Тема: Принудительное подключение к разговору
Подскажите, пожалуйста, как принудительно подключиться к разговору. Т.е. директор звонит кому-нибудь, а абонент занят, то нажатием кнопки он присоединяется к разговору и далее может разорвать второго абонента и начать разговор с первым абонентом с кем хотел.
Avaya S8500
https://komendant.pro/spr/viewthread/33071/ Здесь аналогичная ситуация, но у меня Avaya. И надо не звук подавать, а чтобы директор со своего аппарата мог после вклинивания в разговор остаться тет-а-тет только с абонентом кому звонил.
Захват вызова - Call-Pickup
Создаем Pickup-группу и прописываем номера, входящие в эту группу (включите в группу те номера, которые хотите перехватывать):
add pickup-group 1
Или (если группа уже есть):
change pickup-group 1
PICKUP GROUP
Group Number: 1
Group Name: Dispetcher
GROUP MEMBER ASSIGNMENTS
Ext Name (first 26 characters) Ext Name (first 26 characters)
1: 352
2: 375
3:
4:
5:
6:
Далее:
Определяем код доступа:
ch fea, страница №1
Call Pickup Access Code: *10
Или определяем клавишу:
ch st ****, 3-я или 4-я страница, клавиша call-pkup
Если на клавише есть светодиод, то можно сделать так:
ch sys fea, страница №3
Call Pickup Alerting = Y
После этого клавиша всегда будет мигать, если звонят кому-то из группы.
Temporary Bridged Appearance on Call Pickup? = Y
Новый вид (с версии 5):
Directed Call Pickup - целенаправленный подхват вызова. Чтобы это разрешить:
ch sys fea, страница №3
Directed Call Pickup? = Y
Теперь нужно определить другие коды:
ch fea, страница №1
Directed Call Pickup Access Code *11
Или можно определить клавишу:
ch st ****, страница №3 или №4, клавиша dir-pkup
Кто может подхватывать звонки, определяют по COR:
ch cor 1
Can be Picked Up by Directed Call Pickup? = Y - может ли кто-то подхватывать вызовы?
Can Use directed Call Pickup = Y - может ли сам абонент это делать.