Тема: Проблема с распределением входящих
Здравствуйте!
Имеется Panasonic TDA30.
Есть 8 входящих городских линий.
Требуется, чтобы звонки на конкретный номер переводились на конкретного абонента/группу абонентов.
Но почему то ВСЕ входящие звонки идут на №501(ДИСА)..
В п.10.2 ставлю номер абонента, на которого должен переходить звонок, но “ДИСА” забирает на себя все звонки..
Помогите разобраться, почему так..
Конкретная задача - чтобы звонок по второй и пятой линии переходили на соответствующие группы (601 и 602)
Скриншоты 10.1, 10.2, 4.1.1, 2.7.2, 3.5.1(группы) прилагаю... Может что-то еще надо?
А гор. линии правильно подключены к СО-шкам? Через *37002 и *37005 пробовали прозванивать “конкретные номера”?
А гор. линии правильно подключены к СО-шкам? Через *37002 и *37005 пробовали прозванивать “конкретные номера”?
Да, это проверил в первую очередь. Все линии подключены правильно..
Еще момент. Когда в 10.2 убираю ДИСУ совсем, т.е. выставляю, допустим, чтобы все звонки шли на какие-то конкретные внутренние номера (скажем, с первой линии на 101, со второй на 108 и т.д.).. т.е. 501 номера в списке вообще нет... То все работает правильно, звонки распределяются правильно..
Но стоит мне хоть на одну из линий повесить ДИСУ, то все, кранты.. Она забирает на себя все входящие...
А гор. линии правильно подключены к СО-шкам? Через *37002 и *37005 пробовали прозванивать “конкретные номера”?
Да, это проверил в первую очередь. Все линии подключены правильно..
Еще момент. Когда в 10.2 убираю ДИСУ совсем, т.е. выставляю, допустим, чтобы все звонки шли на какие-то конкретные внутренние номера (скажем, с первой линии на 101, со второй на 108 и т.д.).. т.е. 501 номера в списке вообще нет... То все работает правильно, звонки распределяются правильно..
Но стоит мне хоть на одну из линий повесить ДИСУ, то все, кранты.. Она забирает на себя все входящие...
Ну, волшебство, прям!
Думаю, полечится сбросом АТС в дефолт и заливкой предварительно набитого ручками конфига (если время настройки станции критично, а если нет - программированием онлайн)...
Минимум: инициализация + заливка заранее сохраненного текущего конфига...
Ну, волшебство, прям!
Осталось поверить в сверхъестественные силы))
Да, я оставлял программирование с нуля как крайний вариант...
Видимо придется им воспользоваться...
А я в такие чудеса не верю, верю в ошибки, например разнопарку, или серийность номера.
Системник есть? Во время входящего правильная кнопка горит?
И настройки показывайте по Чаво№7, радикалов не надо.
Вероятно причина во включенной таблице обработки в очереди, для 601,602, с первым сообщением во главе.
Чудеса - в последнюю очередь.
Выкладываю конфиг по ЧАВО №7
http://zalil.ru/33710185
Имя файла - even17_28082012.zip
PS: Почему и когда так случилась эта неисправность, не знаю, устроился сюда недавно. Сотрудники говорят, что раньше все работало как надо и просят меня сделать, чтобы все работало.. А я вот разобраться не могу.
ХЗ, но я не могу попасть на указанную Вами страницу...
Поставь в 5.3.2 (номер сообщения при занятости в режиме DND в строке 501-нет).
У тебя звонки при отсутвии набора будут валитья на оператора, а тебекак я понял надо на группу 601. Тогда в 5.3.1 при занятости и при отсутствии набора после сообщения DISA поставь в АА-0 и в 5.3.2 в номер ноль поставь 601.
У тебя звонки при отсутвии набора будут валитья на оператора, а тебекак я понял надо на группу 601. Тогда в 5.3.1 при занятости и при отсутствии набора после сообщения DISA поставь в АА-0 и в 5.3.2 в номер ноль поставь 601.
Нет, немного не так надо..
Есть план распределения входящих:
1 линия - 501
2 линия - 602
3 линия - 501
4 линия - 501
5 линия - 601
6 линия - 108
7 линия - 101
8 линия - 501
———————-
Все звонки, идущие на ДИСУ (501) - проигрывается приветствие и звонок переходит оператору (внутр №101)
Доп.набор не предусмотрен, нужно просто приветствие и не более..
А все звонки на линии 2,5,6,7 должны сразу перенаправляться на соответствующих абонентов, минуя ДИСУ..
Вот как то так...
Попробуйте поставить в Disable для групп 601 и 602 столбец Queuing Time Table When Extension Ringing на закладке Queuing Time Table…
Хоть очередь для них и не используется, но вдруг поможет... 😊
У меня похожие чудеса творились, только сама очередь перестала отрабатывать. Пока на инициализировал АТС и заново не запрограммировал ручками - творились чудеса там, где их быть не должно в принципе...
А начните прям с прошивки, актуальна 5.0030.
Для ускорения процесса поищите по форуму “уязвимость DISA”.
А начните прям с прошивки, актуальна 5.0030.
Для ускорения процесса поищите по форуму “уязвимость DISA”.
И кто говорил, что радикалов не надо... 😊
