Тема: KX-TDA100RU если внутренняя линия занята, то при дозвоне на связанную с ней городскую линию был...
Доброе время суток. Имеется вышеуказанная МИНИ-АТС. Имеется линия консультации - 2 городских номера, к которым привязано 2 внутренних номера - т.е. при звонке на городской номер идет дозвон на любой из внутренних свободных номеров. Все в порядке. Но обнаружилась такая ситуация: консультант, если занят решением каких-либо вопросов, и не может в данное время отвечать на звонки, нужно чтобы в это время его внутренняя линия и 1 городская были заняты. Консультанты думали, что, сняв с телефона трубу, они тем самым занимают городскую линию, но я проверил и выяснил что так занята только внутренняя линия. Вопрос
1) Возможно ли сделать так: если консультанты снимают трубу и заняты их внутренние линии, чтобы в этот момент при попытке дозвониться к ним через городской номер абонент получал сигнал “занято”?
2) Если первый пункт осуществить невозможно, подскажите другие варианты решения моего вопроса (если консультанты заняты, как можно сделать так, чтобы при попытке дозвониться к ним через город абонент получал сигнал “занято”?
Самое простое - отправлять звонки на конкретный телефон, а не в группу. Занят телефон -занята городская линия.
Существует еще куча возможностей: выход из группы, переадресация по неответу на другого, голосовые сообщения(если есть DISA)
Самое простое - отправлять звонки на конкретный телефон, а не в группу. Занят телефон -занята городская линия.
А я всегда считал, что на аналоге это не работает, только на ISDN или IP.
На конкретный телефон не получится, т.к. 2 телефона объединены в группу, и входящий, (как и исходящий) идут через свободную городскую линию, на свободную внутреннюю линию.
Еще раз подумал - не получится потому, что - 2 внутренних номера привязаны ко 2-му COS’у. У 2-го коса имеются права выхода в город через 2 городские линии, закрепленные за линией консультации. Если в 10.2 привязать конкретный внутренний номер к конкретной входящей линии, то может получиться ситуация, когда консультант позвонил (исходящий вызов), и занял ту городскую линию, которая привязана к внутреннему номеру, например 115, который сейчас свободен. Но т.к. привязка по номеру, а не по группе, то входящий звонок на номер, закрепленный к 115, и который занял исходящий звонок, получит “занято”, когда в реальности 1 городская (и внутренняя) линия будет свободна.
Может есть варианты?
На конкретный телефон не получится, т.к. 2 телефона объединены в группу, и входящий, (как и исходящий) идут через свободную городскую линию, на свободную внутреннюю линию.
Может есть варианты?
Да. Варианты есть. Рекомендую поговорить об этом с авторизованным установщиком уровня 1 и выше.
Прочитайте про группы есть такая фича как глубина очереди. И если все абоненты группы заняты группу по занято можно отбивать.
Отбойников нет? Пусть набирает на собственный городской, услышит би-би-би и кладёт трубу на стол... Других средств, кроме как самостоятельно знять собственную городскую, увы, не знаю.
Отбойников нет? Пусть набирает на собственный городской, услышит би-би-би и кладёт трубу на стол... Других средств, кроме как самостоятельно знять собственную городскую, увы, не знаю.
НачШтаба, попробую, только вот... В качестве городского номера - многоканальный номер, получится ли в этом случае?
Toli83 - а можно подробнее, что конкретно и где настроить чтоб так было.
Консоль П.3.5.1 - 2 вкладка .Переадресацию делать на не подключений системник. Абонентов ставить2
Toli63, системника под мою АТС у меня нет.
Да он и нужен, какие платы стоят в АТС Ну или скинь на несуществующий внутренний номер.
Возможно ли сделать так: если консультанты снимают трубу и заняты их внутренние линии, чтобы в этот момент при попытке дозвониться к ним через городской номер абонент получал сигнал “занято”?
Недостаточно просто снять трубку, нужно еще и занять внешнюю.
Вот и займите, набором 9. Перед этим нужно каждому разрешить свою линию и запретить остальные в п.2-7-2.
А можно набрать *37<номер линии 3 знака>.
А можно поделить их на группы в п.10-1 и набирать 8<номер группы 2 знака>.
Можно решить с помощью DISA, но она у вас не установлена наверное.
Итак,
- убрать группы и привязать определенный внутренний номер (вход и исход) в определенному городскому, и затем занимать линию девяткой, либо дозвоном на свой же номер -не помогло - т.к. я совсем забыл, при дозвоне на городкой линии консультации должны звонить все внутренние телефоны, которые свободны, а этом случае звонит только 1.
- Просто звонить на номер ЛК, с использованием групп - не помогает - т.к. номер многоканальный
- В 3.5.1 - “Overflow busy” - на группе консультантов прописал несуществующий номер, после окончания рабочего дня проверю схему
Возможно ли сделать так: если консультанты снимают трубу и заняты их внутренние линии, чтобы в этот момент при попытке дозвониться к ним через городской номер абонент получал сигнал “занято”?
А можно набрать *37<номер линии 3 знака>.
А можно поделить их на группы в п.10-1 и набирать 8<номер группы 2 знака>.
SpbPavel - а можно подробнее про эти 2 действия, что каждое дает? Все телефоны ЛК собраны в 1 группу, делить их нельзя.
Возможно ли сделать так: если консультанты снимают трубу и заняты их внутренние линии, чтобы в этот момент при попытке дозвониться к ним через городской номер абонент получал сигнал “занято”?
А можно набрать *37<номер линии 3 знака>.
А можно поделить их на группы в п.10-1 и набирать 8<номер группы 2 знака>.SpbPavel - а можно подробнее про эти 2 действия, что каждое дает? Все телефоны ЛК собраны в 1 группу, делить их нельзя.
Блин, ты User Manual вообще открывал? Для чего его писали - чтобы описанные там с картинками действия пересказывать на форумах?
