Тема: АТС kx-tda 100 Проблема с входящими и группой абонентов.
Доброго дня. История моя не нова, но всё же может старожилы и помогут.
На АТС kx-tda 100 после обслуживания «мастером» появились следующие аномалии.
1.Входящие вызовы с аналоговых СО на внутренние телефоны приходят, но трубка поднимается с 2-4 раза. При этом на принимающей трубке делается сброс и звонок приходит вновь. А на исходящей трубке стандартные гудки до победного, без обрывов. Появилось на всех аппаратах завязанных с мини АТС. Замена и перестановка не помогли.
2.Группы абонентов. Например есть:
101: Юзернеймгруппа в ней
111-Секретарь - напрямую
110-Директор – 2 звонка (вызова)
Так вот к секретарю дозвон проходит легко, а у директора телефон так и молчит, выставляю у обоих напрямую, и оба звонят одновременно. Выставлял и обоим с задержкой тогда звонка вообще не проходило.
Заранее, спасибо.
Обе Ваших проблемы связаны с вашим провайдером телефонии (10 рублей на IP 😊)
А именно: перед АТС стоит многопортовый VoIP-шлюз, который настроен на работу по следующему алгоритму:
поступает вызов из города, шлюз отправляет вызов в первый порт, прозвонив на первом порту 2 посылки вызова и не получив ответа, шлюз перенаправляет этот же вызов во второй порт, через 2 посылки вызова - в третий и так далее.
Для вашей АТС получается, что пришел вызов по первой линии - через 2 звонка прекратился, в этот момент поступил вызов по второй линии - прекратился... Улавливаете мысль? Для АТС это независимые вызовы, поступающие по разным линиям, но, поскольку они кратковременны, ее алгоритмы отработать не успевают.
кстати, тоже сталкивался с первом пунктом проблемы при использовании VOIP шлюза от D-link пока в нем не настроил метод распределения кажется в режим hunting, но сейчас не помню, нет под рукой чтоб посмотреть
Обе Ваших проблемы связаны с вашим провайдером телефонии (10 рублей на IP 😊)
А именно: перед АТС стоит многопортовый VoIP-шлюз, который настроен на работу по следующему алгоритму:
поступает вызов из города, шлюз отправляет вызов в первый порт, прозвонив на первом порту 2 посылки вызова и не получив ответа, шлюз перенаправляет этот же вызов во второй порт, через 2 посылки вызова - в третий и так далее.Для вашей АТС получается, что пришел вызов по первой линии - через 2 звонка прекратился, в этот момент поступил вызов по второй линии - прекратился... Улавливаете мысль? Для АТС это независимые вызовы, поступающие по разным линиям, но, поскольку они кратковременны, ее алгоритмы отработать не успевают.
Дело в том что такого не было до обновления системы АТС. Всё работало, и звонки через время переходили на других участников группы и дозванивались с первого раза. Такое ощущение что специально где-то что-то выставили.
Обе Ваших проблемы связаны с вашим провайдером телефонии (10 рублей на IP 😊)
А именно: перед АТС стоит многопортовый VoIP-шлюз
Вот про это можно подробней, что говорить провайдеру?
10 рублей на IP
забил, 50 сверху на Таймер отслеживания окончания звонка из свойств платы CO в 1-1, заботливо переставленный криворуким «мастером» из дефолтных 6
Саш, мы на 60 р даже пивка нормально не попьем )))
Но с учетом того,
что такого не было до обновления системы АТС
твоя версия более правдоподобна...
2 ТС.
Вот про это можно подробней, что говорить провайдеру?
Сначала проверьте версию jaw, если не оно - встаньте обычными телефонами на ваши линии на кроссе, позвоните себе - что увидите, то и расскажете )))
Если jaw прав - сообщите нам контору и имя мастера - мы тут коллекционируем 😉
Саш, мы на 60 р даже пивка нормально не попьем )))
Но с учетом того,что такого не было до обновления системы АТС
твоя версия более правдоподобна...
2 ТС.
Вот про это можно подробней, что говорить провайдеру?
Сначала проверьте версию jaw, если не оно - встаньте обычными телефонами на ваши линии на кроссе, позвоните себе - что увидите, то и расскажете )))
Если jaw прав - сообщите нам контору и имя мастера - мы тут коллекционируем 😉
В чем прав jaw? Расскажите подробней, я не сведущий человек.
Что же делать, что же делать, что же делать!?
10 рублей на IP
забил, 50 сверху на Таймер отслеживания окончания звонка из свойств платы CO в 1-1, заботливо переставленный криворуким «мастером» из дефолтных 6
Скажите проще, будьте добры. Куда нажать что смотреть.
Хотя бы пункты в меню в которых смотреть. Нам поставили PBX Unified v7.1.1.7
Таймер отслеживания окончания звонка
из свойств платы CO
в 1-1Скажите проще, будьте добры. Куда нажать что смотреть.
Хотя бы пункты в меню в которых смотреть. Нам поставили PBX Unified v7.1.1.7
Читайте снизу вверх, что-ли.
По русски вроде написано.
Таймер отслеживания окончания звонка
из свойств платы CO
в 1-1Скажите проще, будьте добры. Куда нажать что смотреть.
Хотя бы пункты в меню в которых смотреть. Нам поставили PBX Unified v7.1.1.7Читайте снизу вверх, что-ли.
По русски вроде написано.
Поверьте, для меня это тёмный лес. Посмотрю в свойствах платы СО.
“Верной дорогой идете, товарищ.”
А “мастера” озадачить не вариант?
Таймер отслеживания окончания звонка
из свойств платы CO
в 1-1Скажите проще, будьте добры. Куда нажать что смотреть.
Хотя бы пункты в меню в которых смотреть. Нам поставили PBX Unified v7.1.1.7Читайте снизу вверх, что-ли.
По русски вроде написано.
Вот скриншоты на них наглядней чем я буду пытаться описать
А “мастера” озадачить не вариант?
Они отнекиваются, и мол хотите что бы ещё раз посмотрели? Платите.
Аргументы на вроде - это после вас началось, игнорируются.
это продолжение свойства
