Тема: TEM824RU Нет набора внутренних номеров при звонке из города
Изначально атс работала в обычном режиме, с приемом на один номер секретаря. Потребовалось добавить приветствие с последующим ответом секретаря и возможность донабора внутреннего номера в процессе приветствия. Программирование производилось через Maintenance Cosole, CO были переключены в режим DISA без АА, записано OGM, при внешнем звонке сообщение слышно, но при попытке набрать внутренний номер ничего не происходит, по окончании сообщения идет звонок на указанный в распределении входящих вызовов номер секретаря. В распределении вх. вызовов указан только он. Если добавить какой либо ещё номер то звонить начинают все добавленные вместе. В Разрешение вх.вызовов [516] все номера отмечены галочками. Был сделан сброс clear-reset, но никакого эффекта это не дало.
Файл конфигурации http://zalil.ru/34284642
Заранее спасибо!
Делаем петлю СО-EXT и проверяем ДИСУ. Если работает, нагибаем оператора.
В петле все работает как положено. Получается провайдер не правильно передает DTMF и атс не может их понять? Есть ли возможность настройки атс для таких линий?
Есть ли возможность настройки атс для таких линий?
А с какого перепугу сертифицированная АТСка должна под любой китайский шлюз подстраиваться?
С провайдером бороться трудно, часто много нервов уходит ))) Чтобы аргументов было больше (см.1), или чтобы попытаться справиться с проблемой без обращения к провайдеру(см.2) я бы сделал два таких движения:
1. Во время поступления реального (сами снаружи позвоните, не с петли СО-ЕХТ !) звонка, когда идёт OGM, подключился телефоном параллельно линии и послушал, есть ли вообще DTMF сигналы донабора. Попробуйте набирать в начале, в конце, и после окончания сообщения (но до сработки таймера переадресации). Может голосовой канал где-то по пути поздно проключается.
2. Если в п.1 вы услышали DTMF, то я бы записал тестовое OGM ... с просто тишиной... и попробовал, услышит ли станция сигналы донабора на фоне этой тишины. Если, да, то попробовал бы сделать уже нужное рабочее OGM c меньшим уровнем громкости. Или диктора попробовал подобрать с другим тембром голоса... не смейтесь, обсуждалось однажды.
Хоть это и немного неправильно, танцем с бубном попахивает, но зато может и без нагибания провайдера справитесь )))
Вдогон, вспомнил.
Было что-то похожее. Мы тогда попросили провайдера просто поднять уровень громкости на его оборудовании. Не уверен, что на том IP-шлюзе, откуда к нам приходили обычные аналоговые линии, потому-что внутри нумерации прова, вроде как, всё было хорошо... Не суть важно. Но там сразу было слышно, что уровень сигнала “из-вне” очень низкий, у нас для сравнения была одна линия от другого провайдера, поэтому особой борьбы и не было. Наверное поэтому и не запомнилось. )
Если при записи “тишины” в OGM всё заработает, станция “услышит” DTMF (предыдущий пост, п.2). то можно попросить провайдера о том-же. С высокой долей вероятности может помочь.
