Тема: DISA+Transfer
Добрый день у меня установлена DISA, если небыло набора внутреннего номера звонок попадает секретарю.
Если был набор внутреннего номера звонок переводится на него и по истечению 15 секунд звонок переводится на группу отбоя 601 - клиент слушает сообщение о недоступности абонента и линия разрывается (таблица: 5сек-OGM-разъединение).
все работает замечательно. Аналогично при сигнале занято переходит переадресация на группу отбоя 602!
Если же звонок попадает секретарю и она переводит через transfer звонок внутреннему абоненту, то в таком случает почему-то
переадресация при отсутствии ответа на 601 не происходит! (хотя переход при занятости внутреннего абонента отрабатывает нормально). почему так происходит?
А что происходит?
И модель АТС желательно оглашать. Тут люди, конечно, догадливые, но, таки, не телепаты.
KX-TDA100DRP
А что происходит?
Играет музыка пока вызывающий не положит трубку.
Может подскажите тогда как переводить вызов секретаря без возврата, удержания?
По идее вызов должен вернуться к секретарю....
Вопроса не понял.
Игорь, да по-моему понятно...
Если работает автосекретарь, то вызов не считается обслуженным и ДИСА отправляет его дальше по “плану подкопа”.
Секретарь вызов ПРИНЯЛ. ДИСА отключилась, т.к. своё отработала и секретарь звонит внутреннему абоненту непосредственно.
По занятости ОК т.к. видимо ( надо см. настройки) предусмотрен интерцептер по занятости. Теперь надо смотреть интерцептора по неответу. Опять таки как секретарь это делает: одно дело если она набрала абонента и ждёт ответа или набрала и кинула трубку.
Так диза то тут как-бы ни при чем - эт ясен пень....
Тут вот как ситуевина работает - когда вызов идет с города или дизы - срабатывает интерцепт по неответу, а вот когда вызов оттрансферен секретарем (живым) и без сопровождения - должен сработать трансфер реколл таймер, и вызов должен вернуться к секретарю...
Вот пусть ТС нам и расскажет, где она - правда )))))))
Если же секретарь трансферит с сопровождением - вообще ничего не должно быть по логике - это ж не вызов, а трансфер вызова. Вот если б она захолдила и позвонила - то тут, по логике, должен сработать интерцеп по н/а.
Венерологу больной не всегда правду говорит....))))
Так вот мне “ка-атся”, что тут как раз то интерцептор по н/а и не установлен... Трансфер - тот же холд, поэтому опять-таки упираемся в интерцептер по н\а.
Ну или с таймерами надо смотреть кто больше по н\а ( если он всё ж есть) или тот самый рекол тайм - могли полазить и там. Кто настраивал - ХЗ...
DISA действительно не причем, я немного вас отвлек.. от сути вопроса.
стоит же в пункте 4.4.1 переадресация на группу отбоя http://clip2net.com/s/2E7A7
а в режиме трансфера звонка не отрабатывает..
Пример
Если я позвоню с 109(мой номер) на 101(секретарь) и она меня переведет трансом(trans) на 105.. после таймаута IRNA телефон 105 умолкает, а я сижу и слушаю музыку.. (( пока не положу трубку. Возврата вызова не происходит поскольку я прописал вызов группы 610 в которой у меня идет отбой после сообщения о том, что абонент не отвечает..
Если я позвоню с 109(мой номер) напрямую на 105, то после таймаута IRNA вызывается группа отбоя 610 и идет переадресация вызова на DISA (OSM 10), которая говорит “Абонент не доступен позвоните позднее” и происходит разрыв связи.
Как сделать так, чтобы при трансфере тоже срабатывал вызов группы отбоя 610.
Так КАК она переводит? С сопровождением или без? Интерцептор вижу есть, но он не срабатывает.
Будет ли разница
109-101-105
город-101-105
в указанных вами схемах разницы не будет. на 610 не попадаю.
А если я сам из города мимо секретаря по добавочному номеру выйду то все ок
город-(DISA добавочный набираем 105)- 105(не отвечает)- переадресация на 610 идет нормально.
Секретарь переводит просто: принимает вызов нажимает кнопку TRANSFER 105 и кладет трубку.
почему при город-101(секретарь переводит)-105(занято) срабатывает переадресация на 609
город-101(секретарь переводит)-105(не берет трубку) НЕ срабатывает переадресация на 610
В том же пункте, скрин которого выкладывали, в закладке вариант1 посмотрите, что стоит в столбце трансфер реколл дестинэйшн.
http://clip2net.com/s/2E8nP пусто, я и туда прописывал 610.. бестолку
