Тема: Идентификация входящего звонка на компьютере.(TDA-30)
Мало ли кто сталкивался:
В наличии - Мини атс, город приходящий в LCOT4.
Допустим провайдер исправно дает caller id.
Распределение входящих происходит между 3-мя внутренними аналоговыми абонентами.
Задача: Сделать вывод на экраны компьютеров 3-х сотрудников (сидящих на приеме звонков) номер телефона, определившегося по caller id.
Мысли по поводу решения задачи:
номер брать из SMRD, но МиниАТС выдаст строку только после состоявшегося разговора(мое предположение т.к. в шаблонах есть “длительность разговора”). Maintenance Console п.11.1 пролазил - но там только включение регистрации входящих вызовов.
Ну и для получения станцией caller id необходимо доукомплектовать её KX-TDA3193 XJ.
Таким образом задача(в моем понимании) не реализуема. Хотелось бы убедиться что это так или получить намек - каким образом ещё можно получить номер звонящего в данный момент абонента.
П.С. Необходимо это всё для связки с CRM системой чтобы перед разговором менеджер увидел историю работы с клиентом.
получить намек
CTI-приложения
А ещё намёк - использование системников..
Впрочем, оно ж не на комп.. Тогда СTI!
Мало ли кто сталкивался:
В наличии - Мини атс, город приходящий в LCOT4.
Допустим провайдер исправно дает caller id.
Распределение входящих происходит между 3-мя внутренними аналоговыми абонентами.Задача: Сделать вывод на экраны компьютеров 3-х сотрудников (сидящих на приеме звонков) номер телефона, определившегося по caller id.
Мысли по поводу решения задачи:
номер брать из SMRD, но МиниАТС выдаст строку только после состоявшегося разговора(мое предположение т.к. в шаблонах есть “длительность разговора”). Maintenance Console п.11.1 пролазил - но там только включение регистрации входящих вызовов.
Ну и для получения станцией caller id необходимо доукомплектовать её KX-TDA3193 XJ.Таким образом задача(в моем понимании) не реализуема. Хотелось бы убедиться что это так или получить намек - каким образом ещё можно получить номер звонящего в данный момент абонента.
П.С. Необходимо это всё для связки с CRM системой чтобы перед разговором менеджер увидел историю работы с клиентом.
Советую NCP взять, там есть встроенные средства интеграции с CRM, к 1С-CRM есть плагин бесплатный, платы опрелителя номера встроенные (и даже обычные DECT-трубки с АОН будут входящий номер высвечивать), SIP-номера подать можно.
Если на TDA30 строить. то без 3193 никак не обойтись. Кроме того, услугу АОН (рекомендую в формате FSK) надо заказать у провайдера. Далее - по USB подключи комп и купи недорогой Rander (чёткая программа, гуглани и выйдешь на разработчика - “ранат”).
Огромное спасибо всем за ответы.
НачШтаба - да системники бы всё решили, но увы...
spider_alex - NCP страшно.. это ж новый век - а мы привыкли “на коленках” 308ые программировать... 😉 Rander к сведенью принял.
e-odin2, NCP не так страшна, как её рисуют 😊 .. Если нету дектов, айпей и потоков, то проблем не будет. Амитековская инструкция (та, что для TDA и TDE) вполне подходит к NCP.
.
spider_alex - NCP страшно..
NCP рулит. Особенно своей ценой и фишками, которые в эту цену влазят. Просто бомба.
