Тема: Проблема с TDE200 - часто отваливаются KX-NT ИП-телефоны.
Проблема с ТДЕ200 - очень часто (несколько раз в день) отваливаются все ИП-телефоны, установленные в удаленном офисе. Помогает только выдергивание шнурков из обоих портов АТС и последующее их включение без перезагрузки АТС. Офисы соединены по ВПН. Сначала грешил на гигабитный комутатор Циско - переключил в сотку ДЛинк, проблема осталась. Поменял шнурки - резутат тот же. И еще частенько при подключении через консоль пишет, что LAN Port disconnect, хотя телефоны работают.
Версии всего:
IPCMPR(RU) - 4.2003
DLC16 - 6.000
SLC8 - 3.000
PRI30 - 3.001
OPB3 - 6.000
Установлена плата DSP64 + 8 доп.лицензий для ИП телефонов.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Если нужны какие-то дополнительные логи, просьба сильно не пинать и сказать откуда из меню консоли их вытащить.
И следует ли обновить прошивки плат АТС?
Для начала действительно стоит обновиться.
Для начала действительно стоит обновиться.
Понятненько. Теперь следующий вопрос к экспертам - кто может помочь советом и делом, прошу в ПМ. Нахожусь в МСК
Помогает только выдергивание шнурков из обоих портов АТС
Один, который в MNT, выдерните навсегда.
Один, который в MNT, выдерните навсегда.
Выдернул, помониторю. Остался все-таки открытым вопрос по обновлению прошивок.
Обновиться то можно.. Но в курсе, что в 5-й версии для вас станет недоступной настройка PRI? То есть рулить в 10.3 - это пожалуйста, но менять настройки порта Е1 - фигу. И IP-шные дела тоже самое. Закрыты. Если хотите, чтобы всё было и легально, и надёжно, заключайте с кем-нибудь договорчик на “помощь”.
ЗЫ. Смена версии - это либо самостоятельно, либо уже не помощь, а услуга. То есть БС тут не прокатит.
ЗЫЗЫ. А что, могу за скромные и на договорчик.. 😉
Обновиться то можно.. Но в курсе, что в 5-й версии для вас станет недоступной настройка PRI? То есть рулить в 10.3 - это пожалуйста, но менять настройки порта Е1 - фигу. И IP-шные дела тоже самое. Закрыты. Если хотите, чтобы всё было и легально, и надёжно, заключайте с кем-нибудь договорчик на “помощь”.
ЗЫ. Смена версии - это либо самостоятельно, либо уже не помощь, а услуга. То есть БС тут не прокатит.
ЗЫЗЫ. А что, могу за скромные и на договорчик.. 😉
Александр,
Может я просто не совсем корректно отписался и меня поняли именно про помощь, а не про услугу...
Вопрос возник про “IP-шные дела” - что именно закрыто? Я в глубокие настройки и не лазаю особо, только если “чисто посмотреть” ))) Необходимый для меня функционал - регистрация новых телефонов и т.п.. Все остальное готов отдать на договорчик. )))
Андрей, вот как раз регистрация и станет недоступной... Но у одного своего клиента я регистрирую телефоны сразу же, как только от него приходит письмо с мак-адресом аппарата. Я его тут же вбиваю, назначаю номер, имя (если указали конкретно). Клиенту остаётся лишь настроить аппарат (указать сетевые настройки, указать IP-адрес станции). Часто бывает так, что аппарат уже зарегистрирован, но потом полторы недели едет до места дислокации (в другой город).
Про помощь. Я уже указал, с чем можно столкнуться, если перешьёте на версию выше. Если же будет какой-то постоянный договор, то перешивка “входит в комплект”... Не путать с батарейками! 😊 (кстати, и последующие обновления на время действия договора также входят.. а они уже не за горами).
Забыл добавить. Если у вас, действительно, в коммутатор торчало ДВА шнурка, то зависания телефонов вполне ожидаемы. После оставления только в LAN ежедневная болезнь наверняка прекратится.
2 Ired и НачШтаба
Прошли сутки - пока вроде зависания действительно прекратились))) Спасиба!
Интересно узнать: кто и с какой целью воткнул два шнурка 😊
2 Ired и НачШтаба
Прошли сутки - пока вроде зависания действительно прекратились))) Спасиба!
Установка АТС проводилась неавторизованным специалистом? Физический доступ к АТС имеет ограниченное число лиц?
Интересно узнать: кто и с какой целью воткнул два шнурка 😊
ты ,что не в курсе? так ведь резерв обеспечивается (типа ИЛО сервера), да еще и скорость в два раза выше. :lol:
это ничего , у нас в Казахстане открывались филиалы , так в первом установщик воткнул два и по телефону мне доложил об этом и успешном запуске аппарата “в космос”.
да еще и скорость в два раза выше. :lol:
про агрегацию трафика я в курсе, но это явно не наш случай 😊
Специалист вроде бы очень толковый, правда гораздо больше опыта у него по Авайе (ИМХО).
2 kma - :D
правда гораздо больше опыта у него по Авайе (ИМХО).
Ну да, хороший спец по Мерсам просто обязан в Калинах разбираться :lol:
