Тема: DISA на KX-TDA100
Я уже ушел, не волнуйтесь. Этот пост последний от меня в этой теме.
Спасибо! Хорошего дня!
Вот ещё и от меня последний постик.
>P. S. Господа, прошу без флэйма. Вы вместо того чтобы писать весь этот понос, великие СПЕЦЕОЛИСТЭ, лучше бы столько же слов
> по делу написали - это великое умение, учить людей и давать хорошие советы. Добро всегда возвращается.
> Заранее спасибо за понимание.
Лично тебе я добро сделаю без проблем. Но в данном случае добро делается тем, кто не, чтобы спасибо не скажет, а даже не будет знать, что я ему добро сделал. А именно - это владелец АТС. И каждое такое “добро” оборачивается тем, что владелец покупает себе лишний крузер, а мы с тобой сосём бублик без масла. И если ты этого не понимаешь, то сейчас ты работаешь именно на такое развитие событий. А я против такой ситуации. Кому мы с тобой делаем добро? Я понимаю, если ты денежку возьмёшь с владельца АТС, тут бы тебе можно было помочь. Но ты же развиваешь во владельцах крузеров привычку не платить за нашу с тобой работу. И к чему ты так придёшь? К зарплате в тридцать тысяч рублей, в то время как твой директор получает 300? Причём он получает в том числе и потому, что отбирает у таких как ты (и таких как я).
А теперь немного милостыни для гастарбайтеров. Внимательно читай руководство по функциям. 1.2.2.1 Функции группы распределения входящих вызовов. Формирование очереди, переполнение. DISA. Доступные адресаты. Продумай использование петель. 1.12 Функции переадресации вызова. Главы и их название - из материалов по TDE, в манах по TDA - аналогичные.
Ну и маленького добра тебе тележку в приват.
Я уже ушел, не волнуйтесь. Этот пост последний от меня в этой теме.
Спасибо! Хорошего дня!
Вот ещё и от меня последний постик.
>P. S. Господа, прошу без флэйма. Вы вместо того чтобы писать весь этот понос, великие СПЕЦЕОЛИСТЭ, лучше бы столько же слов
> по делу написали - это великое умение, учить людей и давать хорошие советы. Добро всегда возвращается.
> Заранее спасибо за понимание.Лично тебе я добро сделаю без проблем. Но в данном случае добро делается тем, кто не, чтобы спасибо не скажет, а даже не будет знать, что я ему добро сделал. А именно - это владелец АТС. И каждое такое “добро” оборачивается тем, что владелец покупает себе лишний крузер, а мы с тобой сосём бублик без масла. И если ты этого не понимаешь, то сейчас ты работаешь именно на такое развитие событий. А я против такой ситуации. Кому мы с тобой делаем добро? Я понимаю, если ты денежку возьмёшь с владельца АТС, тут бы тебе можно было помочь. Но ты же развиваешь во владельцах крузеров привычку не платить за нашу с тобой работу. И к чему ты так придёшь? К зарплате в тридцать тысяч рублей, в то время как твой директор получает 300? Причём он получает в том числе и потому, что отбирает у таких как ты (и таких как я).
А теперь немного милостыни для гастарбайтеров. Внимательно читай руководство по функциям. 1.2.2.1 Функции группы распределения входящих вызовов. Формирование очереди, переполнение. DISA. Доступные адресаты. Продумай использование петель. 1.12 Функции переадресации вызова. Главы и их название - из материалов по TDE, в манах по TDA - аналогичные.
Ну и маленького добра тебе тележку в приват.
Спасибо за совет.
Насчёт первой части - в данном случае я чётко представляю материальный и социальный статус владельца, в данном случае это благотворительная организация в г. Хабаровске. Директор - тот, кому не грешно было бы помочь, без денег. Безусловно, уродов целая гора, которая “обувает” таких как вы и я. С таких “наездников” я беру деньги по умолчанию. Просто в данном случае, ситуация уникальна, тем более сам не могу разобраться.
Ещё раз спасибо за совет! Безусловно, со всем что написано выше не могу не согласиться - это правда, но не для данного случая... увы.
Насчёт первой части - в данном случае я чётко представляю материальный и социальный статус владельца, в данном случае это благотворительная организация в г. Хабаровске. Директор - тот, кому не грешно было бы помочь, без денег. Безусловно, уродов целая гора, которая “обувает” таких как вы и я. С таких “наездников” я беру деньги по умолчанию. Просто в данном случае, ситуация уникальна, тем более сам не могу разобраться.
Ещё раз спасибо за совет! Безусловно, со всем что написано выше не могу не согласиться - это правда, но не для данного случая... увы.
Ну тогда напрягу мозги и ещё пару советов тебе рожу.
Схема, которую ты хочешь реализовать, по-моему, неоптимальна. Есть мнение, что звонящему человеку по барабану, что специалист занят. Ему не DISA слушать хочется, а нужно просто, чтоб на звонок ответили. И ответит спец номер 1 или номер 2 - не суть. Поэтому специалистов 1 и 2 в группу ICD заводим, номер группы - тот же, что и номер спеца 1 был, чтобы звонящим клиентам внутренний номер тот же набирать. А спецу 1 какой-нибудь новый номер придумать. Тип группы - приорити хантинг. Первым номером в ней спец 1, вторым - спец 2. Звонок тогда будет идти на спеца 1, и если он занят или не отвечает заданное число секунд (в свойствах группы задаётся) - то на спеца 2. Аналогично с остальными. Перед имплементацией прочти свойства группы приорити хантинг и ограничения на её абонентов в том же фича гайде.
Насчёт первой части - в данном случае я чётко представляю материальный и социальный статус владельца, в данном случае это благотворительная организация в г. Хабаровске. Директор - тот, кому не грешно было бы помочь, без денег. Безусловно, уродов целая гора, которая “обувает” таких как вы и я. С таких “наездников” я беру деньги по умолчанию. Просто в данном случае, ситуация уникальна, тем более сам не могу разобраться.
Ещё раз спасибо за совет! Безусловно, со всем что написано выше не могу не согласиться - это правда, но не для данного случая... увы.Ну тогда напрягу мозги и ещё пару советов тебе рожу.
Схема, которую ты хочешь реализовать, по-моему, неоптимальна. Есть мнение, что звонящему человеку по барабану, что специалист занят. Ему не DISA слушать хочется, а нужно просто, чтоб на звонок ответили. И ответит спец номер 1 или номер 2 - не суть. Поэтому специалистов 1 и 2 в группу ICD заводим, номер группы - тот же, что и номер спеца 1 был, чтобы звонящим клиентам внутренний номер тот же набирать. А спецу 1 какой-нибудь новый номер придумать. Тип группы - приорити хантинг. Первым номером в ней спец 1, вторым - спец 2. Звонок тогда будет идти на спеца 1, и если он занят или не отвечает заданное число секунд (в свойствах группы задаётся) - то на спеца 2. Аналогично с остальными. Перед имплементацией прочти свойства группы приорити хантинг и ограничения на её абонентов в том же фича гайде.
Спасибо огромнейшнее!!! Попробуй.
По результату - отпишусь. Ещё раз огромное человеческое спасибо : )
Допустим, вы поставили переадресацию на группу. Пока будем считать с абонента допустим 120. Допустим в группу 601. Эту группу надо обрабатывать по таблице. Открываем консоль П3.5.1 вкладка временная таблица очереди. Там ставим номер таблицы, по какой идёт обработка 601 группы. Допустим днём таблица номер 1.Дальше открываем П3.5.2 . Там номера таблиц. Слева видим 1 . И идёт последовательность. Вот там и выставляем последовательность. Но там не будет цифр типа 501.503. По этом если у вас извинения записаны в 503. То вы ставите ОГМ 3.
Дальше ожидание, сколько секунд надо ну или дисконект или всё по кругу.
Отписываюсь по результату - всё работает, как и хотелось.
Сейчас сделал так - создал группы, которые отрабатываются по временной таблице формирования очереди (таблица 1).
В таблице 1: последовательность 1 - OGM 3; последовательность 2 - ждать N секунд.
Вопрос вот в чём - что в данном случае является “ждать N секунд”. Методом проб понял, что это время, через которое абоненту пойдёт сигнал “занято”. А как тут сделать задержку? Только через установку задержки в группе (к примеру, таймер или количество звонков)?
К примеру, звонят абоненту 101 - у него занято, ему отвечает OGM 3, и сразу же (если я не выставляю задержку в группе-адресате звонка) звонит трубка этого адресата. Если ставлю задержку по кол-ву звонков (к примеру, 2 звонка) - отрабатывается.
Можно ли через временную таблицу поставить задержку - время ДО начала адресации звонка после OGM?
Спасибо!
Не совсем понял, что вам нужно. Вы что хотите, чтобы после извинений не сразу звонил 2 абонент или ещё была, сделана проверка 1 абонента освободился он или нет, а потом зазвонил 2 абонент.Если так то можно.
Ну, допустим в группе, которая работает по таблице вы ставите и 1 абонента и2 абонента. 1 абонента делайте, чтобы он звонил сразу а 2 допустим через 4 звонка. Тогда считаем 4 звонка это примерно 12-13 секунд. Плюс сколько должен звонить 2 абонент допустим 10 секунд. Значит, ожидание должно стоять не менее 25-30 секунд. Это пример для ринговой группы.
Ожидание это когда играет музыка на стороне вызывающего абонента и в это же время идёт звонок абонентам.
Не совсем понял, что вам нужно. Вы что хотите, чтобы после извинений не сразу звонил 2 абонент или ещё была, сделана проверка 1 абонента освободился он или нет, а потом зазвонил 2 абонент.Если так то можно.
Ну, допустим в группе, которая работает по таблице вы ставите и 1 абонента и2 абонента. 1 абонента делайте, чтобы он звонил сразу а 2 допустим через 4 звонка. Тогда считаем 4 звонка это примерно 12-13 секунд. Плюс сколько должен звонить 2 абонент допустим 10 секунд. Значит, ожидание должно стоять не менее 25-30 секунд. Это пример для ринговой группы.
Ожидание это когда играет музыка на стороне вызывающего абонента и в это же время идёт звонок абонентам.
Да, я так и сделал. В группах поставил ожидание.
Хотел узнать можно ли его организовать в таблице формирования очереди - видимо ответ “нет”.
А вы что не знали что раньше было 5 уровней.
Можно узнать источник информации?
Извиняюсь, бес попутал 4уровня, но на 4 надо было знать ТД500.
А с кем поспорить на коньяк, что 5 уровней на самом деле не фантастика? Могу предоставить источник информации.
Я не собирался спорить. Я об этом ничего не слышал, поэтому попросил уточнить.
Тёзка, непоследовательность тоже ваш конёк? 😊
Этот пост последний от меня в этой теме.
Вот жеж провокатор 😊 Я уже забыл об обещании. Выходит, что конек :red:
