Тема: CTI-программа для АТС Panasonic
Уважаемые установщики и пользователи мини-АТС Panasonic. Хотелось бы услышать ваше мнение по поводу нашей разработки - программы Rander. Она работает со всеми цифровыми станциями Panasonic и предоставляет пользователю дополнительные возможности. Rander позволяет в реальном времени видеть состояние всех линий станции, управлять ими, автоматически набирать номер на телефоне просто выбрав абонента из адресной книги, при получении входящего вызова осуществлять поиск имени абонента в адресной книге по номеру и выводить его на экран компьютера, вести подробный журнал звонков и многое другое. Rander работает по клиент-серверной архитектуре. Количество пользователей не ограничено. Программой могут пользоваться все сотрудники предприятия.
Демо-версия и описания здесь:
http://randersoft.com/ru/
У меня стоит на 1232.
Все красиво и первое впечатление очень хорошее.
Удобно, что можно видеть кто занимает линию, кто с кем говорит.
На сегодня в конторе ей никто не пользуется.
1 - не удобно переадресовывать звонки.
2 - не удобно звонить через конкретную группу линий.
3- не удобно пользоваться записной книжкой.
Приобрел ее в прошлом году,установил на 500 - ке. Пользуется практически весь офис. Особых неудобств для пользователей нет, все уже привыкли. Народу программа нравится:) Основные используемые функции: определитель номера, звонки, консоль и особенно контакты, остальное используется намного реже.
По отзывам пользователей, да и от меня:
1. Необходима сортировка хотя бы по возрастанию по номерам в консоли хотя бы как в панасовском Call Monitor 1 версии(номера в станции прописываем же не по порядку возрастания, да и про броуновское движение в офисе не надо забывать:))
2.Настройка на параметры станции должна производится с какой нибудь панели, а не в файле, хотя и не очень принципиально, но номерной план моей станции далек от по умолчанию.
3.Заложить в программу возможность обновления версий автоматически с сервера без всяких дополнительных телодвижений на компах юзеров(у меня пока стоит версия 0.11 несколько улучшенная вручную и хотя 1.0 уже вышла, пока не пробовал, на 70 компах переставлять программу нада с духом собраться:) да и не знаю платный это переход на эту версию, или бесплатный у меня будет апгрейд, а функциональность программы терять неохота)
4.При вводе в эксплуатацию новых номеров необходимо перезагружать сервер, иначе новых не видит, почему- не разбирался.Скорее всего это TSP драйвер так рулит.
5.Для 500 и станций новых серий проблем с тарификацией нет, а вот для 1232 и ниже, как проводить тарификацию большой вопрос.
6.Для более удобной переадресации и конференции неплохо было бы всплывающее окно сделать в виде маленького системника с кнопками как на системнике и штук 20 настраиваемых кнопок типа DSS,однокнопочного набора и тому подобных.
А общее впечатление сложилось только положительное:)
Спасибо за комментарии. Будем стараться исправляться.
Сортировка линий в консоли есть в 1.0
Обновления для зарегистрированных пользователей бесплатные.
