Тема: Aria SOHO GS84P-3.9AF DEC/11
Огромное спасибо за практические советы, к сожалению системный телефон сейчас мне недоступен, завтра с утра обязательно заеду и попробую все это сделать, просто в основном я удален от самой АТС и офиса.
Думаю завтра с утра сяду и уделю ей весь день.
Еще раз спасибо за советы, завтра попробую отпишусь сразу.
(По поводу программирования через системный телефон и через USB одновременно не знал, завтра отключу USB наверно попробую сделать все через телефон.)
По поводу групп все получилось, вроде как глюк с тишиной пропал. Тестим дальше. Сейчас буду разбираться с голосовым приветствием...
Отошел от вопроса из за нагрузки, проблема была не совсем критична казалась. =) но что то начальникама хочет сделать все по нормальному. А я что то не как не могу разобраться с таймингом приветствия, такое ощущение что запись начинает проигрываться раньше чем я ее начинаю слышать.
Нашел “Таймер окончания работы настраиваемого голосового меню (CCR Time Out Timer)”
Это единственное что я нашел в таймингах АТС, такое ощущение что автоответчик должен включаться сразу по дефолту.
Заметил что если звонить на 2ой телефон то там сообщение проигрывается нормально. Что то я не совсем могу понять систему работы внешних линий. Почему их так много? =) А линий внешних 2.
К стати коллеги которые помогли с проблемами до этого, пишите в личку адрес))) я пиво обещал, за помощь а на тот момент вы помогли очень сильно, спасиб.
Вот 2 телефона, на первый звонишь там какой то баг типа как будто куда то переключение срабатывает.
А на 2ом все окей.
(495) 961-00-94
(499) 995-14-53
Как я понял плата VMIU (Отвечает за хранение голосовых сообщений)
DISA отвечает за само управление голосовым меню, и для того что бы в начале дозвона услышать тетеньку необходимо установить на внешнюю линию нормальный режим, день, указать номер записанного сообщения. При входящем вызове я должен слышать тетеньку независимо от того на какую внешнюю линию я попал если настройки одинаковые для всех внешних линий.
Непонятно, почему звоня на разные городские телефоны я получаю разные результаты.
Disa у меня включена, настройки в ПГМ140 на все линии одинаковые, не могу убрать баг с основного телефона, там автоответчик начинает говорить как то раньше. Тоесть я слышу гудки знаю что должно быть здравствуйте, а его не слышно за гудками и запись начинается не сначала.
1. Вот и поменяй временно местами транки (джек глючного с нормальным). Например это будет Со01 и Со02
2. Прозвони опять - и как результат срабатывания робобабы?
3. Не забываем, что по твоим словам, настройки транков одинаковы и срабатывает одни и те же сообщения!!!!!!
Проблема “ушла” за транком или осталась в то же Со-шном порту?
Спасибо за совет, попробую завтра с утра поменять CO местами. Единственное что пока не разобрался как именно управлять именно CO линиями. К сожалению изначально к настройке приложил руку не я, и по этому пропустил часть важных моментов. Сейчас из-за чего и есть проблемы.
Уделю вечер прочитав инструкцию еще раз по поводу управления CO линиями.
Подскажите пожалуйста, как я понимаю после ответа робобабы если абонент нечего не нажимает она должна сделать Hunt goup на *620, а вместо этого оно начинает выводить на репит сообщение, ни как не могу найти функцию которая за это отвечает.
Еще раз спасибо за подсказки, буду пробовать с утра и отпишусь о результате.
Еще раз для всех неразобравшихся в РОБОБАБЕ (Автоответчике)
1. устанавливаем плату AAFU или VMIU
Все дальнейшее делаем с нужными транками!
2. ПГМ113/пк2 - доступ к голосовым ресурсам
3. ПГМ140/пк1 - в нормал
4. ПГМ140/пк2- активируем ДИСУ/день/ночь.....наводим на нужное сообщение
5. ПГМ160/пк4 - количество циклов повторения бла-бла-бла (если выставить 0 - то один раз!)
6. ПГМ164/пк.......- кто системный оператор-кто записывает сообщения
7. ПГМ228/пк.пк.пк..... по донабору какой цифры куда “уходит” входящий вызов
8. ПГМ167/пк1- куда “уходит” при занято/ненабор/ошибка.....и что при этом говорить! Оно же ПГМ228 на релизах3.8 и выше
9. не забываем про активацию (если надо настроечку) тондетекторов! А то клиент испугается, бросит трубу - а секретарю по поднятию трубы в ухо будет Пи-Пи-Пи-пи..........
С голосовым меню разобрался, робобаба говорит сообщение 1 раз и потом как надо если не чего не происходит то соединяет с нужной группой. Разобрался спасибо.
Пока остался вопрос с этими 2мя телефонами, я не могу понять в чем касяк звонишь на один там ожидания ответа робобабы может достигать гудков 6-8 и только потом слышно сообщение но уже обрезанное, без здравствуйте.
А звонишь на другой, срабатывает стабильно с первого раза.
... я не могу понять в чем касяк звонишь на один там ожидания ответа робобабы может достигать гудков 6-8 и только потом слышно сообщение но уже обрезанное, без здравствуйте.
А у вас, случайно, не переадресовываются ли вызовы на этот номер с некоего другого?
Вообще есть такое ощущение потому что при первом гудке, меняется тональность такое ощущение как будто куда то переключает.
Я могу как нибудь это проверить ?
Вроде как до этого общался с провайдером, они сказали что все работает на прямую и настройки нужно смотреть уже нашей АТС.
Вообще есть такое ощущение потому что при первом гудке, меняется тональность такое ощущение как будто куда то переключает.
Я могу как нибудь это проверить ?
Вроде как до этого общался с провайдером, они сказали что все работает на прямую и настройки нужно смотреть уже нашей АТС.
Есть у нас клиент. Один номер, Провайдер 1, территориально не у АТС. Провайдер 1 организовал переадресацию с этого номера на номер Провайдера 2, подключенный к АТС. И все очень похоже.
Звоним на номер Провайдера 1, слышим КПВ, что то там щелкает и через некоторое время отвечает уже наша АТС. Естественно, КПВ будет не 1-2, так как вызов до АТС доходит не сразу. И, как раз, наблюдалось сглатывание начала приветствия - видимо, после, ответа станции у провайдеров голосовой тракт проключается не сразу. Нам пришлось перезаписывать приветствие с тишиной перед сообщением - длительность тишины подбирали по минимуму.
А как проверить, есть ли у вас переадресация... Позвоните с этого номерка на мобильник - если номер будет не тот, то, скорее всего, переадресация установлена.
И в правду, ситуация которую вы описали в точности повторяет нашу. Один из номеров являлся старым у компании, а так как они часто переезжали дабы сохранить телефон организовывалось такая переадрисация. Сейчас компания осела и про этот прикол все забыли. Спасибо, а то я бы сам не разобрался.
Буду звонить в контору, может как то они смогут пофиксить этот баг, или воспользуюсь вашим советом по поводу записи сообщения с паузой.
Вы были правы, проблема была у провайдера при перерегистрации голосовой тракт включался с задержкой 3 секунды. После общения с тех. поддержкой провайдера проблема ушла.
Огромное спасибо за советы.
Друзья добрый день.
Может быть Вы мне сможете помочь разобраться с проблемой, все старые проблемы с помощью ваших советов и направлений у меня получилось решить 😊...
Есть такая проблема, у нас 2 номера. Один из основных номеров которым пользуются клиенты тянется у нас еще с первого офиса, после переезда мы хотели сохранить номер.
Недавно была проблема что при звонке на номер (495) 961-00-94 шло долгое соединение и сообщение проецировалась не сначала, глотала первые 3-5 секунд. С поддержкой МТС и вашего совета мы решили эту проблему. Но осталась проблема долгого соединения с нашей АТС.
Порой доходит до 15 гудков прежде чем произойдет соединение с нашей АТС.
Вот к чему привели переговоры с поддержкой провайдера:
Уважаемый(-ая) efimov@dt1.ru,
Ваш Запрос на Обслуживание IM3515062 (Телефония) Решен.
Решение:
К Вашему номеру ЛЛО привязано 6 номеров назначения с равным уровнем приоритета. Если все номера многоканальные и заведены на АТС следует установить наивысший уровень приоритета на наиболее свободный и с большим количеством каналов номер. Также увеличить время makecall, это позволит звонящему абоненты попадать сразу на наиболее свободный номер и времени будет достаточно на то, чтобы АТС успела принять вызов, переадресовать его на физический номер и дождаться ответа оператора.
Вы меня обучили 😊 управлять АТС, ну по крайне мере я могу управлять группами, переадрисацией и т.п. Собственно говоря минимум для поддержки офиса я могу. Но не совсем понятно как проходит управление приоритетами внешних линий.
(Вот чувствую чисто глупый вопрос Если у меня в АТС к портам внешней линии подключено 6ть проводов =) то это не значит что у меня 6ть внешних линий ? их может быть больше как я понял ?) Извиняюсь за свою безграмотность в вопросе управления АТС, но это мой самый первый опыт.
В любом случае спасибо, за помощь и внимание к моему посту.
Один порт - одна линия.
6 портов - 6 человек могут одновременно разговарить с городом
