Тема: DISA на KX-TDA100
Всем доброго времени суток!
Имеется небольшая задача.
В качестве DISA сообщения записано небольшое оповещение клиента из серии “Извините, абонент занят, сейчас мы Вас переключим на другого специалиста”.
Идея в том, что сообщение в единственном экземпляре (503). А хочется его использоваться для большого числа внутренних групп и абонентов для звонков на внешнюю линию.
Пример.
Звонит клиент. Набирает добавочный - попадает на абонента №1. Если номер у человека занят, ему звучит сообщение “Извините...” (503) и переключает на абонента №2.
Звонит другой клиент. Набирает добавочный - попадает на абонента №3. Если номер у человека занят, ему звучит сообщение “Извините...” (503) и переключает на абонента №4.
Вопросы:
1. Можно ли реализовать эту задачу, использую единственное сообщение DISA?
1*. Если нельзя - можно ли “размножить” это сообщение на другие дорожки 5XX?
2. Можно ли сделать так, чтобы сообщение с последующей переадресацией работало только для звонков на внешние линии, а при звонках внутри офиса - просто звучали короткие гудки?
Пробовал сделать группу 6ХХ, в которую добавлял сообщение 503 и номер абонента, на которого нужно переадресовывать вызов после сообщения - не работает... может задумка неверная, ну или что-то не настроено.
Как можно решить данную задачу? Всем заранее спасибо за ответ!!! : )
Сделать на халяву не получиться.
Озвучте бюджет мероприятия.
P.S. Кто Вы для этой АТС, как с ней рядом оказались?
Это не на Петровско-Разумовской? У вас разве так не сделано?
Сделать на халяву не получиться.
Озвучте бюджет мероприятия.P.S. Кто Вы для этой АТС, как с ней рядом оказались?
Понял. Бюджета нет.
P. S. Ковыряю АТС.
Это не на Петровско-Разумовской? У вас разве так не сделано?
К сожалению, у нас так не сделано.
Не на Петровско-Разумовской.
Спасибо!
Я, на крайняк, запишу с девушкой кучу сообщений DISA, на АА0 поставлю нужных адресатов... бесплатно.
Прошу лишь помощи и подсказок. Бюджета в самом деле нет.
Ещё раз спасибо всем ответившим!
Пишите хоть 10. Хоть 30. Но одновременно обработаются только 4 вызова. Так как думаю у вас одна плата исходящих сообщений. Но и даже что вы хотите сделать нужно 2 сообщения. 1 сообщение это то, на которое вы будете валить вызовы с городских линий. И в котором идёт тоновый набор. 2 сообщение это с вашими извинениями, но в нём вы уже не хрена не наберёте. Это если вы будете делать через очереди в группе. Ну а дальше или через абонентские настройки. Или через группы. Читайте формирование очереди.
Пишите хоть 10. Хоть 30. Но одновременно обработаются только 4 вызова. Так как думаю у вас одна плата исходящих сообщений. Но и даже что вы хотите сделать нужно 2 сообщения. 1 сообщение это то, на которое вы будете валить вызовы с городских линий. И в котором идёт тоновый набор. 2 сообщение это с вашими извинениями, но в нём вы уже не хрена не наберёте. Это если вы будете делать через очереди в группе. Ну а дальше или через абонентские настройки. Или через группы. Читайте формирование очереди.
Спасибо за информацию! Поток входящих небольшой... если мы о том, что обработается только 4 вызова.
Плата, в самом деле, одна. И Вы верно заметили... сначала идёт приветствие с выбором по АА, а потом, в случае занятости абонента - второе сообщение о переадресации вызова... в самом деле оно записано так, что звонящий в офис не понимает о возможности выбора по АА - но ведь можно и перезаписать сообщение.
Насколько понял, можно мою задачу реализовать через очереди группы?
Почитаю про “формирование очередей” - спасибо большое за информацию!!! : ) очень признателен.
Скажите, уважаемые ЭКСПЕРТЫ, на одном сообщении DISA без дополнительного железа реально поднять описанный выше функционал?
Спасибо!
Я не эксперт и как некоторые здесь говорят не профи. Но можно сделать так звонок приходит, допустим, на 501. Это 1 сообщение. В нём идёт сообщение типа если знаете, номер абонента то наберите его в тоновом режиме. Допустим, клиент набрал 110. У абонента 110 должна стоять переадресация по занято, нет ответа. Ну, допустим по не ответу стоит 10 секунд. И звонок через 10 секунд уйдёт на адресата, какого вы назначите. Если нужно сообщить что абонент занят то вы адресата назначьте, допустим, группу 601. Группу поставить обработка по таблице. А в таблице выставляйте последовательность. 1-ОГМ 503. Это вы где извиняетесь. 2-допустим ожидание это идет звонок в группе а чел который звонил, слушает музыку. 3 последовательность или делайте дисконект или опять возврат на 1. Да в эту группу надо поставить абонента, которому вы хотите скинуть звонок допустим 120. Соответственно если нужно, то надо подправить глубину очереди и ещё кое чего. Примерно так, но это 1 вариант можно и по-другому. Для другого абонента допустим 130 . Переадресацию надо делать в другую группу. С тоже самое только абонента ставить другого допустим 150.
Я не эксперт и как некоторые здесь говорят не профи. Но можно сделать так звонок приходит, допустим, на 501. Это 1 сообщение. В нём идёт сообщение типа если знаете, номер абонента то наберите его в тоновом режиме. Допустим, клиент набрал 110. У абонента 110 должна стоять переадресация по занято, нет ответа. Ну, допустим по не ответу стоит 10 секунд. И звонок через 10 секунд уйдёт на адресата, какого вы назначите. Если нужно сообщить что абонент занят то вы адресата назначьте, допустим, группу 601. Группу поставить обработка по таблице. А в таблице выставляйте последовательность. 1-ОГМ 503. Это вы где извиняетесь. 2-допустим ожидание это идет звонок в группе а чел который звонил, слушает музыку. 3 последовательность или делайте дисконект или опять возврат на 1. Да в эту группу надо поставить абонента, которому вы хотите скинуть звонок допустим 120. Соответственно если нужно, то надо подправить глубину очереди и ещё кое чего. Примерно так, но это 1 вариант можно и по-другому. Для другого абонента допустим 130 . Переадресацию надо делать в другую группу. С тоже самое только абонента ставить другого допустим 150.
Спасибо огромное за ответ.
Смотрите, звонок в дневное время приходит на 504 - там АА0 = 605, АА1 = 608, АА2 = 608.
605 и 608 - просто группы внутренних номеров.
У всех абонентов через 10 секунд или если абонент занят должна стоять “извинялка” + переадресация на номер или группу, которая компетентна ответить на входящий звонок.
Вы писали что “Если нужно сообщить что абонент занят то вы адресата назначьте, допустим, группу 601. Группу поставить обработка по таблице. А в таблице выставляйте последовательность. 1-ОГМ 503. Это вы где извиняетесь. 2-допустим ожидание это идет звонок в группе а чел который звонил, слушает музыку. 3 последовательность или делайте дисконект или опять возврат на 1.”
Группу делать умею - как в ней поставить “обработку по таблице”? - это настройка в 3.5.1 “Поиск по приоритету” ? Она?
Если да - я попробую и обязательно отпишусь.
Спасибо Вам огромное за ответ и низкий человеческий поклон : ) очень приятно, вы человек со знаком +
Пишите хоть 10. Хоть 30. Но одновременно обработаются только 4 вызова. Так как думаю у вас одна плата исходящих сообщений. Но и даже что вы хотите сделать нужно 2 сообщения. 1 сообщение это то, на которое вы будете валить вызовы с городских линий. И в котором идёт тоновый набор. 2 сообщение это с вашими извинениями, но в нём вы уже не хрена не наберёте. Это если вы будете делать через очереди в группе. Ну а дальше или через абонентские настройки. Или через группы. Читайте формирование очереди.
Думаю, данный ответ неверен.
Топикстартеру - профессионалы вряд ли возьмутся решать данную задачу без бюджета. Над данной проблемой надо подумать. А голова занята платными задачами. Ну вот коллеги уровня Toli могут насоветовать. Но советы не очень грамотные, по-моему.
Вы немножко не дополняли, если вы по АА скидываете на группу. То переадресация у абонента не будет работать. Чтобы она работала надо скидывать на прямую абоненту набрав его номер. Вы решите, будете в этом деле использовать установки абонента или вы хотите работать с группами. Если с группами, то допусти по АА нажав 3 вы валитесь в группу допустим 603. В этой группе стоит 1 абонент допустим 110. Можно и больше. Зависит от ваших хотелок. Теперь эту группу можно послать по нет ответа допустим 20 секунд. Если поставить адресатом переполнения допустим 605. А в 605 выставлять по таблице что надо. Извинения –ожидание ну И.Т.Д
Пишите хоть 10. Хоть 30. Но одновременно обработаются только 4 вызова. Так как думаю у вас одна плата исходящих сообщений. Но и даже что вы хотите сделать нужно 2 сообщения. 1 сообщение это то, на которое вы будете валить вызовы с городских линий. И в котором идёт тоновый набор. 2 сообщение это с вашими извинениями, но в нём вы уже не хрена не наберёте. Это если вы будете делать через очереди в группе. Ну а дальше или через абонентские настройки. Или через группы. Читайте формирование очереди.
Думаю, данный ответ неверен.
Топикстартеру - профессионалы вряд ли возьмутся решать данную задачу без бюджета. Над данной проблемой надо подумать. А голова занята платными задачами. Ну вот коллеги уровня Toli могут насоветовать. Но советы не очень грамотные, по-моему.
Не обольщайтесь я знаю много профессионалов, которые дают советы и без денег. Причём имеют 4 уровень и когда-то имели 5. Просто у одних людей мани перед глазами у других нет.
Пишите хоть 10. Хоть 30. Но одновременно обработаются только 4 вызова. Так как думаю у вас одна плата исходящих сообщений. Но и даже что вы хотите сделать нужно 2 сообщения. 1 сообщение это то, на которое вы будете валить вызовы с городских линий. И в котором идёт тоновый набор. 2 сообщение это с вашими извинениями, но в нём вы уже не хрена не наберёте. Это если вы будете делать через очереди в группе. Ну а дальше или через абонентские настройки. Или через группы. Читайте формирование очереди.
Думаю, данный ответ неверен.
Топикстартеру - профессионалы вряд ли возьмутся решать данную задачу без бюджета. Над данной проблемой надо подумать. А голова занята платными задачами. Ну вот коллеги уровня Toli могут насоветовать. Но советы не очень грамотные, по-моему.
Я понял Ваш тончайший намёк.
Прошу не ставить “клеймо” профессионализма на людях... компетенция всех людей относительна.
Я не профессионал в телефонии, но весьма хорошо разбираюсь в системах (администрирование), я думаю что “коллеге уровня Toli” есть что Вам ответить.
Я прийму любой совет и любое решение.
Ещё раз, специально для Вас, напомню, что прошу лишь совета. Думаю, задачи решаема и при бюджете = 0.
Спасибо за понимание.
P. S. Очень прошу, подобное в теме не писать, хочется обсудить решение.
Вы немножко не дополняли, если вы по АА скидываете на группу. То переадресация у абонента не будет работать. Чтобы она работала надо скидывать на прямую абоненту набрав его номер. Вы решите, будете в этом деле использовать установки абонента или вы хотите работать с группами. Если с группами, то допусти по АА нажав 3 вы валитесь в группу допустим 603. В этой группе стоит 1 абонент допустим 110. Можно и больше. Зависит от ваших хотелок. Теперь эту группу можно послать по нет ответа допустим 20 секунд. Если поставить адресатом переполнения допустим 605. А в 605 выставлять по таблице что надо. Извинения –ожидание ну И.Т.Д
Я в группу ставил сообщение из группы DISA (5XX) - в группе эти сообщения, почему то, не играются.
То есть, если я, к примеру, ставлю переадресацию по занятости или неответу в течении 10 секунду с абонента 101 на группу 601, а в группе 601 находится головуха 501 - она не играется.
Я в группе также пробовал добавить 501 и, к примеру, 102 через 5 секунд - голосовуху я не слышу.
В группе стоит “Распределение”...
Может я Вас неправильно понимаю.
