Тема: Проблемы с переводом звонка на внутреннюю линию
Добрый день. Имеется АТС KX-TES824. Иногда, если пробуешь переводить звонящего с внешки на другой внутренний телефон нажатием flash и нужный номер(101, 102, 103…), то звонок срывается. Требуемая линия при этом не занята. Подскажите пожалуйста куда стоит копать. ВОзникает не каждый раз, но случается очень часто.
Нужно уменьшить время флэш на проблемном телефоне.
А где возможно уменьшить это время? Дело в том, что таких линий несколько, пробовал менять местами в АТС-ке их с непроблемными. Не помогает.
На самом телефонном аппарате.
На самом телефонном аппарате.
А если это системный телефон, то flash, это сброс, а переключение transfer
Может если распишу поподробнее, то посоветуете что можно поменять. Имеется 5 СО, 3 группы: Менеджеры, техники и тех поддержка. 2СО идет на менеджеров и техников. 3 оставшихся СО идет на две внутренние линии тех поддержки с UCD, вот именно у тех поддержки такая беда. Звонит человек, оператор хочет соеденить его например с номером техноков 110, в итоге у звонившего в трубке короткие гудки, как будь-то телефон занят.
Нужно уменьшить время флэш на проблемном телефоне.
Нужно уменьшить время флэш на проблемном телефоне.
Ставил другой телефон, который в другом месте проблемы не имеет. Ситуация та же. НАчалось недавно. Никаких настроек в это время не изменялось.
Попробуйте перегрузить АТС и показывайте файл.
Попробуйте перегрузить АТС и показывайте файл.
Не подскажите что за файл. Только в начале пути освоения АТС.
В ЧаВо написано, какой файл и где его взять.
Поставил другой телефон, обычный Panasonic TS2350. Проблема ушла, но сегодня появилась вновь. Менял телефоны на те которые не были проблемными, менял линии местами проблемные с не проблемными, но ничего не исправляется. Уже мысль что дело не в оборудовании а в человеке, остальное все менялось. Но на всякий случай выкладываю файл, как Вы и просили http://zalil.ru/34576762. Заранее благодарен за помощь.
