Тема: KXTD1232 переадресация по неответу
Здравствуйте подскажите как настроить след:
Есть несколько групп CO (и соответсвующие им группы ext) - каждая группа принадлежит определенному отделу
Необходимо чтобы при входящем, например, на CO бухов, если никто не берет трубку или все ext бухов заняты, звонок переадресовывался на дису, а потом на оператора.
Пробую через UCD пока не получается.
В упрощенной форме хотя бы так: входящий звонок обходил определенную группу ext и если телефоны заняты или никто НЕ ОТВЕЧАЕТ, то вызов переводился на дису а потом на другой ext с оператором.
PS: подскажите а то не охота все выходные на это потратить)
Придется потратить
мне бы общих чертах объяснения хватило)
мне бы общих чертах объяснения хватило)
В общих чертах, нужно обратиться к провайдеру.
Ну или юсиди график, или интерцепт должны сработать. Дальше только методом проб и ошибок.
В общих чертах, нужно обратиться к провайдеру.
я помощи прошу, а не послать меня куда подальше...
Это Вы зря, Майк предложил самый простой и наверное самый дешевый вариант.
Это Вы зря, Майк предложил самый простой и наверное самый дешевый вариант.
совсем не понял как провайдер решит данную проблему
поставит переадресацию по неответу на другую со, на которой вы запрограммируете дису
Пока что сделал так:
Звонок идёт на 198 (disa), на CO настроено передача вызова по неответу на номер первой группы ext1 - 191. На группе UCD настроено передача вызова по неответу на ext секретаря.
Проблема - из всей группы звонок поступает только на первый незанятый номер, причем звонит до сброса звонка, т.е. не передается по неответу на ext секретаря.
Наполовину проблему удалось решить: на системнике настроил функцию 990 в зоне 08 на полях 5,4 - установил лимит 10 сек. После этого при переводе вызова на группу 191, один из телефонов группы звонит 10 сек. и вызов передаётся на ext секретаря.
Подскажите как решить вторую половину проблемы - чтобы по очереди звонили все телефоны из группы (неважно заняты они или не берут трубку) и только после этого уходили на ext секретаря (номер для перенаправления по неответу в UCD)?
PS:
SYS8 5,4 When an incoming call reaches an extension in the Hunting Type
(UCD and Ring Group) directly, this programme determines the
time that the call activates the UCD (Ring) Time Table or not
to activate at all.00 : after 5 s [990]
01 : after 10 s
10 : after 15 s
11 : not activate
PPS: может глюк, а может ещё что-то, к делу не относится, но вдруг кто-то столкнется... на станции групповой номер первой группы был настроен не 191, и вызов не передавался после дисы, после того как установил номер 191 (номер по умолчанию для первой группы как я понял), передача вызова на группу заработала.
Чтобы звоночек гулял по юсиди группе, версия атс должна быть одна из самых последних.
В 1232? Гулять по UCD?..
В 1232? Гулять по UCD?..
блин это вообще моя первая панасониК, не говоря уже о том что атс’ками как бы совсем не занимаюсь
поэтому и просил хоть в общих чертах описать что да как
В 1232? Гулять по UCD?..
Ошибся: не по группе, а между группами, но для решения поставленной задачи этого тоже хватит.
Наверно, только так - ext собрать в группу ring, а в свойствах ext -ов выставить задержку на срабатывание звонка с СО у Кати с 3, у Маши с 5, у Даши с 8 звонка. Как-то так
Lordlev, TD - не TDA. Не получится так наколдовать.
