Тема: переадресация в kx-tda100
Здраствуйте,
есть несколько городских аналоговых линий, звонок с каждой из них должен приходить на определённую группу внутренних абонентов, где сначала звонит 1 аппарат, после 3 гудков вызова, если абонент не взял трубку-звонок перебрасывается на другой аппарат.
В комманде 3.5.2 раскидал по группам и назначил количество гудков для переадресации. Но в таком случае если 1 абонент не отвечает, его телефон продолжает звонить, и начинает звонить второй в очереди вместе с первым. Есть ли возможность сделать так что-бы при не ответе первый переставал звонить, начинал звонить второй, если и там не берут, начинал звонить третий, а второй замолкал?
Заранее спасибо.
поставьте тип группы Priority Hunting и укажите время перехода к следующему абоненту No Answer Redirection Time
No Answer Redirection Time ставится в 3.5.1 в колонке Call Waiting Distribution?
Все нашёл, разобрался, спасибо Ржевский
Доброго времени суток! АТС KX-TDA200
Наверное нет смысла плодить новую тему, попробую объяснить тут.
Исходная ситуация: надо, чтобы звонили все трубки в группе разом при переводе звонка на данную группу; офис удаленный (проверка по большей части “со слов” сотрудников, станцию получил “в наследство”, все вроде работает, но хотелось бы чуть допилить.
Добавляю номера в 604 группу в 3.5.1(Delayed ring - > Immediate, Distribution method - Ring, Call Waiting Distribution - Distribution, FWD Mode - Ring, DND - No ring), звоню с городской линии, звонок принимает девушка (номер не из группы), перекидывает звонок на номер 604 и...
1) слушаю музыку, после чего, через некоторое время снова отвечает та же девушка.
2) со слов сотрудников, звонят только несколько номеров (при этом, если звонить на “незвонящие” трубки, они также не звонят, но с них звонки проходят без проблем и определяется внутренний номер) и при снятии трубки звонок срывается.
Подскажите, как можно решить данные сложности и/или где посмотреть и что почитать.
Заранее благодарю всех откликнувшихся.
Пригласите местного спеца.
Пригласите местного спеца.
Спасибо, конечно, за предложение, но если бы такой выход был возможен, то не стал бы беспокоить столь лаконичных экспертов.
Надеюсь, здесь найдутся специалисты, которым не жалко потратить 5-10 минут драгоценного времени, чтобы хотя бы в общих чертах написать о возможных проблемах.
Возможная проблема - конфликт прошивок АТС и плат. Что делать будете?
Возможная проблема - конфликт прошивок АТС и плат. Что делать будете?
Это “возможная” проблема, но ее наверняка можно как-то диагностировать...
Сейчас мне хотелось бы понять, где мог я ошибиться или те, кто настраивал/администрировал АТС ранее, думаю версию с прошивками следует рассматривать в последнюю очередь.
Может стоить проверить какие-то более конкретные настройки станции, прежде чем вдаваться в дебри прошивок?
Может, DSYS покажИте.
Может, DSYS покажИте.
http://files.mail.ru/F59553934B1B4F3C8A1F4D2EBEB74CF5
пароль в личке
Вы его всем покажите.
Возможная проблема - конфликт прошивок АТС и плат. Что делать будете?
Это “возможная” проблема, но ее наверняка можно как-то диагностировать...
Сейчас мне хотелось бы понять, где мог я ошибиться или те, кто настраивал/администрировал АТС ранее, думаю версию с прошивками следует рассматривать в последнюю очередь.
Может стоить проверить какие-то более конкретные настройки станции, прежде чем вдаваться в дебри прошивок?
Это не 5-10 минут. Это из раздела “у меня емэйл не отправляется”. Через три часа диагностики оказывается, что пациент в адресе ошибку сделал.
Первый совет - проводи диагностику только сам, не решай проблему с чужих слов, в 80% случаев всё происходит не так, как описывают тебе.
Вы его всем покажите.
http://files.mail.ru/E21BC045122D4A08B31632EF609B7C71
Возможная проблема - конфликт прошивок АТС и плат. Что делать будете?
Это “возможная” проблема, но ее наверняка можно как-то диагностировать...
Сейчас мне хотелось бы понять, где мог я ошибиться или те, кто настраивал/администрировал АТС ранее, думаю версию с прошивками следует рассматривать в последнюю очередь.
Может стоить проверить какие-то более конкретные настройки станции, прежде чем вдаваться в дебри прошивок?Это не 5-10 минут. Это из раздела “у меня емэйл не отправляется”. Через три часа диагностики оказывается, что пациент в адресе ошибку сделал.
Первый совет - проводи диагностику только сам, не решай проблему с чужих слов, в 80% случаев всё происходит не так, как описывают тебе.
В том и дело, что как таковых настроек я не вносил, было 3 группы в 3.5.1, добавил еще одну. Она работает, но не корректно, поискал варианты решения, сходу не нашел и обратился сюда.
Вы его всем покажите.
http://files.mail.ru/E21BC045122D4A08B31632EF609B7C71
Консоль. П-3.5.1 вкладка таблица формирования очереди. В 604 группе убрать обработку по 1 таблице.На всех телефонах в группе поднять трубу и набрать *790. И случайно у вас не трубки с базами стоят. Тогда с них снять определение номера.
