Тема: tes-824(teb-308) переадресация звонка
Здравствуйте.
Хочу настроить переадресацию вызова с внешней линии, в случае если оператора нет на месте.
Звонят, оператора нет на месте, хочу чтобы звонок через определенный интервал времени переадресовывался на других внутренних абонентов.
В консоле нашел опцию, которая делает переадресацию если оператор не берет трубку, но интервал 5/10/15 сек. Хотелось бы установить больший интервал
http://s55.radikal.ru/i150/1209/0c/dba298a6be71.jpg
В Feature_Guide на 267 странице нашел вот такую настройку, по ней вроде можно выставить 20сек. Пока пробовать не стал, да и 20 сек, маловато.
http://s41.radikal.ru/i093/1209/71/2f87c386ca86.jpg
Подскажите, можно ли выставить время после которого будет переадресация более 15 сек, и правильно ли я нашел параметр? Можно ли это сделать через программную консоль?
По первой картинке - это не переадресация, а задержка при Нормал распределении
про 20 сек всё верно. В 2-2 сходите
Вы думаете кто-то на внешней линии будет ждать до посинения, пока ответят?
Мы на 1232 как то ставили максимальную задержку. Клиент попросил уменьшить через некоторое время эксплуатации, так как налоговая стала жаловаться, что никто трубку не берет. Там звонок шел сначала на секретаря, потом на менеджера, и только потом с максимальной задержкой на бухгалтера. Вот до него они и не доходили, бросали трубку раньше.
Хотя у вас может быть другая ситуация.
По первой картинке - это не переадресация, а задержка при Нормал распределении
про 20 сек всё верно. В 2-2 сходите
Спасибо, а через консоль не настроить? =)
Есть там пункт через который можно это сделать?
Вы думаете кто-то на внешней линии будет ждать до посинения, пока ответят?
Мы на 1232 как то ставили максимальную задержку. Клиент попросил уменьшить через некоторое время эксплуатации, так как налоговая стала жаловаться, что никто трубку не берет. Там звонок шел сначала на секретаря, потом на менеджера, и только потом с максимальной задержкой на бухгалтера. Вот до него они и не доходили, бросали трубку раньше.
Хотя у вас может быть другая ситуация.
Действительно, 15 сек может и устроят, а может нет, еще не решили.
Спасибо, а через консоль не настроить? =)
Есть там пункт через который можно это сделать? - ЧИТАТЬ УМЕЕМ ( про поиск по форуму вообще молчу)?
“jaw - 14 Сентябрь 2012 11:45 A.M. В 2-2 сходите” - ДЛЯ КОГО НАПИСАНО?
В пункте 2-2 консоли нет возможности выставлять время, после которого переадресовывать звонок.
http://s018.radikal.ru/i516/1209/18/85590be5ae39.jpg
их есть в 1,6 (202)
