Тема: Индикация кнопки СТ
Вот и я про то же
Вот и я про то же
Я сразу не вкурил твой ответ 😊
Узнать, что кто то, в данный момент набрал номер и разговор идёт, можно из SMDR. Видимо буду вытаскивать оттуда эту инфу и через CTI приложение, что нибудь буду делать. Спасибо всем кто ответил.
Такой номер не прокатывает согласно Вашего ТЗ...
С таким же успехом можно нажать кнопку и услышать отбой, а это означает что с абонентом кто то разговаривает - так что с Вашим первым постом ничего нового не появляется. Только возрастает нагрузка на пользователя, которому еще вдобавок прийдется отслеживать по компу - набрал кто то абонента или нет.
Ну а с учетом того что GSMы у Вас уже есть - так вообще проще использовать проброс...
Понятно. Дело да же не в деньгах. Затраты на шлюзы это мелочь. Просто с тех. точки зрения, как то не рационально. А если через год будет двадцать сервесников, то двадцать шлюзов, а это уже целый зоопарк. Ну да ладно, там видно будет, что и как. Ещё раз всем спасибо.
Понятно. Дело да же не в деньгах. Затраты на шлюзы это мелочь. Просто с тех. точки зрения, как то не рационально. А если через год будет двадцать сервесников, то двадцать шлюзов, а это уже целый зоопарк. Ну да ладно, там видно будет, что и как. Ещё раз всем спасибо.
Надо проверить вариант с расширенными функциями, но мне негде...
Касательно размножения GSMов - определитесь: или Вы хотите контролировать канал связи или конкретного удаленного абонента...
Понятно. Дело да же не в деньгах. Затраты на шлюзы это мелочь. Просто с тех. точки зрения, как то не рационально. А если через год будет двадцать сервесников, то двадцать шлюзов, а это уже целый зоопарк. Ну да ладно, там видно будет, что и как. Ещё раз всем спасибо.
Всем смартфоны с сипклиентами и жирным тырнетом. На станцию сиплицензии.
Жесть у Вас понеслось, смартфоны, сипы... ТС нельзя так сделать и все, затраты не соизмеримы с полезной нагрузкой. Пускай пробуют перезванивать.
А я вот так и не понял смысела всей этои индикации...
Найти свободного инженера? Форвард по занято и тд.
Дозвониться до конкретного? Вторая (третья,пятая) линия на мобиле есть.
Найти свободного инженера? Форвард по занято и тд.
Дозвониться до конкретного? Вторая (третья,пятая) линия на мобиле есть.
Юр - тут вопрос больше о мобильных телефонах стоит. Они хотят контролировать именно мобилку и если она занята, то должна быть индикация на системнике.
Как по мне, то могу предложить еще один вариант: автодозвон. Пусть звонит - пока не дозвонится.
Если кому нужны светящиеся кнопочки - пусть раскашеливается на терминалы.
Да вопрос сам по себе жесть, хотя если руководителю стукнула моча в голову, а он знает только одно слово “ХОЧУУУ”, то люди вот так и изголяются. Я бы тогда сказал, что это не возможно из-за разных брендов, Вот смотрите телефон, например, нокла, а АТС панасоник. ))) Лишь бы не начали менять технику.
Проясню ситуацию. Звонит клиент по вопросу ТО автомобиля в коммерческий колл центр. Мастерских и пит стопов по городу более 20. Если вопрос технически сложен (для понимания слабым полом) и кто-му же клиент требует соединение только с мастером на конкретное СТО, то начинается эта канитель. Вам бы то же наверное не понравилось, если бы вместо ближайшего СТО, Вас бы отправили к чёрту на рога. Поверьте на слово, когда наступает зима (как обычно внезапно), вдруг сразу все начинают срочно менять резину,масло и другие ТЖ и т.д. И у всех: особенные диски, моторы и требования. Понятно, что этот шквал макимум на месяц, но за этот месяц столько всего наслушаешься. Поэтому и возник этот вопрос. 😊
Ну вот вам Панасоник, если очень хочется:
http://mobile-review.com/review/panasonic-eluga-dl1.shtml
Проясню ситуацию. Звонит клиент по вопросу ТО автомобиля в коммерческий колл центр. Мастерских и пит стопов по городу более 20. Если вопрос технически сложен (для понимания слабым полом) и кто-му же клиент требует соединение только с мастером на конкретное СТО, то начинается эта канитель. Вам бы то же наверное не понравилось, если бы вместо ближайшего СТО, Вас бы отправили к чёрту на рога. Поверьте на слово, когда наступает зима (как обычно внезапно), вдруг сразу все начинают срочно менять резину,масло и другие ТЖ и т.д. И у всех: особенные диски, моторы и требования. Понятно, что этот шквал макимум на месяц, но за этот месяц столько всего наслушаешься. Поэтому и возник этот вопрос. 😊
Ну и переключайте на конкретного мастера. Индикация то зачем?
Вы видили когда-нибудь действующий колл центр? Если вы думаете, что оператор, соединив на мастера, громко всем сообщает, что мастер занят, то Вы глубоко ошибаетесь
Ну и что дальше должен сделать Ваш оператор?
Тем более в условиях конкретных площадок с возможностью организации вайфая SIP-клиенты самое оно.
