Тема: DISA OGM. Помогите включить музыку при донаборе вместо КПВ
Извините если баян, но перерыв кучу тем, в т.ч. и на этом форуме, так и не уяснил для себя как это сделать.
DISA Настраивал по Амитековской инструкции.
Если вызывающему абоненту не было
направлено OGM, ему подается
тональный сигнал контроля посылки вызова.
Если вызывающему абоненту было
направлено OGM, для него
воспроизводится фоновая музыка при
удержании.
Правильно ли я понял, что если я звоню на свою АТС из города и слушаю то что наговорила в приветствии наша секретарша, то это считается что мне Было направлено OGM?, и набрав во время звучания приветствия внутр. номер абонента я уже должен слушать музыку? Ан нет - длинные гудки...
Подскажите, где рыть?
Скажите хоть где настраивали,для начала.
Правильно ли я понял, что если я звоню на свою АТС из города и слушаю то что наговорила в приветствии наша секретарша, то это считается что мне Было направлено OGM?, и набрав во время звучания приветствия внутр. номер абонента я уже должен слушать музыку? Ан нет - длинные гудки...
поменяйте источники музыки для удержания, там ж вроде всё понятно. если набираете номер пока звучит бла-бла-бла записанное и потом короткий, то эт вы что-то намудрили =) должен быть перевод на номер. читайте амитек ищо =)
Up.
выбор того что на удержании играет в 2.2
Делал как советовал Амитек.
В 5.3.1 все по их картинке при занятости DISA на оператора, при отсутствии набора после ответа DISA- на оператора
С помощью системника записали приветствие, назначил ему номер 501.
Ждите ответа - номер 509
В 5.3.2 на номер 0 указал 501, на номер 1 указал группу 608 (менеджеры), , на номер 1 указал 118 (бухгалтерия)
В 10.2 на закладке DIL для день указал 501
В 2.2 оператор АТС номер: 110
В 3.5.1 для группы 608 указал временную таблицу Таблица 1, а врем. табл. формирования очереди при вызове внутр. абонента поставил Выключить (сигнал RingBack)
В 3.5.2 прописал последовательность OGM 09,ждать 30с OGM 09,ждать 30с Разъединить.
Когда звоню на городскую линию, то слышу приветствие, но если донабираю свой внутр. номер 119 - то слышу вместо музыки - гудки. внутр. телефон звонит, вроде как все и работает, а хочется то с музыкой!
Внутренний помещается в ICD группу. Он там однок... Мысль понятна? И набираем номер ГРУППЫ, а не ЕХТ.
В 3.5.1 Сделал 119 (себя) в ICD группе 10.
Во время ответа DISA донабираю 610 - все равно слышен КПВ, только теперь еще если не взять трубку - звонит внутр. телефон до бесконечности.
Если донабрать 119 и положить трубку, то внутр. т/ф звонит раз 10, затем разъединяется.
И все-таки, если нажать Transfer, то у абонента играет музыка в трубке. Где еще что посмотреть чтобы музыка играла и после донабора?
В 3.5.1 для группы 608 указал временную таблицу Таблица 1, а врем. табл. формирования очереди при вызове внутр. абонента поставил Выключить (сигнал RingBack)
А зачем выключили?
врем. табл. формирования очереди при вызове внутр. абонента поставил Выключить (сигнал RingBack) согласно АМитековской инструкции: Цитирую: ставим ВЫКЛЮЧИТЬ если хотим чтобы на очередь событий уходил звонок ТОЛЬКО если все члены группы заняты, либо ставим ВКЛЮЧИТЬ если хотим чтобы на очередь событий уходил любой звонок адресованный этой группе. Проверил и так и так - но музыки все равно нет, зато если стоит ВКЛЮЧИТЬ, то вне зависимости от занятости членов группы вначале читается фраза: “Извините все заняты...”, хотя это не так.
В амитековской инструкции немного неправильная интерпретация. Правильнее должно было бы звучать так: должна ли запускаться и выполняться очередь событий Time Table, в тот момент, когда кому-то из членов группы раздаётся звонок. Если нет, то аппарат звенит, слышны гудки, если да, то даже когда у кого-то звенит, отрабатывается ТТ.
Если хотите музыку, впихните её в АТС и используйте ogm с этой музыкой. На TDE всё вообще красивейше. Ту же музыку можно использовать и на холде.. (впихнуть в SVM).
Ну вот у нас TDA, а не TDE…
Музыку впихнул, в 2.2 источник музыки BGM2, Фоновая музыка при удержании BGM2, Звук при переводе как для музыки при удержании.
А вот использовать OGM с этой музыкой не получается:(
Если вручную переводят звонок - играет музука у абонента.
При донаборе через DISA - абонент слушает гудки...
при таких хотелках в TDA должна одна и та же музыка крутиться и в OGM (для таблицы) и в BGM (для холда)
Я бы сделал так: КАЖДОМУ абоненту - свою ICD. В ней он же, этот же абоней. КАЖДОЙ ICD задать ТТ c OGM (которой нет) и затем Wait (долгий). Ну, естественно, Enable в “вен экстеншн рингинг”. После этого КАЖДОМУ абоненту интерсепт в его собственную группу через секунду, в 10.5 отключить интерсепт для внутренних звонков. Должно получиться так: набрали в DISA, один гудок в одну секунду, дальше музыка.. Проверять идею лениво. TDA есть, но к ней надо подключаться и программировать, а мне как-то неохота поднимать задницу 😊
Люди, Спасибо сердечное! Разобрался более-менее! 😊
Единственное, чего не удалось добиться - если с DISA Набираешь внутр номер (почемуто не переадресует на группу ICD хотя в 4.1.1 адресат автопереадресации указана эта группа ICD и время при неответе 1сек.) Если набираешь этот внутр. номер с другого внутр. номера - все работает и играет музыка. Если с DISA набираешь сразу номер ICD группы - тоже играет музыка. Ну это не беда!
у disa timer intercepr свой . по сему либо его крутить если не мешает другим , либо форвард ,либо подменять icd и ext с ними же внутри (садо-мазо получается)
у disa timer intercepr свой
Предпочитаю сей метод. Забыл уточнить выше.
На внутренних можно было бы и отключить... В 10.5 для эстеншенов в дизабле..
