Тема: распределение входящих вызовов
tda30ru
Пытаюсь распределить входящий вызов:
1. создал группу входящих вызовов 602
2. забил в нее абонентов
3. в 10.2 проставил для CO везде (день,ночь, ...) группу 602
Вроде бы все работало несколько дней, но сейчас звонок на эту CO либо вообще не идет, либо идет на внутреннего абонента из другой группы, либо, наконец, звонит в той группе, куда и должен был сразу попасть звонок
До того как перестало работать настраивал “классы обслуживания абонентов” (COS)
В чем может быть проблема? глючит атс(я ее на всяк перезагрузил)? не все настроено?
Версию с глюком АТС рассматривайте в последнюю очередь.
Следуте упомянуть,что недавно проявился следующий случай: на одном внутреннем порту появились короткие гудки когда берешь трубку(несколько коротких гудков, потом обычный длинный гудок) Пользователь жаловался на это, я просто пересадил его на другой порт ОТсюда и мысле о глюке атс
*790 не пробовали на “глючном” (у которого короткие гудки)?
*790 не пробовали на “глючном” (у которого короткие гудки)?
нет, не пробовал
Какие настройки можно проверить?
Не хочется все в дефолт сбрасывать и заново настраивать
И главное, звонок идет либо на группу которая и прописана, либо на один и тот же номер из другой группы
И этот номер мой, поэтому подозреваю, что давеча, когда я проверял переадресацию,перехват звонков,я на своей трубке мог много, что понажимать
попробуйте 😉
попробуйте 😉
ок, помогло Теперь тут обычный длинный гудок
А что распределению входящего звонка? уточнил, что он идет либо на группу 602, либо на 604 А должен только на 602! Где-то они пересекаются
Посм. “форварды”...
Посм. “форварды”...
4.1.1 fwd/dnd ?
все по умолчанию(либо нет, либо выкл),везде одинаково, тут не трогал
Так может юзерские шаловливые ручонки?
А интерцепторов не трогали?
Так может юзерские шаловливые ручонки?
А интерцепторов не трогали?
РУчки могут, я и сам мог не зная что-то сделать
Простите, где посмотерть intercept routing ?
И как отключить возможность шалить с телефонного аппарата, я только через maintenance работаю
старайся....😊) думай:))
Так может юзерские шаловливые ручонки?
А интерцепторов не трогали?
В общем, 4.1.1 все вкладки по умолчанию
Есть еще советы, что проверить?
Была проблемка как-то подобного рода: входящая связь вся настроена, но звенит только 1 телефон в группе. Добавляем абонентов - новые звенят, старые нет. Старых переводим в другую группу - не звенят, заррррразы, при том что по внутрянке на абонента все работает, и если звонок из города на одиночного абонента направить - звенит... Весь мозг себе поломали... Никаких оверфловов не было, групповой форвард снимали - все одно, звенит 1 из всей группы и все...
А ларчик просто открывался: пользователи, так их кривые руки, все в логаут сбежали 😊
Так что, может быть *7361* - Ваш случай?
а 3.1.2 “приоритет прямого доступа” влияет на распределение входящих звонков? я ручками его не менял, но там проставлены приоритеты и группы CO соответственно
