Тема: Aria Soho переадресация
Добрый день.
АТС Aria Soho. Столкнулся с ней впервые. Если правильно объяснили, все звонки приходят на системник(100), далее по неответу на 117 и 119(скорее всего на оба сразу). Необходимо организовать переадресацию по неответу(3-4 гудка) сначала на 118 номер, далее на 117 и 119(одновременно) через 2 гудка.
Подскажите как решить данную проблему?
Для начала, см. что в ПГМ145, как вызовы назначены. Возможно, сразу найдете и ответ.
Destination Delay
Station 100 0
Station 110 3
Station 117 3
Station 118 3
Station 119 3
Я, так понял, ответ для вас не очевиден?!
Delay - задержка в звонковых циклах (гудках). Корректируйте назначения вызовов в 144 программе. Подробности хорошо описаны в Руководстве по программированию.
Судя по написанному мной выше, с 100 номера звонки сразу же переадресовываются на 110 номер? в чём смысл? или 0 означает что-то другое? и через 3 гудка далее каждый раз? Если я правильно понимаю, мне нужно после station 100 поставть station 118, дальше создать звонковую группу 117 и 119 номера, после 118 номера указать hunt group с моей группой. Так?
Судя по написанному мной выше, с 100 номера звонки сразу же переадресовываются на 110 номер? в чём смысл? или 0 означает что-то другое? и через 3 гудка далее каждый раз? Если я правильно понимаю, мне нужно после station 100 поставть station 118, дальше создать звонковую группу 117 и 119 номера, после 118 номера указать hunt group с моей группой. Так?
А я выше написал, что Delay - это задержка в звонковых циклах. Т.е., 0 -начинает звонить сразу, 3 - после 3-й посылки вызова. Все считается с начала поступления вызова.
100 звонит сразу, после 3-х посылок вызова начинают звонить еще 100, 117-119. Это как у вас сейчас.
По-моему, все предельно ясно!
Согласно тому, что хотите вы, надо:
Destination Delay
Station 100 0
Station 118 3
Station 117 5
Station 119 5
А, вообще, мануал надо изучать!
Всё это я понял. Дальнейшие мои действия верны?
Всё это я понял. Дальнейшие мои действия верны?
См. выше, я добавил свое сообщение.
Destination Delay
Station 100 0
Station 118 3
Station 117 5
Station 119 5
судя по вышенаписанному, звонок сразу пойдёт на 100 через 3 на 118, через 5 на 117 и ещё через 5 на 119. Я прав? Если да, то вариант явно не подходит. Требования другие: с 100 через 3 на 118, через 2 на 117 и 119 одновременно.
В итоге звонить будут все 4 аппарата или тот(те) куда переадресован звонок?
А мануал читаю, читаю... Просто иногда бывают случаи, когда нужно что-то срочно сделать, что видишь впервые. Только по этой причине и пишу сюда.
Destination Delay
Station 100 0
Station 118 3
Station 117 5
Station 119 5
судя по вышенаписанному, звонок сразу пойдёт на 100 через 3 на 118, через 5 на 117 и ещё через 5 на 119. Я прав? Если да, то вариант явно не подходит. Требования другие: с 100 через 3 на 118, через 2 на 117 и 119 одновременно.
В итоге звонить будут все 4 аппарата или тот(те) куда переадресован звонок?
А мануал читаю, читаю... Просто иногда бывают случаи, когда нужно что-то срочно сделать, что видишь впервые. Только по этой причине и пишу сюда.
Вы совершенно невнимательно читаете, что вам пишут!
Еще раз! Все отсчитывается от начала поступления вызова в систему! Т.е., задержка 5 - это от начала поступления вызова, т.е. после 5-й посылки! Если у 117 и 119 задержка указана одинаковая, то, значит, зазвонят они ОДНОВРЕМЕННО!
В таком варианте в итоге звонить будут все аппараты. Если надо, чтобы предыдущие переставали звонить, то надо задействовать Hunt Group. Но, коль вы никак с задержками в 144 программе не разберетесь, то ...
Понял. Спасибо большое!
По поводу редактирования пгм144 можете подсказать? Пытаюсь добавить номер, удаляет все предыдущие. Хотя галку на удаление назначенных вызовов не ставлю.
По поводу редактирования пгм144 можете подсказать? Пытаюсь добавить номер, удаляет все предыдущие. Хотя галку на удаление назначенных вызовов не ставлю.
Вы подробно опишите, что делаете! Иначе, что подсказать то?!
Или скриншоты покажите...
конкретные номера можно удалить, а какие-то отредактировать? или удаление только всех сразу через галку delete…..? прошу прощения за возможно глупые вопросы, просто мозги уже кипят.
конкретные номера можно удалить, а какие-то отредактировать? или удаление только всех сразу через галку delete…..? прошу прощения за возможно глупые вопросы, просто мозги уже кипят.
Все можно.
😊))
Всё, спасибо большое. Разобрался
