Тема: распределение звонков Kx-tda100 в выходные
Каким образом в maintrance console настроить распределение входяших вызовов на определенные внут ренние номера(в будни например н 601 в выходные на 602)
В TDA куча временных режимов - День, ночь, обед и брейк. Думаю вам про это почитать нужно.
это я уже понял, только как указать чтобы все входяшие в нужный день недели перенаправлялись на нужную группу группу
куда - в 10-2- dil (если медные CO)
когда наступает - в 2-5-1
Тоже стояла задача сделать на TDE распределение входящих звонков в разные группы в будни и выходные.
Нормального способа не нашел, пришлось делать через костыль - в 2.4 для выходных в качестве “дня” поставил “ланч”.
Это действительно на этих АТС нет нормального способа или я просто не нашел?
Тоже стояла задача сделать на TDE распределение входящих звонков в разные группы в будни и выходные.
Нормального способа не нашел, пришлось делать через костыль - в 2.4 для выходных в качестве “дня” поставил “ланч”.
Это действительно на этих АТС нет нормального способа или я просто не нашел?
А как ты представляешь себе “нормальный” способ?
Нормальный это когда можно прямо указать, что в понедельник направлять звонки в группу А, во вторник - в группу B,... в субботу в группу F. А при необходимости уже внутри дня распределять по день/ночь/..
Срочно продавайте ненормальную АТС, а лучше подарите. Мне, например. Мне японческая логика вполне себе нормальной кажется.
Иппонуццо, сколько режимов работы придётся заполнять в 10.2 и 10.3 .. Ну и в остальных делах тоже.. (ICD, Intersept-ы..)
Нормальный это когда можно прямо указать, что в понедельник направлять звонки в группу А, во вторник - в группу B,... в субботу в группу F. А при необходимости уже внутри дня распределять по день/ночь/..
Чё-та я ни разу не встречал необходимости в таком распределении. Можешь привести реальный пример, когда такое нужно было бы? Телефон по понедельникам используется одной организацией, во вторник - другой? Клиенты не запутаются?
Кстати, у Самсунга OS вроде бы 6 временнЫх режимов есть, если не путаю.
Нормальный это когда можно прямо указать, что в понедельник направлять звонки в группу А, во вторник - в группу B,... в субботу в группу F. А при необходимости уже внутри дня распределять по день/ночь/..
А смысл? У Вас семь групп операторов, причем каждая группа работает только в определенный день недели? При этом у каждого оператора свой телефонный аппарат, и один оператор не может сесть за аппарат другого?
Чушь! Подумайте правильно...
Нормальный это когда можно прямо указать, что в понедельник направлять звонки в группу А, во вторник - в группу B,... в субботу в группу F. А при необходимости уже внутри дня распределять по день/ночь/..
Можно сделать ВСЕ.
Если наплевать на деньги.
Скажите тому кто это придумал, что нужно купить TVM-ку за 100 тысяч,
и он сразу придумает другой путь.
А она может .....
Нормальный это когда можно прямо указать, что в понедельник направлять звонки в группу А, во вторник - в группу B,... в субботу в группу F. А при необходимости уже внутри дня распределять по день/ночь/..
А смысл? У Вас семь групп операторов, причем каждая группа работает только в определенный день недели? При этом у каждого оператора свой телефонный аппарат, и один оператор не может сесть за аппарат другого?
Чушь! Подумайте правильно...
...так мало того когда оператор садится на своё рабочее место он путем ввода соотв. кода фактически регистрирует себя на рабочем месте. И там куча разных примочек - почитайте про “встроенный колл-центр” и возможно вы увидите более рациональный способ ОРГАНИЗАЦИИ работы персонала, алгоритма работы АТС и т.д.
Нуууу, это же еще читать нууужнооо...
...почитайте про “встроенный колл-центр”...
Дима, а можешь меня носом ткнуть? Можно даже по телефону...
...почитайте про “встроенный колл-центр”...
Дима, а можешь меня носом ткнуть? Можно даже по телефону...
Да не буду я тебя носом тыкать - рылом не вышел.
Юзер мануал п 1.9 “Использование call-центра” стр.157
