Тема: не записывается сообщение для DISA
Имеется NCP500, организован CallCenter на 8 операторов, внешние - поток E1, внутренние - VoIP (KX-NT321).
Понадобилось записать новое сообщение для DISA. Пытаюсь через CT (*361 504) - короткие гудки, на дисплее СТ - “Ждите...”. До этого писалось все нормально (месяц назад). Старые записи прослушиваются нормально (*362 50x).
Думал - DISA занята. Убираю все вирт номера DISA из DDI/DID таблицы, OGM из queuing time table (3.5.2), выдергиваю линию из BRI30, перезагружаю станцию - тоже самое.
Распросил операторов - с неделю назад случайно выдернули питание станции, когда убирали.
В свойствах OPB3 для ESVM4 стоит SVM future = disable, для ESVM2 - enable. При переводе ESVM2 в OUS установиь “SVM future” в disable можно, для ESVM4 в enable - нельзя. Проблемы с железом?
скриншот закладки OPB3 Card property
Dbsys в архиве
Можно ли на эту станцию залить соощение файлом (если да - как и в каком формате).
Если решение очевидно, сильно не пинайте - в этой конторе не работаю, прихожу со стороны, станцией занимаюсь изредко по мануалам.
Понадобилось записать новое сообщение для DISA. Пытаюсь через CT (*361 504) - короткие гудки, на дисплее СТ - “Ждите...”.
Вы не верите производителю? “Пилите, Шура, пилите...” В смысле, ну подождите же немного 😊
Ждал минуту - ничего. Причина в чем может быть? Раньше никакого ожидания не было - гудок и записываешь.
По заливке сообщения файлом - нашел по форуму методику и формат файла. Но в консоли в меню ‘Утилиты’ нет пункта ‘Передача файла сообщения с ПК на УАТС’ - это зависит от версии консоли или прошивки станции?
Как входите в консоль? Админ - не все для станции.
Под INSTALLER’ом
Сейчас ставлю версию консоли 7.4.1 - может появится
Установил новую версию консоли - пункт ‘Передача файла сообщения с ПК на УАТС’ появился!
Перевожу ESVM2 в OUS - заливаю звуковой файл в новую ячейку 4 (соответствует 504 - я прав?) - ESVM2 в INS - для тестирования ставлю в таблице DDI\DID на требуемый номер назначение 504 - звоню - сообщение не воспроизводится, попадаю на оператора. Если ставить назначением уже существующее сообщение, напр. 501 (приветствие) - воспроизводит нормально. Файл точно залился - могу OGM слить из этой ячейки в компьютер.
Что делаю неправильно?
Нужно ли перегружать станцию после заливки сообщений файлом?
Установил новую версию консоли - пункт ‘Передача файла сообщения с ПК на УАТС’ появился!
Перевожу ESVM2 в OUS - заливаю звуковой файл в новую ячейку 4 (соответствует 504 - я прав?) - ESVM2 в INS - для тестирования ставлю в таблице DDI\DID на требуемый номер назначение 504 - звоню - сообщение не воспроизводится, попадаю на оператора. Если ставить назначением уже существующее сообщение, напр. 501 (приветствие) - воспроизводит нормально. Файл точно залился - могу OGM слить из этой ячейки в компьютер.
Что делаю неправильно?Нужно ли перегружать станцию после заливки сообщений файлом?
Не может если ебе дают ддй спроси у прова сколько он тебе цифр отдаёт.
Установил новую версию консоли - пункт ‘Передача файла сообщения с ПК на УАТС’ появился!
Чудеса чудесатые :ohh:
Перевожу ESVM2 в OUS…
А в ESVM4 этот месадж не надо?
Да, ESVM4 в OUS - новые сообщения начали воспроизводиться. Но с СТ записать все равно не получается.
ESVM4 - что это? Почему SMV feature = disable и не позволяет включить?
Сообщения у тебя не пишутся, потому, что DISA занята и просит подождать пока освободится.
А занята она сообщениями для 601 группы.
Если не найдешь сам - спроси у того, кто это наваял.
Если не найдешь сам - спроси у того, кто это наваял.
Та да, прям Петросян :p , админа в инсталлера переименовал.
