Тема: Aria SOHO Перехват, переадресация по занято.
Доброго дня!
1. Вопрос такой, не работает перехват по 566
Нашёл такую тему https://komendant.pro/spr/viewthread/34417/
попытался выполнить
1. Раз конфиг не выкладываешь - давай решать штурмом “в лоб”
2. Замени в ПГМ107/пк2 (566 на **)
3. ПГМ 190 (в группу 620 загони всех абенентов и дай группе статус ПИКАП)
4. Пусть перехватывают двумя звездами
5. Ну и аппараты в ТОН (и в ПГМ 110 - DTMF им раздать)
на ** заменил, а вот в 190 при попытке внести в 620 группу абонентов всех абонентов(сейчас их 24) при нажатии на пк3(как раз назначние абонентов) аппарат выдаёт сигнал ошибки(3 коротких)... при попытке назначить груупу 620 группой перехвата(пк2) нажимаю 1(on), слышу тон подтверждения. при повторном при повторном входе в программу и pick-up там опять стоит off.
что неправильно делаю?
2. Сейчас входящий приходит на 1 абонента, потом звонят 2 -> 3 и т.д., но если первый абонент занят, то на остальных звонок не проходит, как правильно поставить переадресацию внутренних аналоговых по неответу?
на ** заменил, а вот в 190 при попытке внести в 620 группу абонентов всех абонентов(сейчас их 24) при нажатии на пк3(как раз назначние абонентов) аппарат выдаёт сигнал ошибки(3 коротких)... при попытке назначить груупу 620 группой перехвата(пк2) нажимаю 1(on), слышу тон подтверждения. при повторном при повторном входе в программу и pick-up там опять стоит off.
что неправильно делаю?
Тип группы ПК1! Если вы не назначили тип для группы, то абонентов вы туда добавить не сможете!
2. Сейчас входящий приходит на 1 абонента, потом звонят 2 -> 3 и т.д., но если первый абонент занят, то на остальных звонок не проходит, как правильно поставить переадресацию внутренних аналоговых по неответу?
Может вам имеет смысл назначить вызовы на терминальную группу с абонентами 1, 2, 3?
PS Вы бы проштудировали Руководство по программированию, вместо обрывков на форуме по конкретным вопросам. Было бы больше толку!
иемются в виду эти типы?
- 1: Циркулярная группа (Circular)
- 2: Терминальная группа (Terminal)
- 3: Группа равномерного распределения вызовов (UCD)
- 4: Звонковая группа (Ring)
- 5: Группа внешней голосовой почты (VM)
- 6: Группа перехвата (Pick up)
<s>честно говоря не понимаю их различия(для чего какая и как они работают)....</s> уже нашел описание
Буду рад ликбезу.
Посоветуйте плз в какую группу надо всех назначить, терминальную? и сделать её с перехватом?.
АТС далеко вот готовлюсь к визиту, и руководство конечно читаю...
Вот
Терминальная
группа
(Terminal)
Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не
отвечает, вызов перенаправляется на следующего по порядку абонента в
группе. Вызов будет продолжать перенаправляться, пока не достигнет
последнего абонента в группе.
Я правильно понял, что порядок переадресации определяется порядком введения абонентов в 190 + Номер группы +пк3 + Номер абонента +Номер абонента +.....
иемются в виду эти типы?
- 1: Циркулярная группа (Circular)
- 2: Терминальная группа (Terminal)
- 3: Группа равномерного распределения вызовов (UCD)
- 4: Звонковая группа (Ring)
- 5: Группа внешней голосовой почты (VM)
- 6: Группа перехвата (Pick up)<s>честно говоря не понимаю их различия(для чего какая и как они работают)....</s> уже нашел описание
Буду рад ликбезу.Посоветуйте плз в какую группу надо всех назначить, терминальную? и сделать её с перехватом?.
Если вы хотите, чтобы вызов могли перехватить не только абоненты, на которых он назначен, то создайте Группу перехвата (Pick up). Абоненты смогут перехватить вызов, поступающий на другого абонента данной группы набрав ** (что вы уже прописали).
Ну и создайте Терминальную группу (Terminal) с абонентами, которые должны внешние вызовы принимать. В 144 программе вызовы назначьте на эту группу.
Я правильно понял, что порядок переадресации определяется порядком введения абонентов в 190 + Номер группы +пк3 + Номер абонента +Номер абонента +.....
Да, именно, так.
Разъясните плз с группами, а то запутываюсь
У меня почти все абоненты участвуют в “хождении по кругу внешних вызовов” .
Если я создам термнильную группу, пропишу в неё всех абонентов, дам этой группе свойство pick-up, то получим:
а) звонки, будут перемещатся по группе, в том порядке, в котором я записываю туда абонентов.
б) любой абонент из группы сможет перехватить вызов.
так или я чего-то недопонимаю?
и ещё в 144 надо обязательно назначать вход на эу группу или можно как сейчас оставить по 1 абоненту?
сейчас на каждого последющего абонента звонок поступает с задержкой в 1 сигнал...
Разъясните плз с группами, а то запутываюсь
У меня почти все абоненты участвуют в “хождении по кругу внешних вызовов” .
Если я создам термнильную группу, пропишу в неё всех абонентов, дам этой группе свойство pick-up, то получим:
а) звонки, будут перемещатся по группе, в том порядке, в котором я записываю туда абонентов.
б) любой абонент из группы сможет перехватить вызов.так или я чего-то недопонимаю?
Все правильно.
и ещё в 144 надо обязательно назначать вход на эу группу или можно как сейчас оставить по 1 абоненту?
сейчас на каждого последющего абонента звонок поступает с задержкой в 1 сигнал...
Третий раз. Если вам надо, чтобы при занятости абонента 1 вызов сразу уходил на абонента 2, то надо создать терминальную группу и НАЗНАЧИТЬ ВЫЗОВ В 144 ПРОГРАММЕ НА ЭТУ ГРУППУ! Неужели не понятно - куда вызовы направлены, так они и обрабатываются!!!
Спасибо за терпение:) осталосьдело за малым, доехать и настроить:)
спасибо, работает!
Есть ещё вопрос. не знаю, стоит ли новую тему создавать.
есть МФУ HP M1536 с факсом. она подключена к атс, через неё подключен телефон. проблема в том, что при повторном(после первого раза) поднятии трубки - короткие гудки(атс отбила сама) на рычаг сброса не реагирует... т.е. АТС “не понимает” отбой.
Если включить напрямую(в обход атс), всё работает.
Подозреваю что дело в таймингах, но вот не пойму какой тайминг. подскажите пожалуйста.
спасибо, работает!
Есть ещё вопрос. не знаю, стоит ли новую тему создавать.
есть МФУ HP M1536 с факсом. она подключена к атс, через неё подключен телефон. проблема в том, что при повторном(после первого раза) поднятии трубки - короткие гудки(атс отбила сама) на рычаг сброса не реагирует... т.е. АТС “не понимает” отбой.Если включить напрямую(в обход атс), всё работает.
Подозреваю что дело в таймингах, но вот не пойму какой тайминг. подскажите пожалуйста.
Да какие там тайминги!
Видимо, напряжение в линии мало для этого МФУ...
Ничего АТС сама не отбивает. Это МФУ линию не освобождает.
Ну как не отбивает, если просто поднять трубку через некоторое время начнутся короткие гудки.
Тут я так понимаю тоже самое. просто атс не воспринимает что мфу “положило трубку”...
Ну как не отбивает, если просто поднять трубку через некоторое время начнутся короткие гудки.
При отсутствии набора - да. Но у вас другой случай...
Тут я так понимаю тоже самое. просто атс не воспринимает что мфу “положило трубку”...
Я, в общем то, про это и писал. Но со стороны МФУ. МФУ не разрывает шлейф...
Но МФУ нормально работает на городской линии и на другой атс(вот только модель атс мне не сказали).
Соответственно “получается” что дело в атс... может есть какие-то настройки?
Но МФУ нормально работает на городской линии и на другой атс(вот только модель атс мне не сказали).
Соответственно “получается” что дело в атс... может есть какие-то настройки?
Нет никаких настроек по этому поводу. Я уже писал, что, видимо, маловата для МФУ напряга на линии. На городской то линии, поди, 60В?
Еще я тут вспомнил... У этого МФУ шнурок до телефонной розетки 4-х жильный? Попробуйте 2-х жильным его подключить.
попробую, а как это может повлиять?
клиент соединил, отзвонился, вроде заработало.
так как это влияет?
Если совпало:
1. Порт на АТС-ке (соединенный с МФУ) гибридный......1,4- цифра 2,3-аналог
2. Скроссированы все 4-жилы до абонентской розетки, включая разъем розетки
3. Юзер соединил МФУ с розеткой 4-х жильным шнуром
4. О чудо, в МФУ 1,4, контакты тоже задействованы в схеме
Вот тогда жди сюрпризов......на многих вендорах.
Дабы не расписывать все это, ув. Дрон посоветовал 2-х жильный шнурок!
