше 16-ти..

Евгений - это вы про неотвеченные звонки?

В том числе..

Ааа - это про количество аттендантов.

😊
мне нужен автоматический учет кол-ва неотвеченных звонков и время ответа оператора. Я так понимаю, что АТС не может обеспечить вывод таких данных.

Сколько у Вас операторов -? Если меньше 16-ти , то в чем проблема,? Будет вся инфа:
сколько входящих, на сколько ответили на сколько нет, сколько времени прошло прежде чем взяли трубку и т.д.

Я так понимаю, что АТС не может обеспечить вывод таких данных.

Ну и факты в подтверждение ..

Спасибо за наводку! в станции есть возможность выводить неотвеченные вызовы в SMDR (ПГМ 177 - Print lost call), посмотрим насколько это удобоваримо для программ анализа логов SMDR

Нет, смотрится командой ta all tt.

1)Руководство по программированию п 4.4.18.
  Разрешение на выдачу информации о неотвеченных вызовах (Print Lost Call)

  Описание
  Если этот параметр установлен в «ON», информация о неотвеченных вызовах будет выведена в
  протокол SMDR
2) должен выводится лог вида

Номер Абонент  Внешняя  Длительность  Дата и время  Прием    Продолжительность
П/П          линия    соединения      вызова    вызова  вызова
——-  ——    —-      ———      ————————-  ————  ——————
0001   EXT     031       00:00:00     24/05/99 11:55   R     RING 00:05
Обычный входящий вызов поступал на назначенных абонентов по внешней линии 031 в течение 5с

У вас DISA на линии 031? Просто, внешний абонент ничего не набрал.. как то так.

Проконсультируйте пожалуйста по идентификаторам вызова в логе

E – идентификатор типа вызова, означает внутренний вызов.
I - входящий
O - исходящий

по вот таким строчкам лога:

3162 323   006 00:00:59 03/06/13 08:35 t
0187 324   006 00:07:01 06/06/13 14:36 H RING 00:19
0152 EXT   015 00:00:00 06/06/13 13:15 R RING 00:32
буквы t, h, r, здесь здесь что означают?

t - входящий вызов был передан (Transfer) другому абоненту
T -исходящий вызов был передан (Transfer) другому абоненту
R -В данном случае (EXT) - Вызов (Normal) направлен по ПГМ144 на несколько абонентов, вызывающий абонент отбил вызов, не дожидаясь ответа.

Вообще-то, это все касается неотвеченных/потерянных вызовов, и частично эти идентификаторы описаны в доке, в п. 2.12.3.
Например, случай R RING:
0001     EXT       031       00:00:00     24/05/99 11:55   R     RING 00:05
Обычный входящий вызов поступал на назначенных абонентов по внешней линии 031 в течение 5с.

В общем случае значения идентификаторов:
G: обозначает входящий вызов на группу приема вызовов (Hunt-группа). Вызывающий абонент повесил трубку до ответа.
H: обозначает, что входящий вызов был переведен на другого абонента, но вызывающий абонент повесил трубку до ответа. Соединение было разорвано во время удержания линии.
R: обозначает, что входящий вызов был направлен на абонента и соединение было разорвано, так как абонент не ответил. Либо поступивший на абонента (А) вызов после того, как абонент (А) не ответил, был перенаправлен на абонента (Б) и соединение было разорвано, так как абонент (Б) не ответил.

5671 354   003 00:02:27 30/04/13 14:13 I RING 00:17

Можно ли по такой строчке однозначно сказать, что:

1) ожидание поднятия трубки длилось 17 сек до поднятия трубки
2) после поднятия трубки разговор длился 2:27 ?

или эти 17 секунд уже входят в 2:27 ?