Тема: TD500 Некорректная работа тонального набора

Добрый день!
Сразу оговорюсь, что я не специалист в телефонии. Телефонное хозяйство пришлось взять на себя, поскольку больше некому.
АТС TD500. Аналоговая внутр линия. Звоню на внешний номер, там голосовое приветствие и требуются доп тональные наборы. Набираю, но они работают некорректно, о чем удаленная DISA совершенно однозначно намекает.
Что пробовали, но не помогло:
- проверка всех настроек внутренней линии в консоли: всё совпадает с такими же соседними (да и не могло оно там поменяться. никто туда не лазал долго и всё работало);
- звонить с другого внутреннего телефона (плата ESLC та же): все отлично работает;
- заменяли телефонный аппарат на 100% рабочий с соседней линии - эффекта ноль;
- звонили на другой внешний номер с другой DISA - то же самое.

Подскажите куда копать, пожалуйста.

В первую очередь обратить внимание на розетку и абонентскую проводку. Может быть так, что розетка стоит еще советская с конденсатором, который размыкался пластмассовым клином вилки. Если клин сломан или телефон включается через переходник- адаптор этот конденсатор может сильно гасить частотные колебания ТОН набора.

розетка вроде стандартная rj-11, только вот тут по ходу выяснилось что ее меняли перед НГ.
пойду проверять чего наменяли.

Розетка ок.
Помогла перезагрузка АТС.
Всем спасибо!