Форумы  ·  Войти  · 

Тема: Где и как починить АТСку

Страница 3 из 4, все  < 1 2 3 4 > 
[ #31 ]  23.08.12 10:15   Kosstos  EXPERT  

2Miix - где вы находитесь в Подмосковье?

[ #32 ]  23.08.12 10:18   Mich5843  EXPERT  
RusLanCk - 23.08.12 10:07

...У нас с Укртелекомом такое проходит...

У нас как раз точно такие грабли наблюдаются очень часто. Звонишь в бюро ремонта, они проверяют линию и говорят что у них все впорядке - виновата мАТС. Тогда клиент звонит нам и матерится...

Приезжаю к клиенту, проверяю станцию - работает. Проверяю линии - не работает. Когда начинаю некультурно, но доходчиво пояснять проблему - присылают монтера, который в свою очередь восстанавливает повреджение на линии и проблема решается...

У нас Укртелеком как только слышит слово мАТС - сразу впадает в ступор и кроме: “у нас все впорядке, ищите проблему в мАТС” выжать больше ничего не может пока не получит паяльник в мягкое место.

Были случаи когда на бюро ремонта воздействую через их начальство.

Из 100 заявок подобного рода, в 90 - точно Укртелеком не признается... Так что вышеописанная ситуация меня абсолютно не удивляет.

[ #33 ]  23.08.12 10:19   Miix  (11/10.08.12)  
RusLanCk - 23.08.12 10:07

Судя по предыдущей переписке, у Вас проблема именно в неисправности кабельного хозяйства между АТС и распределительным шкафом Ростелекома. Подозреваю, что проблемы начались после какого-то достаточно сильного дождя... А это самое кабельное хозяйство по закону подлости находится в ведомственном подчинении, а не на балансе Ростелекома. Вот и говорят они, что на их стороне все ОК. Вам надо найти специалиста-линейщика (можно через очередную заявку в Ростелеком) но не с просьбой починить мини-АТС, а пусть приедут и за отдельную плату проверят и починять именно указанный участок кабеля. У нас с Укртелекомом такое проходит...

Вот именно это у нас и подозревают, кажется:)) хотя не уверены.
Сегодня в Ростелеком записали 4-ю заявку, сказали, что они обо мне думают и что у них по традиции все работает, но пообещали снова прийти, теперь не к своему шкафу, а к нашему....Если дойдут, конечно)

Спасибо за ответ)

[ #34 ]  23.08.12 10:22   RusLanCk  EXPERT  
Miix - 23.08.12 10:19
RusLanCk - 23.08.12 10:07

Судя по предыдущей переписке, у Вас проблема именно в неисправности кабельного хозяйства между АТС и распределительным шкафом Ростелекома. Подозреваю, что проблемы начались после какого-то достаточно сильного дождя... А это самое кабельное хозяйство по закону подлости находится в ведомственном подчинении, а не на балансе Ростелекома. Вот и говорят они, что на их стороне все ОК. Вам надо найти специалиста-линейщика (можно через очередную заявку в Ростелеком) но не с просьбой починить мини-АТС, а пусть приедут и за отдельную плату проверят и починять именно указанный участок кабеля. У нас с Укртелекомом такое проходит...

Вот именно это у нас и подозревают, кажется:)) хотя не уверены.
Сегодня в Ростелеком записали 4-ю заявку, сказали, что они обо мне думают и что у них по традиции все работает, но пообещали снова прийти, теперь не к своему шкафу, а к нашему....Если дойдут, конечно)

Спасибо за ответ)

Не за что! Успехов!

[ #35 ]  23.08.12 10:26   RusLanCk  EXPERT  
haris - 23.08.12 10:18
RusLanCk - 23.08.12 10:07

...У нас с Укртелекомом такое проходит...

У нас как раз точно такие грабли наблюдаются очень часто. Звонишь в бюро ремонта, они проверяют линию и говорят что у них все впорядке - виновата мАТС. Тогда клиент звонит нам и матерится...

Приезжаю к клиенту, проверяю станцию - работает. Проверяю линии - не работает. Когда начинаю некультурно, но доходчиво пояснять проблему - присылают монтера, который в свою очередь восстанавливает повреджение на линии и проблема решается...

У нас Укртелеком как только слышит слово мАТС - сразу впадает в ступор и кроме: “у нас все впорядке, ищите проблему в мАТС” выжать больше ничего не может пока не получит паяльник в мягкое место.

Были случаи когда на бюро ремонта воздействую через их начальство.

Из 100 заявок подобного рода, в 90 - точно Укртелеком не признается... Так что вышеописанная ситуация меня абсолютно не удивляет.

У меня есть пара знакомых линейщиков, с которыми за определенную плату можно быстро все решить без подачи заявок в бюро ремонта. Этот вариант наиболее оперативный и удобный, на мой взгляд...

[ Изменено: 23.08.12 10:38 RusLanCk ]
[ #36 ]  23.08.12 10:29   Mich5843  EXPERT  

Отредактировал по просьбе RusLanCk

[ Изменено: 23.08.12 10:44 Mich5843 ]
[ #37 ]  23.08.12 12:13   alex365  (385/17.11.09)  
haris - 23.08.12 10:18
RusLanCk - 23.08.12 10:07

...У нас с Укртелекомом такое проходит...

У нас как раз точно такие грабли наблюдаются очень часто. Звонишь в бюро ремонта, они проверяют линию и говорят что у них все впорядке - виновата мАТС. Тогда клиент звонит нам и матерится...

Приезжаю к клиенту, проверяю станцию - работает. Проверяю линии - не работает. Когда начинаю некультурно, но доходчиво пояснять проблему - присылают монтера, который в свою очередь восстанавливает повреджение на линии и проблема решается...

У нас Укртелеком как только слышит слово мАТС - сразу впадает в ступор и кроме: “у нас все впорядке, ищите проблему в мАТС” выжать больше ничего не может пока не получит паяльник в мягкое место.

Были случаи когда на бюро ремонта воздействую через их начальство.

Из 100 заявок подобного рода, в 90 - точно Укртелеком не признается... Так что вышеописанная ситуация меня абсолютно не удивляет.

Подтверждаю. То же самое с интернет. В большей половине случаев при проблеме со стороны провайдера, он проблему отрицает. Способов решения таких проблем несколько: аргументированно объяснить в чем именно проблема, эскалировать проблему к начальству или спецам квалификацией повыше, пригрозить отключением или штрафами.

[ #38 ]  23.08.12 16:02   НачШтаба  EXPERT  

А дислокацию так нам и не сообщили..

[ #39 ]  23.08.12 16:14   Fct  (239/31.08.07)  
Miix - 23.08.12 8:27
Иг-ор - 23.08.12 8:18

Загуглите в поисковике:
“обслуживание мини-АТС в Подмосковье” и вперед (боже, сколько же их там, на первой странице вообще никого никогда не слышал, жуть)
Рекомендую обратиться в Виктел, Амитек, ВЭД, правда сомневаюсь, что поедут.

В эти не обращались, а другие не едут, не солидно им((
Север- недалеко от Шереметьево-1

Саш, сообщали 😊

[ #40 ]  23.08.12 21:53   Andik  EXPERT  

а “негодяем” числюсь я пока.... 😊

это я переношу и злостно обманываю..... но без зла, уверяю.... :p

[ #41 ]  23.08.12 22:14   Mich5843  EXPERT  
andik - 23.08.12 21:53

а “негодяем” числюсь я пока.... 😊

Что же Ты гад  девушку удовлетворить не можешь?  :umora:  - она же к Тебе привыкла. Не дай бог еще топиться пойдет как обещала...  :D

Miix - 23.08.12 9:46

Некорректно)) Тем более, что первый раз все-таки приезжал и что-то пытался даже ....А я к нему почти привыкла:-)

Не - Ты теперь, как истинный джентельмен, просто обязан жениться 😊

[ #42 ]  24.08.12 0:51   НачШтаба  EXPERT  

Придётся увести.. Miix, я брутальней, чем Андрюха. По крайней мере матерюсь чаще..  :D
А на самом деле, если бы было время свободное, наверняка бы отбил клиентку  😉 .. Они, клиентки, практически все готовы отдаться после того, как я что-нибудь починю.. 😊

[ #43 ]  24.08.12 0:57   Окс  EXPERT  

Ага, включат Фудзияму и “скоко я Вам должнааа?”  :lol:

[ #44 ]  24.08.12 7:30   НачШтаба  EXPERT  

У меня тариф для симпатичных девушек на все работы “жёсткий” и постоянный - два часа любви  :D .. Причём это независимо даже от объёма работ. За эти два часа я могу прикрутить одну телефонную розетку, а могу расшить и запрограммировать TDE600 в четырёх ящиках  :lol:

[ #45 ]  24.08.12 7:38   Mich5843  EXPERT  
НачШтаба - 24.08.12 7:30

За эти два часа я могу прикрутить ... а могу расшить и запрограммировать TDE600 в четырёх ящиках  :lol:

Ой - ли  :no-no:

Страница 3 из 4, все  < 1 2 3 4 > 
Komendant.pro
 ©1999-2025  Инженерная лаборатория "Комендантъ"