Тема: Где и как починить АТСку
2Miix - где вы находитесь в Подмосковье?
...У нас с Укртелекомом такое проходит...
У нас как раз точно такие грабли наблюдаются очень часто. Звонишь в бюро ремонта, они проверяют линию и говорят что у них все впорядке - виновата мАТС. Тогда клиент звонит нам и матерится...
Приезжаю к клиенту, проверяю станцию - работает. Проверяю линии - не работает. Когда начинаю некультурно, но доходчиво пояснять проблему - присылают монтера, который в свою очередь восстанавливает повреджение на линии и проблема решается...
У нас Укртелеком как только слышит слово мАТС - сразу впадает в ступор и кроме: “у нас все впорядке, ищите проблему в мАТС” выжать больше ничего не может пока не получит паяльник в мягкое место.
Были случаи когда на бюро ремонта воздействую через их начальство.
Из 100 заявок подобного рода, в 90 - точно Укртелеком не признается... Так что вышеописанная ситуация меня абсолютно не удивляет.
Судя по предыдущей переписке, у Вас проблема именно в неисправности кабельного хозяйства между АТС и распределительным шкафом Ростелекома. Подозреваю, что проблемы начались после какого-то достаточно сильного дождя... А это самое кабельное хозяйство по закону подлости находится в ведомственном подчинении, а не на балансе Ростелекома. Вот и говорят они, что на их стороне все ОК. Вам надо найти специалиста-линейщика (можно через очередную заявку в Ростелеком) но не с просьбой починить мини-АТС, а пусть приедут и за отдельную плату проверят и починять именно указанный участок кабеля. У нас с Укртелекомом такое проходит...
Вот именно это у нас и подозревают, кажется:)) хотя не уверены.
Сегодня в Ростелеком записали 4-ю заявку, сказали, что они обо мне думают и что у них по традиции все работает, но пообещали снова прийти, теперь не к своему шкафу, а к нашему....Если дойдут, конечно)
Спасибо за ответ)
Судя по предыдущей переписке, у Вас проблема именно в неисправности кабельного хозяйства между АТС и распределительным шкафом Ростелекома. Подозреваю, что проблемы начались после какого-то достаточно сильного дождя... А это самое кабельное хозяйство по закону подлости находится в ведомственном подчинении, а не на балансе Ростелекома. Вот и говорят они, что на их стороне все ОК. Вам надо найти специалиста-линейщика (можно через очередную заявку в Ростелеком) но не с просьбой починить мини-АТС, а пусть приедут и за отдельную плату проверят и починять именно указанный участок кабеля. У нас с Укртелекомом такое проходит...
Вот именно это у нас и подозревают, кажется:)) хотя не уверены.
Сегодня в Ростелеком записали 4-ю заявку, сказали, что они обо мне думают и что у них по традиции все работает, но пообещали снова прийти, теперь не к своему шкафу, а к нашему....Если дойдут, конечно)Спасибо за ответ)
Не за что! Успехов!
...У нас с Укртелекомом такое проходит...
У нас как раз точно такие грабли наблюдаются очень часто. Звонишь в бюро ремонта, они проверяют линию и говорят что у них все впорядке - виновата мАТС. Тогда клиент звонит нам и матерится...
Приезжаю к клиенту, проверяю станцию - работает. Проверяю линии - не работает. Когда начинаю некультурно, но доходчиво пояснять проблему - присылают монтера, который в свою очередь восстанавливает повреджение на линии и проблема решается...
У нас Укртелеком как только слышит слово мАТС - сразу впадает в ступор и кроме: “у нас все впорядке, ищите проблему в мАТС” выжать больше ничего не может пока не получит паяльник в мягкое место.
Были случаи когда на бюро ремонта воздействую через их начальство.
Из 100 заявок подобного рода, в 90 - точно Укртелеком не признается... Так что вышеописанная ситуация меня абсолютно не удивляет.
У меня есть пара знакомых линейщиков, с которыми за определенную плату можно быстро все решить без подачи заявок в бюро ремонта. Этот вариант наиболее оперативный и удобный, на мой взгляд...
Отредактировал по просьбе RusLanCk
...У нас с Укртелекомом такое проходит...
У нас как раз точно такие грабли наблюдаются очень часто. Звонишь в бюро ремонта, они проверяют линию и говорят что у них все впорядке - виновата мАТС. Тогда клиент звонит нам и матерится...
Приезжаю к клиенту, проверяю станцию - работает. Проверяю линии - не работает. Когда начинаю некультурно, но доходчиво пояснять проблему - присылают монтера, который в свою очередь восстанавливает повреджение на линии и проблема решается...
У нас Укртелеком как только слышит слово мАТС - сразу впадает в ступор и кроме: “у нас все впорядке, ищите проблему в мАТС” выжать больше ничего не может пока не получит паяльник в мягкое место.
Были случаи когда на бюро ремонта воздействую через их начальство.
Из 100 заявок подобного рода, в 90 - точно Укртелеком не признается... Так что вышеописанная ситуация меня абсолютно не удивляет.
Подтверждаю. То же самое с интернет. В большей половине случаев при проблеме со стороны провайдера, он проблему отрицает. Способов решения таких проблем несколько: аргументированно объяснить в чем именно проблема, эскалировать проблему к начальству или спецам квалификацией повыше, пригрозить отключением или штрафами.
А дислокацию так нам и не сообщили..
Загуглите в поисковике:
“обслуживание мини-АТС в Подмосковье” и вперед (боже, сколько же их там, на первой странице вообще никого никогда не слышал, жуть)
Рекомендую обратиться в Виктел, Амитек, ВЭД, правда сомневаюсь, что поедут.В эти не обращались, а другие не едут, не солидно им((
Север- недалеко от Шереметьево-1
Саш, сообщали 😊
а “негодяем” числюсь я пока.... 😊
это я переношу и злостно обманываю..... но без зла, уверяю.... :p
а “негодяем” числюсь я пока.... 😊
Что же Ты гад девушку удовлетворить не можешь? :umora: - она же к Тебе привыкла. Не дай бог еще топиться пойдет как обещала... :D
Некорректно)) Тем более, что первый раз все-таки приезжал и что-то пытался даже ....А я к нему почти привыкла:-)
Не - Ты теперь, как истинный джентельмен, просто обязан жениться 😊
Придётся увести.. Miix, я брутальней, чем Андрюха. По крайней мере матерюсь чаще.. :D
А на самом деле, если бы было время свободное, наверняка бы отбил клиентку 😉 .. Они, клиентки, практически все готовы отдаться после того, как я что-нибудь починю.. 😊
Ага, включат Фудзияму и “скоко я Вам должнааа?” :lol:
У меня тариф для симпатичных девушек на все работы “жёсткий” и постоянный - два часа любви :D .. Причём это независимо даже от объёма работ. За эти два часа я могу прикрутить одну телефонную розетку, а могу расшить и запрограммировать TDE600 в четырёх ящиках :lol:
За эти два часа я могу прикрутить ... а могу расшить и запрограммировать TDE600 в четырёх ящиках :lol:
Ой - ли :no-no:
