Тема: Глюк с распределением звонка внутри группы, help my !! АТС Panasonic TDA100.
АТС Panasonic KX TDA100.
Мужики подскажите плиз, появился глюк. Попытаюсь объяснить.
Есть номер допустим внешний, я создал группу из внутренних номеров и хочу что бы звонок приходил на группу (3.5.4) последовательность прописанная в этой группе. В таблице (10.2) прописал эту группу. Записал. В итоге звонок поступает на первый как положено в группе но не переключается. В поле отложенный звонок стоит 1-1звонок, 2-2 звонка и.тд.
В других группах таких же всё ок.
Пробовал менять группу, он повторяется.
Если какието данные нужно ещё то добавлю.
Заранее спасибо.
Что, значит, пробовал менять группу он повторяется. И какой тип группы стоит. П.3.5.1
Если группа стоит Ring.И она настроена как другие группы, которые работают, посмотрите первый телефон в группе. АОН на нём не включён.
Что, значит, пробовал менять группу он повторяется. И какой тип группы стоит. П.3.5.1
Я неправильно выразился, пробовал создавать новую группу, пункт 3.5.1 стоит “Поиск по приоритету)
Видимо у вас еще и очень старая версия АТС.
А как определить какая версия?
пункт 3.5.1 стоит “Поиск по приоритету)
И что же Вы тогда хотите?
На такой вид поиска задержка в П.3.5.4 не распросроняется. Это работает только на РИНГ. По вашему типу поиска это П.3.5.1 пятая вкладка. Екстеншен ноу ансвер. Самое малое 10 секунд. = 3 ринга.
А как определить какая версия?
3.
ПОИСК ПО ПРИОРИТЕТУ – при любом звонке на группу сначала звенит первый член
группы. Если он в это время занят – звенит второй член группы. Если и он занят – звенит третий
член и т.д. Таким образом первый член группы будет наиболее загружен входящими звонками, а
последний член группы – наименее загруженным.
Было раньше так, если первый в группе не ответил, звонок переходил на второго и т.д. , а звонок остаётся на первом в группе и не переходит.
А как определить какая версия?
1-1 обзор
3-5-1 поставь “звонок” тогда задержки будут.
Звонок в хантинг группе будет переходить по неответу в том случае, если запрограммирован таймер неответа на одной из вкладок настроек групп.
Если вы хотите ни кого не обидеть загрузками звонков, то делайте УСД группу. В любой другой группе поиска все равно 1 выигрывает последний проигрывает.
На такой вид поиска задержка в П.3.5.4 не распросроняется. Это работает только на РИНГ. По вашему типу поиска это П.3.5.1 пятая вкладка. Екстеншен ноу ансвер. Самое малое 10 секунд. = 3 ринга.
Спасибо, за помощь именно в этом и проблема была в этом поле стояло нет, поставил 10s и вылечилось.
и вылечилось.
Это не баг, это фича 😊
А как определить какая версия?
1-1 обзор
3-5-1 поставь “звонок” тогда задержки будут.
Посмотрел версия стоит слот0 версия 3.0008.
В каких случаях нужно поднимать версию?
Ну если, например, счета за телефон приходят солидные или новые телефоны работать не хотят. Да мало ли причин. Версию поднимать надо.
