Тема: Проблема с Формированием очереди на NCP1000

25.12.12 10:04 Ксандр (35/01.10.12)

Доброго времени суток!
Проблема в чем - у половины абонентов установлена постановка в очередь входящих звонков.НО!АТС ставит в очередь и внутренние вызовы. Где поставить галочку чтобы внутренние вызовы обрабатывались без этой таблицы. Чтобы если занят абонент, то и выдавался сигнал занято.
Заранее спасибо

[ #1 ] 25.12.12 11:15 RusLanCk EXPERT

Ксандр - 25.12.12 10:04
Доброго времени суток!
Проблема в чем - у половины абонентов установлена постановка в очередь входящих звонков.НО!АТС ставит в очередь и внутренние вызовы. Где поставить галочку чтобы внутренние вызовы обрабатывались без этой таблицы. Чтобы если занят абонент, то и выдавался сигнал занято.
Заранее спасибо

А у Вас по внутренней связи ICD-группы вызываются?
Если звонить напрямую в абонента, то очередь не используется...

[ #2 ] 25.12.12 11:20 Toli63 EXPERT

Если конечно у абонентов не стоит ожидание звонка.

[ #3 ] 25.12.12 12:36 Ксандр (35/01.10.12)

Нет. просто если абонент занят идет отсылка на ICD группу. Ожидание звонка не стоит

[ #4 ] 25.12.12 12:42 Заплетников Д.И. EXPERT

Так уберите “отсылку”?!
Ес-но абонента нужно оставлять в самой ICD-группе.

[ #5 ] 25.12.12 14:11 RusLanCk EXPERT

Toli63 - 25.12.12 11:20
Если конечно у абонентов не стоит ожидание звонка.

Ожидание для звонящего не сопровождается постановкой в очередь...

[ #6 ] 25.12.12 17:47 НачШтаба EXPERT

В 10.5 отключите.. Но это если у вас не банальное FWD, а Intersept.

[ #7 ] 25.12.12 18:06 Ксандр (35/01.10.12)

Да!!! спасибо товарищ НачШтаба. Всех с наступающим!