Тема: AТС Panasonic TES 824 и номера Genesys
Доброго времени суток
Наша кантора стала использовать номера Genesys (http://www.intercall.com/genesys/go/) для конференций и у меня обнаружилась проблема с Panasonic TES 824 она заключается в следующем:
при наборе номера:0800504278 (украина) или 7 495 213 0988 (россия), к примеру, просит ввести PIN код конференции и нажать # - решетку, после чего ты становишься участником конференции. проблема в том что если я набираю номер далее пин то не могу набрать символ # - решетку на телефоне который находится за Panasonic TES 824 с внутренним номером к примеру 104.
Можно ли ето исправить в настройках АТС ? или куда копать в таком случае ?
Если номер “прямой” то такой проблемы нет.
А с номера, например, 105 все в порядке?
А с системного телефона работает?
А внешние линии тоновые?
А “прямой номер” - это без АТС или без пин-кода с #?
А если попробовать перед пин-кодом жмакнуть * на аппарате?
====
Играю в Машу (c)
А внутренний оппарат в тоне?
А если по ману *# в тон CO перевести?
А с номера, например, 105 все в порядке?
А с системного телефона работает?
тоже не работает :(. не работает со всего внутреннего диапазона номеров от 100 до 123 (все в импульсном наборе от 100 до 123)
А внешние линии тоновые?
импульсные. но поддерживают тоновый набор
А “прямой номер” - это без АТС или без пин-кода с #?
это без АТС, все остальные параметры набора сохраняются (номер телефона>pin с решеткой > вход в конференцию)
А если попробовать перед пин-кодом жмакнуть * на аппарате?
получаю сигнал “бип” после чего ввожу пин после решетку “бип” и ничего, либо оператор говорит что неверно набраны реквизиты либо про то как нужно подключится к собранию.
если все тоже делать с “прямого” стац. номера без атс или любого мобильного оператора то там просто пин и решетка ...
====
Играю в Машу (c)
А внутренний оппарат в тоне?
импульсный набор. если перевожу в тон то после набора постоянно “занято”. хотя на друге номера набор идет нормально есть гудок и ответ с той стороны ...
А если по ману *# в тон CO перевести?
не пробовал. если скажете как попробую. если можно то с помощью консоли KX-TE Maintenance Console для TES 824 напишите где я ето могу сделать
заранее благодарен
импульсные. но поддерживают тоновый набор
😕 Если поддерживают, тогда почему ставите импульсный???
А внутренний оппарат в тоне?
импульсный набор. если перевожу в тон то после набора постоянно “занято”. хотя на друге номера набор идет нормально есть гудок и ответ с той стороны ...
Оппарат перевевести в тон, адназначна.
А если по ману *# в тон CO перевести?
не пробовал. если скажете как попробую. если можно то с помощью консоли KX-TE Maintenance Console для TES 824 напишите где я ето могу сделать
Скажу, даже уже сказал: по ману, значит согласно инструкции пользователя.
(номер) *# (пин...бла..бла..) #
Можно ли ето исправить в настройках АТС ? или куда копать в таком случае ?
Если номер “прямой” то такой проблемы нет.
Посмотрите в настройках станции 401 функцию - тип набора в линию.
Если там стоит C.Block, то никакой тон никуда не пройдет.
Надо установить или Пульс или Тон (если линии поддерживают)
Можно ли ето исправить в настройках АТС ? или куда копать в таком случае ?
Если номер “прямой” то такой проблемы нет.Посмотрите в настройках станции 401 функцию - тип набора в линию.
Если там стоит C.Block, то никакой тон никуда не пройдет.Надо установить или Пульс или Тон (если линии поддерживают)
Везде стоит “Импульсный набор” для всех восьми СО
я так понимаю надо поставить DTMF ??
так же в по совету в посте выше перевел “пару трубок” на тоновый набор - проблема с набором символов исчезла о результатах еще отпишусь.
АТС автоматически конвертирует тип набора с ЕХТ в тот, который прописан для СО.
