Тема: ARIA SOHO Перевод CO с удержания (Hold) на внутренний номер
Возможен ли перевод с CO на внутренний номер, с LPD-72224D, если......
По привычки менеджеры иногда входящий с CO звонок вешают на HOLD, потом набирают внутренний номер, разговаривают с ним, и вот теперь менеджеру нужно соединить CO с этим внутренним номером.
Это возможно и как?
У меня получилось на системном аппарате так:
КОНФЕР + клавиша СО на удержании + КОНФЕР + КОНФЕР и положить трубку.
Посредством функции Конференция:
- Пришел входящий вызов. Ответили.
- Нажали Hold. Кнопка СО-линии мигает
- Набрали внутр. номер. Там ответили
Далее:
- Нажали кнопку [CONF]
- Нажали мигающую кнопку СО-линии
- Нажали кнопку [CONF] 2 раза
- Положили трубку.
Внутр. абонент останется подключенным к СО-линии. Время разговора ограничено таймером конференции - по умолчанию 10 минут.
P.S. Пардон, опоздал... 😊 Андрей уже ответил.
Опять дуплет! 😊
А давайте усложним это извращение (раз уж секретарю не хочется делать все через трансфер или DSS)
Приняла звонок, поставила на холд, поговорила с абонентом, захватила свободный транк, соединила абонента с ним, а потом оба транка между собой! О как! :lol:
Всем спасибо.
На АТС LG только перешли, так что надеюсь это временное извращение.
А почему 10 мин:
Внутр. абонент останется подключенным к СО-линии. Время разговора ограничено таймером конференции - по умолчанию 10 минут.
если в инструкции написано:
Программа 182
В случае неконтролируемой конференции (в ней не принимает
участия внутренний абонент системы) ее длительность ограничена
Таймером неконтролируемой конференции
(Исходное значение: 10 мин).
Внутренний абонент ведь участвует в разговоре или речь идет об отсутствии инициатора конференции?
Да, речь идет о Неконтролируемой конференции, т.е. когда инициатор конференции вышел из нее. Поэтому включается таймер.
Нужно просто научить секретаря правильно пользоваться функционалом станции.
Если она хочет переключить вход. вызов на какой-то внутр. номер, но предварительно требуется переговорить с этим внутр. абонентом (предупредить, получить разрешение на перевод вызова), то это делается с применением функции Screened Transfer (Непрозрачный перевод вызова). В любом случае для перевода вызова нужно пользоваться кнопкой TRANS, а не HOLD.
Тип перевода Описание
Перевод вызова с информированием абонента
(Screened Transfer):
Перевод завершается после того, как состоялся разговор между абонентом, который инициировал перевод, и абонентом, на которого производится перевод.
Перевод вызова без информирования абонента
(Unscreened Transfer):
Перевод завершается после того, как абонент, который его инициировал, набрал номер абонента, на которого производится перевод, и услышал сигнал посылки вызова.
Да, речь идет о Неконтролируемой конференции, т.е. когда инициатор конференции вышел из нее. Поэтому включается таймер.
Нет, в этом случае речь не идет о Неконтролируемой конференции - проверил специально! Таймер не отрабатывается.
Видимо, потому, что в конференции, все же, принимает участие внутренний абонент.
Еще раз спасибо.
PS: курение - тоже привычка, и не всегда удается от нее избавиться.
Нет, в этом случае речь не идет о Неконтролируемой конференции - проверил специально! Таймер не отрабатывается.
Видимо, потому, что в конференции, все же, принимает участие внутренний абонент.
Да, Андрей!! Прошу пардону... Ты прав. Это я туплю... Видимо, уже склероз проявляется 😊
