Тема: Нужна помощь с Call центром

18.01.13 18:18 Viandr (7/18.01.13)

Здравствуйте. У нас установлена мини АТС Panasonic TDE-600. Мы хотим реализовать Call- центр на 4-5 операторов на базе pc phone.
Подскажите пожалуйста какое оборудование и его стоимость нам необходимо?

[ #1 ] 18.01.13 8:24 Space EXPERT

Позвольте спросить, а почему выбор остановился именно на программном телефоне?

[ #2 ] 18.01.13 8:25 Space EXPERT

Позвольте спросить, а почему выбор остановился на программном телефоне?

[ #3 ] 18.01.13 8:26 Space EXPERT

Какой-то глюк с сообщениями.

[ #4 ] 18.01.13 9:09 Заплетников Д.И. EXPERT

РС phone - штучка старая, разрабатывалась ещё под ТДА. Есть СА менеджер ( там есть несколько вариантов ), есть РОLTYS. функционал в разы шире - там и отчетов много разных...

[ #5 ] 18.01.13 15:24 LipVL EXPERT

Viandr - 18.01.13 18:48
Обработка входящих вызовов, переадресация ну т.д

Все это можно сделать с системного телефона.
Ну можно поюзать бесплатный CA-Basic. У вас на станции их 20.

Что Вы хотите делать сверх того?

[ #6 ] 18.01.13 18:20 Наблюдатель EXPERT

Viandr - 18.01.13 18:18
на базе pc phone.

Какие функции будет выполнять pc phone?

[ #7 ] 18.01.13 18:42 Mike_K EXPERT

Viandr - 18.01.13 18:48
Обработка входящих вызовов, переадресация ну т.д

Всё, что Вами описано, можно сделать с обычного аналового телефона.
Что такое “ну т.д” не понятно, наверное не особо нужно.

[ #8 ] 18.01.13 18:48 Viandr (7/18.01.13)

Обработка входящих вызовов, переадресация ну т.д

[ #9 ] 19.01.13 4:39 Viandr (7/18.01.13)

Я извеняюсь, оказывается АТС не TDE a TDA