Тема: Трассировка TDE100
Добрый день.
Есть связка несколько АТС Panasonic TDE100 - Infinity Contact-center.
Очень часто в последнее время звонки стали срываться. Логи инфинити показывают, что отбой пришел с внешней стороны. В нимание - вопрос. Можно ли снять трассировку с АТС, чтобы узнать, по какой причине пришел отбой: виновна наша АТС, или городская? И вообще, как можно определить причину срывов?
ЧаВо видели?
Прошу прощения. Сначала тему создал, потом полез ФАК читать.
Продолжение...
Снял сначала по ЧаВо логи с АТС (при помощи подключения компа напрямую к порту MNT). Данные логи показывают причину отбоя “Normal call clearing”. После этого решил снять трассировку с потока через консоль - Утилиты - Трассировка протокола ISDN/QSIG и сделать звонок. После примерно 16-ти секунд разговора звонок прервался, хотя, само собой, ни оператор, взявший трубку, ни я его не завершали.
В чем может быть причина?
Результаты трассировки с АТС - trace_omsk
Результаты трассировки wireshark (flow звонка) - trace_wireshark
trace_omsk.txt (Размер: 3KB - Загрузки: 220) trace_wireshark.txt (Размер: 3KB - Загрузки: 125)Один в один Ваша проблема
Вчера в пункте 3.1.1 убрал обнаружение тональных сигналов DISA для 10 группы CO (это поток E1). Сегодня с утра срывы все равно были. Только сейчас доперло, что отключать, наверное, надо было не на потоке, а на V-IPGW16. Я правильно догадался?
В общем, поменял только что, ближе к середине дня будет видна ситуация.
Отключать надо В ОБОИХ метстах, и для потока, и для IPGW. И там, и там присутствует ПОЛНАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ, контроль для таких линий просто НЕ НУЖЕН.
Спасибо. Отключил и на потоке и на IPGW. Пока вроде срывов нет. Еще такой вопрос: будут какие-нибудь последствия, если отключить обнаружение не на Е1, а на СО линии? Просто у нас не везде поток, кое-где есть медь. И вообще, на медной линии так же бороться с этими срывами?
Главное чтобы не было соединений аналоговая СО <-> аналоговая СО. Можно ограничить такие соединения через COS-ы для транковых групп, так, чтобы аналоговая могла соединиться только с Е1 или с IPGW (или наоборот).
Спасибо большое за помощь! Все заработало как надо.
Здравствуйте! Имеется в хозяйстве связка TDE + Infinity по sip, реализован единый план нумерации.Внутренние звонки с TDE на infinity и обратно ходят замечательно, абоненты infinity выходят в “город” через tde. Столкнулся с такой проблемой:при выходе в “город” infinity занимает аналоговую СО на tde, и зачитывает речевое сообщение не “дожидаясь” поднятия трубки городским абонентом. Такое ощущение, что infinity не получает от TDE сигналов снятия трубки, занятости, отбоя.Пробовали стыковать TDE и infinity по Н.323 не получилось. Посоветуйте пожалуйста, как можно решить проблему?Трассу при описанном выше звонке прилагаю ниже.
trace1.txt (Размер: 3KB - Загрузки: 85)не получает от TDE сигналов снятия трубки,
А Вы думаете, что TDE их получает из города?
занятости, отбоя.
А эти она просто слушать не умеет.
1.Мне кажется получает, но не “транзитит” до infinity
2.При дозвоне на внутреннего абонента TDE, c infinity “речевка” работает корректно.
1. На 98% уверен, что нет.
2. Естественно, аналоговый стык ведь отсутствует, сигнализация полная.
Внутренний абонент TDE аналоговый. Или я Вас не понял про “стык”?
По первому пункту - Гольдштейн.
По второму - сигннализация полная..
ЗЫ. Добавлю по первому.
Электроника - не мозг человека. Иной раз электроника может вычислить быстрее, точнее, корректнее. Но бывают случаи, когда мозг работает правильнее, чем охрененно навороченная электроника.
По двум проводам и в узком диапазоне частот передать информацию о том, какой номер надо набрать, что происходит на линии (абонент вызывается, абонент ответил, абонент послал нахер и т.п.) и прочее вполне возможно. Но некоторую инфу приходится давать в виде звуковых сигналов, анализ которых должен проводить мозг абонента (если абонент имеет мозг), а не какая-то электроника. Например, мало какая техника поймёт фразу “идинахерурод”, а мозг - тот сразу даст команду рукам бросить трубку или рту выдать фразу “самтыпидараспопадисьмнетолько”. В данном случае обе эти фразы тоже своего рода “сигнализации” (почти как инвайт, алертинг, колл процессинг, релиз, бай и релиз комплит).. Правда есть ещё такие понятия как “переполюсовка”, о которой многие провайдеры даже не слышали, а техника поддерживает не всякая (панасоник, кстати, получать переполюсовку умеет, но сам давать её ни за что не хочет, японцы упорно отказываются от поддержки данного функционала).
В случае Васи Пупкина городская АТС пытается давать информацию о том, что абонент занят (гудит короткими гудками), снимает трубку (происходит проигрывание неопределённого wav-файла через интерфейс рта ответившего абонента). Но TDE не в силах обмозговать эти звуки, она тупо передаёт всю эту звуковую информацию Инфине... И вот тут пусть вылезают разные хорошие, плохие, толстые и худые люди (и даже откровенные пидорасы), и пусть расскажут, какая именно АТС “умеет всё”, то есть умеет понять, что би-би, будь они не 400 герц, а 355, или би-би-улюлю с 450 и 620 герц - это всё сигналы отбоя, а “уоппоратта” - это ответ абонента. Вот Инфиня явно не умеет. Значит, она такая же дура, как и Панас.
