Тема: Переадресация входящих на диспетчера и переключение обратно
Здравствуйте.Подскажите как автоматизировать следующий процесс: есть отдел из нескольких человек, нужно чтобы при звонке на любого из них вызов переадресовывался на диспетчера, диспетчер отвечает и при необходимости переключает на какого-нибудь из этих сотрудников. Если диспетчер отсутствует, то вызов попадает на группу из этих сотрудников, при минимальном движении руки. АТС - TDA600
Ну так и ставьте им переадресацию.
Здравствуйте.Подскажите как автоматизировать следующий процесс...
Речь о всех звонках - включая внутренние или только о городских?
О всех звонках.
Но похоже что пока я думал над вторым вопросом - родился ответ, вроде работает: у всех стоит форвард на 1111, на 1111 при отсутствии диспетчера нажимается кнопка fwd на группу из этих же сотрудников. Непонятно где я тут изобретал велосипед и почему. Спасибо за собранность моих мозгов))))
