Тема: Помогите подобрать АТС с возможность распределения вызовов
Здравствуйте.
Начальство озадачило поиском АТС с возможностью распределения вызовов (в % соотношении, либо как-то еще). В данной момент исп-ся АТС Panasonic KX-TEM824RU и в ней, как мне известно, данной возможности нет. Поэтому прошу подсказать, что можно купить(докупить), чтобы удовлетворить желания руководства?
Зачем оно им? Для нужд рекламного агенства требуется данная возможность, то есть 50% клиентов получаем мы, 50% уходит к рекламным агентам, как пример.
Также желательно, но не обязательна возможность запрета набора на все вызовы кроме городских и московских мобильных
Это все ваш Панасоник умеет, единственное, что может оказаться проблемой, это длинный список московских мобильных.
Это все ваш Панасоник умеет, единственное, что может оказаться проблемой, это длинный список московских мобильных.
Как сделать распределение на внешние номера в % соотношении?
Возможность запрета на номера не критична
С помощью UCD группы.
С помощью UCD группы.
Я не разбираюсь в этом, можно поподробнее, если не сложно?
1. Сколько нужно групп?
2. По сколько человек в группах?
3. Какое процентное соотношение входящих звонков между группами?
1. Сколько нужно групп?
2. По сколько человек в группах?
3. Какое процентное соотношение входящих звонков между группами?
Ситуация:
Звонит покупатель. Отвечает наш менеджер. Звонит следующий покупатель, происходит переадресация на номер (495)555-55-55, к примеру. Процентное соотношение можно менять.
Звонит следующий покупатель, происходит переадресация на номер (495)555-55-55,
Если этот номер на Вашу АТС не приходит, то решать эту задачу лучше на стороне оператора.
Звонит следующий покупатель, происходит переадресация на номер (495)555-55-55,
Если этот номер на Вашу АТС не приходит, то решать эту задачу лучше на стороне оператора.
Звонки идут на единый номер. Оператор предоставить распределение звонков в % соотношении не может. Либо посоветуйте такого, кто сможет.
Сможет специалист, разбирающийся в телефонии
Сможет специалист, разбирающийся в телефонии
на форуме нет таких?
Для решения гибкого распределения входящих вызовов можно :
1. Воспользоваться арсеналом настроек самих мини АТС (UCD группы,колцентры.....прочее....у каждого вендора свои названия такого функционала) и задействовать и внешнюю переадресацию и ДИСУ .и прочее.
2. Воспользоваться услугами Провайдера (как уже указано Наблюдателем). т.е. нормальный и вменяемый Провайдер может своими железяками это позволить.
Например
в Киеве есть пару операторов, которые за мин. доплату выдают Клиенту аккаунт и доступ к своей “клиентской” виртуальной АТС по WEB. Несколько каналов (SIP транков) этого оператора приходят в чистом виде к заказчику. Или на примитивную АТСку (а-ля Панас 824, как у Вас), или на продвинутую NCP…..и.т.д. Так вот. Или инженер Провайдера или Ваш может изменять настройки виртуальной АТС и тогда входящие могут приходить по самому замысловатому алгоритму....
Сначала к Вам в офис....потом кому-то в чужой офис....потом (по выходным) кому-то на мобильный....а если не отвечают н-цать секуунд на голосовой сервер....где можно оставить голосовое сообщение и прочееееееее!
3. А можно задействовать оба пункта одновременно.
Теперь Вам понятно, что имел ввиду мой коллега, когда говорил, что “Специалист может решить эту здачу!” ?
А хороший специалист и денежное вознаграждение заслуживает (бесплатиный труд-рабский)
Кстати ТЗ (техзадание) отсутствует.....похоже на ” Сказали купить машину...посоветуйте”
А какую (грузовик,автобус,купе,трейлер)?
Сможет специалист, разбирающийся в телефонии
на форуме нет таких?
Полно, зовите в гости ближайшего.
По входящим вызовам распределение можно преализовать на аппаратных шз-атс Агат UX через группу операторов ACD. Входящие вызовы будут равномерно распределяться между операторами. Исходящая связь “разруливается” через таблицы маршрутизации.
Можно использовать программную АТС, мы используем Октелл. В ней более интеллектуально можно распределять и обслуживать как входящие так и исходящие вызовы.
а московского оператора с данной функцией не подскажите?
какого оператора? я про оборудование говорил, которое у вас устанавливается. А оператора любого можно использовать. Удобнее сейчас по sip подключаться.
