Тема: Panasonic KX-TDE100 статистика звонков
Добрый День!
Имеется АТС Panasonic KX-TDE100, нужна программа, в которой можно было бы в отчетах отфильтровывать неотвеченные звонки и звонки, которые были переведены на другие внутренние номера.
Добрый День!
Имеется АТС Panasonic KX-TDE100, нужна программа, в которой можно было бы в отчетах отфильтровывать неотвеченные звонки и звонки, которые были переведены на другие внутренние номера.
Тык - вам к разработчикам этого дела. Программ масса, Гугл и телефон в помощь.
Добрый День!
Имеется АТС Panasonic KX-TDE100, нужна программа, в которой можно было бы в отчетах отфильтровывать неотвеченные звонки и звонки, которые были переведены на другие внутренние номера.
1. eSMDR от Wowa + Excel + программера просить скрипт написать.
2. Poltys
3. Гуглить
Я сам кстати или Винтариф или Рандер пользую для тарификации.
1. eSMDR от Wowa + Excel + программера просить скрипт написать.
К сожалению, текущая версия не пишет в excel напрямую. Нужно настраивать odbc, но это не каждый справится.
К следующему релизу придумаю, как сделать проще.
1. eSMDR от Wowa + Excel + программера просить скрипт написать.
К сожалению, текущая версия не пишет в excel напрямую. Нужно настраивать odbc, но это не каждый справится.
К следующему релизу придумаю, как сделать проще.
Вполне корректно импорт из текстовика идёт средствами самого Excel-я. Советую тебе написать набор скриптов для анализа полученных данных. И их уже за денежку предлагать. Типа скачал прогу и хочешь, чтобы в красивом виде отчёты были? Денежки на вебмани, скрипт под твои запросы на емэйл.
Скрипты прошлый век, у меня стоит sql сервер и сервер отчетов, все в бесплатных редакциях. Красивые интерактивные отчеты вылазят в реальном времени. И, к тому же, каждый видит только то, что ему положено. К примеру, начальник ВЭДа не посмотрит отчет по транспортному отделу. К сожалению, я еще не разобрался, как это дело дистрибутить, а то б давно раздавал бесплатно.
А под индивидуальный заказ можно и сейчас, и без всяких вэбманей, под вполне белый безнал.
Есть такая же потребность.. и тоже с TDE100. Нужно отфильтровывать нецелевые звонки.. Все звонки валятся в отдел продаж, а потом, если звонок не по продажам, то он переводится на нужный отдел.. И такие звонки не должны учитываться в статистике отдела продаж.. А экселем как предлагаете фильтровать? Засовывать туда smdr лог с АТС, потом автофильтром убирать все строки, у которых в конце стоит TR ?
И опять же, много ручных действий, и значит возможность ошибиться.. а в винтарифе я что-то не нашел возможности убрать все трансферные звонки.. или посмотреть все неотвеченные.. с SQL вариант вроде неплохой.. а как реализовано? SQL сервер через какой нибудь скрипт считывает текстовы лог и пишет всё в базу ?
И есть еще к спецам смежный вопрос, тоже по статистике перевода звонков.
Вот такая жизненная ситуация:
Пришел звонок на группу 601, в ней по RING звонят одновременно 6 телефонов (110-115)
Снимает трубку абонент 110, понимает что вопрос не к нему и переводит звонок на 112.
Что будет в логе SMDR? Что входящий звонок пришел на 112, или что на 110, а потом запишет внутренний вызов со 110 на 112 ?
Никак не могу разобраться, а отдел продаж подозревает что в таких случаях им в статистику пишется 2 входящих звонка. Один на 110 и второй на 112, хотя по сути это был один входящий звонок.
И опять же, много ручных действий, и значит возможность ошибиться.. а в винтарифе я что-то не нашел возможности убрать все трансферные звонки.. или посмотреть все неотвеченные.. с SQL вариант вроде неплохой.. а как реализовано? SQL сервер через какой нибудь скрипт считывает текстовы лог и пишет всё в базу ?
Нет, конечно. Уже упоминавшаяся здесь программа eSMDR способна записывать звонки в базу сама, через ODBC. При этом, если уже купили какой-нибудь “тариф” - не беда, паралельно можно передавать CDR и сторонним тарификаторам.
Вот такая жизненная ситуация:
Пришел звонок на группу 601, в ней по RING звонят одновременно 6 телефонов (110-115)
Снимает трубку абонент 110, понимает что вопрос не к нему и переводит звонок на 112.
В логе будет 3 записи. Первая на группу, со временем трезвона до поднятия трубки первым абонентом и нулевой длительностью. Вторая - нулевой ринг и время разговора абонента 110. Третья - время разговора абонента 112 и признак TR в конце. Это из сырого лога, как его извратит Винтариф - не могу сказать.
Есть такая же потребность.. и тоже с TDE100. Нужно отфильтровывать нецелевые звонки.. Все звонки валятся в отдел продаж, а потом, если звонок не по продажам, то он переводится на нужный отдел.. И такие звонки не должны учитываться в статистике отдела продаж.. А экселем как предлагаете фильтровать? Засовывать туда smdr лог с АТС, потом автофильтром убирать все строки, у которых в конце стоит TR ?
И опять же, много ручных действий, и значит возможность ошибиться.. а в винтарифе я что-то не нашел возможности убрать все трансферные звонки.. или посмотреть все неотвеченные.. с SQL вариант вроде неплохой.. а как реализовано? SQL сервер через какой нибудь скрипт считывает текстовы лог и пишет всё в базу ?
Каков бюджет? Если бесплатно - то эксель и фильтры. Или вон Wowa белым налом всё сделает в лучшем виде. Если платно - Poltys, сколько будет стоить - запроси расчёт у официалов Панасоника. Или вон Blitz - под заказ сделают, Рандер тот же.
не пишет в excel напрямую. Нужно настраивать odbc, но это не каждый справится.
К следующему релизу придумаю, как сделать проще.
М.б. по OLE
М.б. по OLE
по OLE нужно excel держать на сервере. Перерасход микрософтовских лицензий никак не украсит бесплатную программу. Будет прямая запись в файл.
Пёс с ним, пиши по оле через опенофис в формате XLS
Адуреть, получается станция и вокруг неё куча маленьких коробочек 😊
Пока нет бюджета.. стараюсь своими силами освоить. Может подскажете тогда?
Вот моя ситуация. Звоню на CO1. Звонок приходит на группу 601, в которой ей абоненты 102 и 102. Снимаю трубку на 102, потом через несколько секунд перевожу звонок на 101. Жду несколько секунд и вешаю трубку. В итоге получаю такой вот лог (снимаю его через eSMDR):
24/10/12 17:32 601 01 <I> RC
24/10/12 17:32 601 01 <I> 0’05 AN
24/10/12 17:32 601 01 <I> 0’05 00:00’00
24/10/12 17:33 102 01 <I> 0’00 00:00’38
24/10/12 17:33 101 01 <I> 0’00 00:00’39 TR
непонятно почему было всего 3 события (входящий звонок, снятие трубки на 102 и перевод на 101), а записей в логе 5 строк. И что за символы RC и AN ? Помогите, кто чем есть 😊
Т.е. всё в точности, как указал многоуважаемый Wowa, но 2 лишние строки сверху получаются..
Мануал по функциям открываем, SMDR читаем, просветляемся
Мануал по функциям открываем, SMDR читаем, просветляемся
Спасибо, помогло 😊
