Тема: распределение входящих вызовов на несколько групп
Здравствуйте, коллеги.
Настраиваю распределение входящих звонков на tda-200. В консолив 3.5.1 кнопкой “Абоненты группы” открывается список, в который можно внести самое большее 32 внутренних номера. Я обнаружил, что в этот список можно вносить номера других групп распределения входящих вызовов, но распределения звонков на эти группы у меня не происходит. Скажите, я что-то не донастроил, или в этот список можно включать только номера абонентов, а не групп?
Я обнаружил, что в этот список можно вносить номера других групп распределения входящих вызовов, но распределения звонков на эти группы у меня не происходит.
Эта возможность заявлена для ТДЕ 5-й версии
Здравствуйте, коллеги.
Настраиваю распределение входящих звонков на tda-200. В консолив 3.5.1 кнопкой “Абоненты группы” открывается список, в который можно внести самое большее 32 внутренних номера. Я обнаружил, что в этот список можно вносить номера других групп распределения входящих вызовов, но распределения звонков на эти группы у меня не происходит. Скажите, я что-то не донастроил, или в этот список можно включать только номера абонентов, а не групп?
В TDA - однозначно нельзя этого сделать.
“Я обнаружил, что в этот список можно вносить номера других групп распределения входящих вызовов,” - вносить можно, только работать не будет - только абоненты.
А сколько же вам надо абонентов внести туда???? Всех???
Для задержанных звонков существуют ещё overflow из группы по занятости или неответу.
А сколько же вам надо абонентов внести туда?
на сегодняшний день нужно 35, но потом будет больше. Почитаю про overflow, спасибо. Спасибо всем, коллеги.
А кто-нибудь проверял, на TDE это точно работает? Будет ещё один аргумент для начальства в пользу апгрейта.
А сколько же вам надо абонентов внести туда?
на сегодняшний день нужно 35, но потом будет больше. Почитаю про overflow, спасибо. Спасибо всем, коллеги.
А кто-нибудь проверял, на TDE это точно работает? Будет ещё один аргумент для начальства в пользу апгрейта.
Тридцать пять внутренних абонентов в одну группу? 🐛 На мой взгляд у вас с постановкой задачи что то неладно. Не было лично у меня такого, да и представить могу с трудом нахрена это может понадобится. Не поделитесь “тайной Золотого ключика”? 😜
Не поделитесь “тайной Золотого ключика”?
отчего нет. У нас шестиканальный номер и 35 сотрудников колл-центра, а в ближайшее время сотрудников станет около 50. Приходит линиями СО с голосового шлюза, но мне не хотелось бы разводить эти линии на разные группы абонентов, поскольку тогда получится, что разные звонки случайным образом будут попадать на эти разные группы, если я всё правильно понял.
А насчёт TDE, Вы не пробовали случайно? Одно дело “заявленная функция”, а другое, когда живой человек опытом делится.
А насчёт TDE, Вы не пробовали случайно? Одно дело “заявленная функция”, а другое, когда живой человек опытом делится.
Нет, пока не пробовал такого.
Кстати, если мне не изменяет мой склероз, подобное уже обсуждалось, правда давненько. Если правильно помню, вам надо обратится в РТЦ Панасоника, и там вам расширят в прошивке ёмкость ICD групп до 128 абонентов.
То есть, ограничение в 32 номера никак не преодолеть?
Чукча не читаль, чукча писатель.
Вам уже два способа дали, преодолеть.
Чукча не читаль, чукча писатель.
Вам уже два способа дали, преодолеть.
Способ с overflow не подходит, поскольку нужно чтобы звонили все сразу, а не только в случае занятости или неответа первой группы, хотя в качестве костыля... А исправление, где указан второй способ, коллега внёс уже после моего сообщения, так Ваше ехидное замечание я решительно отметаю, как несправедливое.
А впрочем, спасибо. Если бы не Ваше замечание, возможно я не заметил бы эту правку со вторым способом.
Если правильно помню, вам надо обратится в РТЦ Панасоника, и там вам расширят в прошивке ёмкость ICD групп до 128 абонентов.
Спасибо, коллега, возможно это будет наше спасение.
Ладно, не справедливое, но 1-й способ - TDE.
Имхо не понимаю даже 32 одновременно. 32 звонит, 16 подымают, 15 матюкаясь опускают.
Ладно, не справедливое, но 1-й способ - TDE.
Имхо не понимаю даже 32 одновременно. 32 звонит, 16 подымают, 15 матюкаясь опускают.
Да, действительно, TDE. Я как-то не рассматривал этот способ как способ, потому что у меня нет TDE прямо сейчас. Простите, погорячился.
На самом деле 32 одновременно звонить не будут, потому что в любой момент большая часть из них заняты. Так-то если подумать, может быть действительно можно разбить их на две группы и сделать overflow, хотя всё равно это костыли.
Свожу перехват в группе(UG, не ICD) к нажатию одной кнопки.
1. Вы “хотелками” доиграетесь - спалите ринг-генератор.
2. НЕсмотря на то, что в программе ВСЕ звонят одновременно - в реале это не совсем так. ( см. п.1) Поэтому оставьте 1 тел. только для того, чтобы звенел + воспользуйтесь способом, предложенным urrym.
3. Если аппарат в данный момент занят, то как вариант поставить с него юзерский форвард по занятости. Тоже даст некий эффект.
