Тема: Aria SOHO GS84P-3.9AF DEC/11
Уважаемые профессионалы помогите пожалуйста:
Есть такая проблема, а да я к стати один из тех. кто не вкуривает в управление АТС.
В общем ситуация такая =) программиста напрягают быть админом, я в принципе не против. Но не совсем могу решить проблему с АТС.
Все вроде как работает кое как, но ели дыша.
Подключил ATC через USB
1. Основная проблема, я так понял проблема с выделение внешний линии для внутренних абонентов. То есть жмакую девять + номер и в трубке нет гудка, слышно какое то эхо. Ощущение что я слышу что сам себя еще. Все что идет в динамик транслируется в трубку.
2. Слетела перерегистрация и возможность перехвата в группе. С эти вроде как разобрался, но сделав группу Pick up я в атрибутах хочу поставить Auto pickup, но после того как я ставлю галку и пытаюсь пременить просит подождать и все. Висит, отмена обновление и повтор процедуры такой же. Часто зависает подключение к самой АТС приходиться перезагружаться.
С меня пиво 😉... И заранее благодарю за проявлено внимание и потрачено время на решение моей проблемы.
P.S. Вызвать мастера было бы лучше как мне кажется и забомбить бекап но финансово это сложно для нашей конторы.
Уважаемые профессионалы помогите пожалуйста:
Есть такая проблема, а да я к стати один из тех. кто не вкуривает в управление АТС.
В общем ситуация такая =) программиста напрягают быть админом, я в принципе не против. Но не совсем могу решить проблему с АТС.
Все вроде как работает кое как, но ели дыша.
Подключил ATC через USB
1. Основная проблема, я так понял проблема с выделение внешний линии для внутренних абонентов. То есть жмакую девять + номер и в трубке нет гудка, слышно какое то эхо. Ощущение что я слышу что сам себя еще. Все что идет в динамик транслируется в трубку.
2. Слетела перерегистрация и возможность перехвата в группе. С эти вроде как разобрался, но сделав группу Pick up я в атрибутах хочу поставить Auto pickup, но после того как я ставлю галку и пытаюсь пременить просит подождать и все. Висит, отмена обновление и повтор процедуры такой же. Часто зависает подключение к самой АТС приходиться перезагружаться.С меня пиво 😉... И заранее благодарю за проявлено внимание и потрачено время на решение моей проблемы.
P.S. Вызвать мастера было бы лучше как мне кажется и забомбить бекап но финансово это сложно для нашей конторы.
А еще, может это тоже что то может значит.
был абонент все время под номером 104, не чего не кто не менял, он стал 107. Может это сделал какой то маг предыдущий, а мне вот сейчас все в порядок хотелось привести. Мануал есть, но очень сложно овладеть таким объемом за 2ой день.
Помогите, если есть какие то идеи. Думаю если что смогу скинуть конфиг.
вот с конфига и начните. в смысле скиньте.
кстати автопикап, это перехват по поднятию трубки. это вам точно надо?
Доброго времени суток.
Я хочу сделать так что бы манагерам не пришлось при перехвате жать 7<Номер абонента>.
А например просто <7> и звонок перехватывался с группы автоматом.
http://files.mail.ru/BUGNZR ссылка на конфиг АТС.
Пароль: 1qaz2wsx
Сюда не получается выложить. Пришлось пользоваться сервисами @mail
вроде бы так ничего особенного.
1. сколько у вас подключено городских линий?
2. в плане нумерацию вроде бы никто порядок номеров не менял. может быть просто 104 и 107 на кроссе местами поменяли?
3. для перехвата в группе полезно в PGM 104 код *566 поменять на **, а вот код 7 сменить на *7.
4. подвисание драйвера станции, есть такая беда. частично зависит от операционной системы. вот у меня ни разу не висла на программе групп телефонов. если все плохо, забейте это с системного телефона. но в таких больших группах перехват по ** все же лучше.
Я бы сфоткал, но там жесть, куча соплей. Вообще у нас занято все 6ть внешних линей и еще 3 свободны на доп плате.
Спасибо за советы, сейчас все сделаю как вы сказали.
Отпишусь...
Спасибо огромное, разобрался. Все работает как хотели, оставил команды по вашему совету. Все отлично.
Полез к АТС чтобы проверить сколько линий внешних подключено, обнаружил что одна из спалей внутренней линии была подключена в порт для внешней линии на доп. плате.
Я теперь не удивлен что админа уволили, даже мне понятно что из этого не чего хорошего не вытекает. Вытащил его.
Возможно это вызывало глюки в момент выхода на внешние линии? Что в принципе меня не удивит. =) А тут уже все привыкли к этому багу 😊...
Это как с почтой, когда сюда пришел, письма приходили с задержкой в 15 минут. Когда я спросил что за фигня такая? =) Мне сказали что так работало все время и что по другому не настроить. =) пипиец.
Еще раз спасибо, теперь есть время спокойно изучить механизм работы, к стати АТС это не скучно совсем оказывается 😉
Огромное спасибо, товарищу “Fish” !
вот все линии СО, которые свободны, следует в PGM141 прописать в 9 группу. тогда не будет при наборе 9 тишины в трубке.
Попытался изменить группы, прога ругается:
Check the date preset FWD dest
В документации не могу найти описание данной функции. Подскажите пожалуйста какой параметр лучше будет поставить в данном свойстве.
CO Preset Forward Destination - After Co base Preset Forward Timer, Call is routed to Co preset destination –
0 – NOT ASSIGN
1 – Station number
2 – Station Voice Mail
3 – Hunt Group number
4 – System Announcement number
эта функция описана в английском мануале. скачать можно на artcom.ru
но думаю, что если не пытаться менять все параметры, оставить галочку только напротив СО групп пройдет и так.
Убрал галочки со всех значение, оставил только в назначение группы, ставлю параметр 9 жму апдейт, валиться ошибка.
Ругается на неправильное значение.
Как только не пробовал не хочет ставить группу, я просто уже не на работе. Так бы попробовал через системный телефон поменять. Удаленно что то ни как не выходит.
через системник 7224 №100 (администратор)
пгм/*#/пгм141/транк транк/пк1/9/холд
-таким образом заносим неподключенные транки (городские линии) в группу неиспользуемых №9.
проверяем пгм117 - кому какие транковые группы разрешены
Спасибо огромное, сейчас попробую все сделать.
Вроде как не чего сложного, но у меня уже появляются проблемы после пгм/*#/ - Выдает ошибку нет доступа. На АТС вроде как пароля нет, подключаясь через пс админ я оставляю его всегда пустым.
Телефон ели нашел, первый раз им пользуюсь. Не подскажите для общих познаний что вы имеете введу под: “транк “
Еще столкнулся с такой проблемой, есть голосовое сообщение, оно почему то не всегда проигрывается и очень долго ждать секунд 15. Вроде как в инструкции нашел что параметр “4.7.2.1.1. Таймер первого голосового сообщения (VMIU Announce 1 Timer )”
Зашел в PGM191 и поставил в атрибуте “VMIU Announce 1 Timer” = 1 сек, как бы хочется что бы сообщение сразу проигрывалось. Но по факту что 10, что 5 секунд я раздирание не увидел, столкнулся только с тем что сообщение не всегда проигрывается.
1. нельзя одновременно программировать с телефона и с компа.
2. по умолчанию для программирования используется самый первый порт и по умолчанию это №100
3. транк - в данном случае это одна городская линия (СО1, СО2 и т.д.)
таймер в группе (191 ) это не то. у вас работает Диза включенная в 140 программе. проверьте, опять же через системный телефон как записаны сообщения 1 и 6. может там большая пауза.
