Тема: Перевод на CO
Станция Aria Soho. Приходит звонок по внешней линии на внутр. номер. Перевожу на внешнюю линию - нажимаю Трансфер 9 (выбирается линия) и городской номер (ну или номер сотки). После того как слышу ответ от человека, на которого перевел - кладу трубку. Вместо того, чтобы соединить звонящего и того, на кого перевожу - звонить начинает телефон оператора. Если в качестве звонящего внутренний аппарат - все нормально переводит. а вот с CO на CO такая проблема.
И еще - как на системном аппарате сделать, чтобы по нажатию одной кнопки можно было переводить на заранее введенные сот. номера, причем при этом занимая конкретную СО. Пробовал через скоростной набор аппарата - при этом как понимаю выбирается любая свободная линия. В идеале если бы при этом также набирать какой-нибудь трехзначный номер и звонок бы переадресовывался на сотовый.
По данным вопросам уже писали неоднокоатно:
1) На входящих линиях нужно включить режим Open Loop Detect (ПГМ142/13).
2) В Speed-ячейку можно прописать номер с указанием конкретной линии/группы линий.
Это для speed ячеек системы или аппарата? Потому как если я например в ячейке набираю 98902….итд станция выбирает линию потом на выбранной линии набирает 9 (что совсем ненужно) и потом номер.
Это для speed ячеек системы или аппарата? Потому как если я например в ячейке набираю 98902….итд станция выбирает линию потом на выбранной линии набирает 9 (что совсем ненужно) и потом номер.
Это для любых speed ячеек. Номер сам вводится без кода доступа на внешние линии, иначе, все это будет в линию улетать. А конкретная линия, по которой номер должен набираться, указывается иначе. Перед вводом номера нажимается клавиша, в которой забита нужная СО. См. мануал, там все написано.
А помимо ячеек набора можно как-то еще сократить набор на внешние номера? Мне в идеале бы сделать, чтобы абонент, звонящий на DISA мог набирать какие-нибудь короткие номера и сразу бы его звонок переадресовывался на сотовые сотрудников.
В любом случае это делается только через переадресацию на SPEED-ячейки.
1) Переадресовать на ячейку можно путем набора номера Hunt-группы, и по таймеру Overflow (min 1 сек) отправлять вызов из Hunt-группы на Speed-ячейку. Группы для этих целей могут быть “пустые” (агентом группы назначается неиспользуемый абонентский порт).
2) При DISA можно использовать интерактивное меню - CCR. Там пользователь может по подсказке выбрать нужный пункт меню и тем самым вызов может быть переадресован непосредственно на Speed-ячейку. Меню может быть одно- или многоуровневое. Т.е. при необходимости пользователь может из режима DISA набором одной цифры попасть на SPEED-ячейку.
См. описание свойств Hunt-групп и описаник функции CCR.
Спасибо за оперативные ответы! Буду пробовать.
Все нормально работает.
Единственно наблюдается такая ситуация. При звонке на DISA звонящий набирает любую цифру от о до 9. Каждой цифре соответствует ячейка системного скоростного набора. При задании ячеек я нажимал сначала клавишу, которая соответствует линия, через которую должны совершаться звонки на номера из ячеек (например CO1). В результате если CO1 свободна, то звонки с нее проходят. А вот если CO1 занята, то станция занимает любую из свободных линий. Пробовал в ARS прописывать номера из ячеек быстрого набора и назначал для них в качестве исходящей группу 2 (в которой содержится CO1). Но все равно когда звоню на DISA при занятой CO1 звонки переадресуются на внешнюю линию через другие CO (а должна использоваться ТОЛЬКО CO1).
Проверил на версии 3.9Af - все нормально, никакие другие свободные линии не занимаются!
