Тема: TDA 100, переадресация входящих внешних звонков (стоит поток E1)
Доброго дня,
можно ли на TDA 100 переадресовывать входящие, находящиеся в очереди, внешние вызовы на другого абонента?
Из доки по СА:
“После регистрации в CA Client в режиме Operator Console можно одновременно управлять несколькими
вызовами и осуществлять их перенаправление.”
а собственно смысл в следующем - если оператора нет на месте... или он говорит в этот момент по телефону? люди висят в очереди и думают что никто не берёт трубку... вешают...
А в чем проблема добавить в принимающую группу еще парочку операторов?
думаю основная проблема в том что я не знаю как это сделать 🙄
Manual Queue Redirection
It is possible to redirect the longest waiting call in a queue to the overflow destination by pressing the Hurry-up button. (If the call is already ringing at an extension, it will not be redirected.)
This feature is also known as Hurry-up Transfer.
Hurry-up Button по русски вроде срочный режим называется
Manual Queue Redirection
It is possible to redirect the longest waiting call in a queue to the overflow destination by pressing the Hurry-up button. (If the call is already ringing at an extension, it will not be redirected.)
This feature is also known as Hurry-up Transfer.Hurry-up Button по русски вроде срочный режим называется
опять таки эту кнопку кто-то должен жать...?
опять таки эту кнопку кто-то должен жать...?
Какие все ленивые 😊
Тогда вам на третью закладку группы
Что ж вы злые то такие - харри, понимаешь, апы советуете с оверфловами всякими...
нет чтоб мембер лист надавить и вписать еще парочку дежурных поп на третьем-четвертом ринге ))))
опять таки эту кнопку кто-то должен жать...?
Какие все ленивые 😊
Тогда вам на третью закладку группы
ну дело не в лени, дело в другом, как я уже ранее писал... оператор может отойти или говорить с абонентом, в то время как остальные тупо висеть и ждать, так вот чтобы этого не происходило я думал что можно как-то их переадресовывать на группу внутренних номеров или конкретный номер...
Вы до третьей закладки групп так и на добрались или опять не то?
Что ж вы злые то такие - харри, понимаешь, апы советуете с оверфловами всякими...
нет чтоб мембер лист надавить и вписать еще парочку дежурных поп на третьем-четвертом ринге ))))
злые злые, я вот чувствую всё в дебри меня, в пучину норовят бросить... =)
Вы до третьей закладки групп так и на добрались или опять не то?
это вот мне куда-то в сторону “3.5 группа распределения входящих вызовов” ?
так да, на третью закладку
зы И ничего не пучина, очень удобная шняга
пальчиком тырк - звоночек полетел в другую сторону
целый день бы баловался
так да, на третью закладку
зы И ничего не пучина, очень удобная шняга
пальчиком тырк - звоночек полетел в другую сторону
целый день бы баловался
3я закладко это хорошо конечно... но мне бы более осмысленные шаги... наверно где-то ещё нужно сделать соответствующую группу, включить в неё абонентов, настроить при каких условиях (время не ответа) это будет происходить... 🙄
вообще с чего начинать то... ?
в 10.3 у меня номера входящие нарисованы и адресаты... (501 почему-то, но наверно есть причины)... как-то нужно группу здесь указать... ?
