Тема: Входящий на единственный СО

15.12.12 22:34 ВладимирВЦ (3/15.12.12)

Здравствуйте, участники форума!
Подскажите, пожалуйста. Имеется ARIA SOHO, системник lg 7224D. одна входящая линия. Если поступает звонок, а в это время на системном телефоне идет разговор, то люди получают обычный сигнал занято. Как настроить, и можно ли, чтобы на системном телефоне либо звучал какой-то сигнал, либо моргал индикатор.
Программировали АТС по инструкции, настроили через программу PC Admin. Можете подсказать, в каком направлении копать.
Заранее благодарю!!!

[ #1 ] 15.12.12 23:59 Мика EXPERT

1. Если клавиша DSS закреплена за внешней линией....она будет моргать!
2. Если другая/другие клавиши закреплены за внутренними абонентами ....будет моргать
3. Проверить ПГМ112/пк15 (Stop Camp on tone)
4. Проверить ПГМ113/пк11
5. См. в доке описание функции “Camp-On” (п.2.4.5) и Voice Over (п.2.4.26).

[ #2 ] 16.12.12 14:24 Дрон EXPERT

ВладимирВЦ - 15.12.12 22:34
Здравствуйте, участники форума!
Подскажите, пожалуйста. Имеется ARIA SOHO, системник lg 7224D. одна входящая линия. Если поступает звонок, а в это время на системном телефоне идет разговор, то люди получают обычный сигнал занято. Как настроить, и можно ли, чтобы на системном телефоне либо звучал какой-то сигнал, либо моргал индикатор.
Программировали АТС по инструкции, настроили через программу PC Admin. Можете подсказать, в каком направлении копать.
Заранее благодарю!!!

Это, как минимум, странно! Откуда “занято”, коль СО свободна?! Или занята? Не по этой ли СО разговаривает системник 7224D??
Вы сначала с этим разберитесь! Думаю, не будет “занято” - будет вам и сигнал, и моргание индикатора...

[ #3 ] 23.02.13 8:00 ВладимирВЦ (3/15.12.12)

Добрались опять до настройки этой АТС. В прошлый раз были проблемы с проводкой, теперь снова распаковали из коробки.

Да, будет только занято, ведь была только одна СО. Спасибо, разобрались.

След вопрос появился:
изначально не было платы AAFU
сейчас настроили вот так:
в PGM 140 - СО 1 Type Normal DISA - включена на Day,Night,Weekend,On Demand, поставили галочку, MSG 1
Записали сообщение через системник PGM 0 6 - 001 - тестовое.

Теперь, при поступлении звонка проигрывается сообщение и тишина, и звонок не обрывается.
Почитав еще информации, вышел на таблицу 228
И вот непонятно что там указывать. Если правильно понял, то это как раз маршрут звонка при проигрывании первого сообщения? Пробовал ставить 01 - Station 1000 (наш оператор), но все равно звонок не приходит на оператора.

[ #4 ] 23.02.13 8:41 Fish EXPERT

таблица 228 штука хорошая, но поняли вы неправильно. она нужна для того, чтобы можно было пользоваться меню типа “наберите 1 и попадете в бухгалтерию”. а вам надо пользоваться ПГМ167

[ #5 ] 23.02.13 9:25 Мика EXPERT

А пригласить Специалиста не желаете? Или босс увольнением пригрозил?
Потому как появятся вопросы:
1. А почему длинная тишина
2. А почему много раз проигрывается меню
3. А почему нет отбоя и транк висит
4. А почему не все могут донабрать маршрут
5. А почему иногда приветствие проигрывается с середины
........и прочее

[ Изменено: 23.02.13 9:29 Мика ]

[ #6 ] 23.02.13 11:27 Дрон EXPERT

ВладимирВЦ - 23.02.13 8:00

Теперь, при поступлении звонка проигрывается сообщение и тишина, и звонок не обрывается.

Правильно, после сообщения тишина, по-умолчанию 5 сек.(сколько у вас неизвестно). Но, потом должно быть какое то действие - либо отбой, либо вызов куда то должен уйти.

[ #7 ] 23.02.13 11:29 Дрон EXPERT

Мика - 23.02.13 9:25
А пригласить Специалиста не желаете? Или босс увольнением пригрозил?
Потому как появятся вопросы:
1. А почему длинная тишина
2. А почему много раз проигрывается меню
3. А почему нет отбоя и транк висит
4. А почему не все могут донабрать маршрут
5. А почему иногда приветствие проигрывается с середины
........и прочее

Очень большая вероятность, что так оно и будет...

[ #8 ] 23.02.13 12:45 Мика EXPERT

Так оно и будет. но при этом прозвучит фраза...” Чувствуется некая озлобленность....” 😉

[ #9 ] 23.02.13 17:16 ВладимирВЦ (3/15.12.12)

Мика - 23.02.13 9:25
А пригласить Специалиста не желаете? Или босс увольнением пригрозил?
Потому как появятся вопросы:
1. А почему длинная тишина
2. А почему много раз проигрывается меню
3. А почему нет отбоя и транк висит
4. А почему не все могут донабрать маршрут
5. А почему иногда приветствие проигрывается с середины
........и прочее

У нас в городе по этим АТСкам только 1 компания работает, но у них нет времени никогда, обещаниями кормили. поэтому начали сами разбираться. А по вопросам согласен, вполне возможно что появятся.
Может кто-то может предложить консультацию и настройку через интернет? В личку предложения - с удовольствием рассмотрим.
Спасибо всем за ответы! очень выручили

[ #10 ] 24.02.13 11:20 PashaL EXPERT

судя по флагу в первой части топика - я могу помочь
но потом локация у автора меняется