Тема: TDE 200: звонки идут минуя DISA, либо не туда распределяются.
Имеется: TDE200, настроенная до меня.
16 городских SIP линий, из них 5 закольцованы у провайдера (как бы многоканальность: занята одна линия, звонок идет по другой)
Почти все городские линии заведены на приветствие DISA (в том числе и эти 5), остальные идут сразу на внутренний номер.
Было одноуровневое приветствие: “Здравствуйте, если нужно в этот одел нажмите 1, если в этот, нажмите 2 и т.д.”, причем первым озвучивалось соединение с оператором зачем-то.
Работало почти безупречно, только изредка звонки пропускались мимо приветствия и попадали на случайный внутренний номер.
Сейчас понадобилось сделать расширенное меню. Сказано - сделано. Получилось уже трехуровневое.
Меню работает, НО гораздо чаще звонки стали попадать мимо приветствия (человек звонит на городской номер и вместо приветствия сразу попадает на внутренний), вдобавок к этому добавился неправильный набор внутреннего абонента. Т.е. позвонивший во время прослушивания приветствия набирает один внутренний номер, а попадает на другой.
Вызывал специалиста из “Виктел”, тот сказал, что все нормально настроено и что, мол, не может АТС работать по правилам отличным от заданных.
Ну раз правила нормальные, значит ошибка возникает до перехвата ДИСОй, либо происходит искажение набираемого внутреннего номера.
Что можно проверить?
добавочка: внутренние номера 1xx и 2xx, в приветствии нумерация начинается с 4 и выше, чтобы уж точно не пересекалось.
Попросить специалиста Виктела копнуть глубже, тобишь в трасировки, на предмет ДТМФ
Как показывает практика, с этой проблемой можно долго воевать с оператором (иногда до нескольких недель) пока не пробьешься к операторскому инженеру
Для увеличения количеств обрабатываемых входящих звонков голосовыми сообщениями вам надо воткнуть карту KX-TDA0191xj.
стоят - 2 шт.
По поводу неправильно набранного номера, могу предположить что надо в 2.11.2 ESMV2(Cickuit и OPB3) входящая громкость на УАТС 3-5 dь, может быть мал уровень и не совсем правильно обрабатывается номер сигнала тонового набора. У меня так. По поводу пролета мимо DISA, может посмотреть долго висящие входящие сообщения, ведь они занимают время на их обработку и новым входящим звонкам DISA просто не хватает.
