Тема: 824, как сделать, чтоб неотвеченный вызов не возвращался на 101

Доброе утро.
Коллеги, подскажите:
есть 1 атс  и 2 разных отдела.
на 2 номера(1и2) СО приходят звонки в отдел 1
на 1 номер(3) СО приходят звонки для другого отдела.
Почему-то при неответе с СО 3 звонок возвращается на 101.
Отделы разные, чужие звонки никому не нужны.
Как это отменить?

Видимо так запрогано.

jaw - 20.02.13 5:40

Видимо так запрогано.

Все по дефолту.

Собственно вопрос, где это программится.

По дефолту звонят все вместе  😊 Програмится может в 408-413.

да нет, звонок возвращается, если на него очень долго не отвечали.

звонок сразу идет по назначению. на внутр номер. отдела.

101-й к какому-то отделу относится?

к общему. к первому. неотвеченный звонок на второй отделе(СО3) возвращается на 101. %:)

Небось у оператора стоит переадресация по неответу? Или у абонента во втором отделе.

где это посмотреть?

Файл конфигурации - в студию, без него гадать лениво.

http://disk.yandex.ru/public/?hash=ueM/xR43YVK298KlY73Jszu8infPKv3FlOzQjHa1dfg=

Звонки с СО 1-3 и будут на 101 сыпаться, а вот с СО-4 на 111.

проблема в том, что звонки на СО4 на 111 после не ответа 111, возвращаются на базу(на 101)
как это отменить?.

уберите 101 как Atendanta

stepanyc1 - 20.02.13 8:35

уберите 101 как Atendanta

где это в программке найти? мейтанс консоль

stepanyc1 - 20.02.13 8:35

уберите 101 как Atendanta

и как это должно помочь?