Тема: KX-TDE200 + TVP200
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста если есть возможность сделать так, что когда клиент нажимает, что-то в голосовом меню и после этого его звонок переводится в определеную группу, чтобы оператор знал, что выбрал клиент
Например:
Клиент выбрал 2-4-3 и попал в группы 603 или выбрал 2-4-4 и попал в ту же группу.
Как знать какой выбор сделалл клиент
Заранее спасибо
В оперативном режиме такой функции нет. Есть режим DUMP для администратора, в котором данная информация выводится на экран после каждого нажатия кнопки позвонившим клиентом по каждому порту TVP-200. Но кто или что будет собирать эту инфу и выводить конечный результат? Это большой вопрос.
Все просто как апельсин:
Делаете разные группы (можно с одинаковыми участниками),
имя группы делаете разные: 1-2-3-4, 5-6-7-8 или как еще
И для разных маршрутов переводите звонок в разные группы.
Операторам ставите системник - на экране будет видно имя группы.
Ну или можно СА- запустить
проблема, что я не вижу в какую группу звонят
пропишите на телефоне кнопки ICD-групп
проблема, что я не вижу в какую группу звонят
Какой телефон стоит? Модель?
