Тема: Звоню на 101 попадаю на 103.
Добрый день! Вообщем то в заголовке всё написанно. Иногда абоненты сталкиваються с такой проблемой, звонят на один номер, а попадают на другой. На системнике горит 102, а отвечает человек на 105 допустим, причем не всегда так но давольно часто и уже начало надоедать. АТС TDA 100. Прошу помощи)).Матюгами сразу не кройте если тема была уже)).
Добрый день! Вообщем то в заголовке всё написанно. Иногда абоненты сталкиваються с такой проблемой, звонят на один номер, а попадают на другой. На системнике горит 102, а отвечает человек на 105 допустим, причем не всегда так но давольно часто и уже начало надоедать. АТС TDA 100. Прошу помощи)).Матюгами сразу не кройте если тема была уже)).
1. Конфиг на обозрение
2. Со всех телефонов или только с аналоговых такое поведение? Системники тоже этим страдают?
http://zalil.ru/33233219
По ощущениям так со всех и системных тоже (очень часто абоненты звонят и говорят что не туда попадают “Я звонил туда, а попал сюда. Я звонил сюда а попал туда”).
С конфигом, вроде, все нормально.
Попробуйте включить вывод в SMDR внутренних вызовов (п.11.1 - SMDR - Print Information - Intercom Call) и посмотрите, что из этого получится... Может, что прояснится...
В 4.1.1 в окне FWD/DND вижу назначенные переадресации, как с вызовов внутренних, так и с СО. Почисть это в 4.1.2.
Эта переадресация нужна, для секретаря если долго трубу не берет, то звонок переходит на другой телефон.
Эта переадресация нужна, для секретаря если долго трубу не берет, то звонок переходит на другой телефон.
Это надо делать не там, а в п.4.1.1 на закладке Intercept Destination, а в п.4.1.2 - это безусловная переадресация...
Да, и прошивочки АТС и плат надо бы обновить... А то рискуете попасть на большие деньги с версией ОРВ3 3.002…
Так я запутался. Начну с начала. Мне нужно было выставить переадресацию с телефона секретаря в случае не ответа. Собственно это нужно ночью и в выходные. Я выставил суббота и воскресенье как ночь и поставил переадресацию ночью на другой телефон, не работает. И тогда я поставил её как сейчас, работает (хотя и как то не корректно). И еще у меня прога на русском Intercept Destination это Адресат автопереадресации??
Так я запутался. Начну с начала. Мне нужно было выставить переадресацию с телефона секретаря в случае не ответа. Собственно это нужно ночью и в выходные. Я выставил суббота и воскресенье как ночь и поставил переадресацию ночью на другой телефон, не работает. И тогда я поставил её как сейчас, работает (хотя и как то не корректно). И еще у меня прога на русском Intercept Destination это Адресат автопереадресации??
У Вас НОЧЬ выставлена в таблице 1 (п.2.4), а секретарь у Вас назначен в Тенант 2, т.е. для него работает временная таблица 2.
После этого из п.4.1.2. убираете все переадресации, а в п.4.1.1, там, где я Вам указал, ставите для нужных режимов адресатов переадресации по неответу.
И да, Intercept Destination - это Адресат автопереадресации. Если надо делать переадресацию по времени, отличном от системного таймера, на следующей закладке можно его выставить...
Все выставил. Посмотрю недельку как будет работать, тему пока не удаляйте, я отпишусь о результатах.
Отпишетесь - она автоматически поднимется в начало ветки...
Эх, полторы недели всё хорошо было. Теперь опять жаловаться стали, что не туда попадают постоянно.(((
http://zalil.ru/33409422
Конфиг, глянте может опять что не так. Вроде все сделал так как написали. Только переадресация почему то не работает(( и иногда звонящий попадает не туда куда звонил (хотя на дисплее горит набранный номер).
На дисплее номер или светится кнопка. Если кнопка, то проверьте тот ли номер на ней.
вообще сначала думал набирают в больничку, а отвечают пожарные(какого может больничка сгорела :ahhh: ). 😊
а внутри атс, могут тупо перехватывать в группе это раз,а также направленый перехват.
переадресацией переводить это два(в панасе их несколько и по разному включаються\выключаються)
потом хреновый аппарат(типа дребезг контактов). баба тыкает одно, а звонит в другое место.(не ваш случай, но у меня номер 152, а у девочки кто отчеты бухов принимает 3152. вот очень часто к мне попадают левые звонки. вначале недоумевал, теперь четко знаю что одних надобно кормить и проверять на усилие нажатие пальцев, а других на голодную диету позаливают очень сладким чаем клавиатуру(естественно аппарат высушат и типо не заметно), а потом чето плохо нажимается(вскроешь и оху.... чего там только не прилипло). :head:
и самое фантастическое(но не раз в жизни было), распаровка в кабеле или звонковая жила прокорачиваеться с другим номером
не хотим мы смотреть Ваш конфиг - копайтесь сами или зовите ближайшего
тема похожа на рассуждения: “Есть ли жизнь на Марсе?!”
