Тема: Как обойти приоритет прямого доступа 3.1.2 на TDE?
Есть три группы исходящих номеров.
Сотрудники группы A могут выходить только через первую группу номеров.
Сотрудники группы B могут выходить только через вторую группу номеров.
Сотрудники группы C могут выходить только через третью группу номеров.
Связано это с тем, чтобы клиенты могли отзваниваться только на те номера, которые у них высветились после звонков сотрудников определенных групп.
Но есть четвертая группа, которая не звонит клиентам и может выходить через все номера.
Вопрос: как обойти приоритет прямого доступа 3.1.2? То есть исходящие звонки для четвертой группы должны быть циклично использовать три группы номеров. А так получается, что группа, стоящая в первой позиции будет больше всего занята для сотрудников группы A, если они находятся на первой строке приоритета прямого доступа.
Реализуемо на 5-й версии TDE/NCP.
Приглашайте человека имеющего ключ активации консоли этой версии.
Майк, согласись, но даже на 5-й версии оно будет не совсем так, как требуется. Точнее, совсем не так.. Если доступ к А, B и С можно отрегулировать COS-ами, то даже в 5-й (кстати, также, как и в 4-й) версии объединить несколько транковых групп в одну, для того, чтобы выбор среди ВСЕХ линий был равномерным, вряд ли получится. ARS тут не подмога. В 5-й можно лишь сделать так, чтобы для одной группы был порядок ABC, для другой BCA, для третьей CAB… (ну там ещё три варианта, ибо факториал 3-х равен 6-ти 😊 ). С ARS-ом можно лишь поделить сутки, неделю, сделать для четвёртой группы лишь постоянно изменяющийся порядок использования транковых групп (но постоянно - это циклично с интервалом в неделю, до 4-х раз в сутки).
В 5-й можно лишь сделать так, чтобы для одной группы был порядок ABC, для другой BCA, для третьей CAB… .
Так тоже не получится ибо 3.1.2 на ARS не распостраняется и всегда будет заниматься первым транк с меньшим номером...
Разве что сделать для 4-й той группы пользователей, разбивку по транкам А, В, С - в зависимости от дня недели...
В 5-й можно лишь сделать так, чтобы для одной группы был порядок ABC, для другой BCA, для третьей CAB… .
Так тоже не получится...
Сорри - получится...
Более того, если условия набора для всех групп одинаковы можно даже на ниже 5-той сделать...
Ребята, учите пятую версию.
Ребята, учите пятую версию.
Можно ссылку?
Ребята, учите пятую версию.
Можно ссылку?
Ссылку чего? На документ в базе, где лежит информация по 5-й версии TDE/NCP ?
Так обратить к инженеру тех. поддержки своего РТЦ.
Сообщение отредактировано...
Майк, в 5-й добавлено 12 функций. (слайд 2/45). Из всего, что касается организации ИСХОДЯЩЕГО трафика, подходит только пункт №8 - “ARS в зависимости от Tenant групп”. Ну и каким образом Вы предлагаете решать озвученную задачу? Я готов даже выкатить бутылочку хорошего коньяка, если нарисуете файл со следующими условиями:
ЕХТ101 выходит только через СО001 и СО002 (равномерная загрузка между двумя линиями)
ЕХТ102 выходит только через СО003 и СО004 (равномерная загрузка между двумя линиями)
ЕХТ103 выходит только через СО005 и СО006 (равномерная загрузка между двумя линиями)
ЕХТ104 выходит только через СО001, СО002, СО003, СО004, СО005 и СО006 (равномерная загрузка между всеми линиями)
Естественно, файл на общее обозрение. Если поставленная задача не получается, то.. “Ребята, учите пятую версию. ” 😛 Только чур никаких дополнительных железок или каких-то там “петель”! (с ними решить наверняка можно.. но дюже дорого..)
То, что сделано панасоником на данный момент, позволяет решать некоторые (только некоторые!) из “хотелок” всех этих капризных Заказчиков. Кстати, озвученная задача на “более взрослых” АТС также не решается в лоб, по крайней мере я пока про такое не слышал.
Майк, ... Естественно, файл на общее обозрение..
Чего ещё пожелаете видеть в общем доступе?
...Я готов даже выкатить бутылочку хорошего коньяка...
Саш - это бесполезная трата времени...
Сообщение отредактировано...
...Я готов даже выкатить бутылочку хорошего коньяка...
Саш - это бесполезная трата времени...
Можно даже ради прикола задать данный вопрос в БЗ. Только что то дядя Майкл там вообще не активный, зато здесь звездит во всю...
Да, mich_ya, задайте этот вопрос в Базе.
Обсуждать будем только там.
Не обижайтесь, если к обсуждению этого вопроса, прийдётся привлечь Максима и Вячеслава.
Сообщение отредактировано...
Не обижайтесь, если к обсуждению этого вопроса, прийдётся привлечь Максима и Вячеслава.
Ну и чего тут обижаться?
Тому что Вы свои понты ставите впереди паравоза?
Нет mich_ya, Вы как маленький ребёнок.
Если Вы, чего-то не знаете, то на это есть как минимум две причины:
1. Вы не хотите напрягаться, разбитаться и при этом не нужно думать, что за Вас кто-то будет разбираться и Вам объяснять, что и как.
2. Вам не положено это знать по определению. Если это нужно будет сделать, так это за Вас сделает, тот кому это можно сделать.
Вы, вообще с инженером тех. поддержки своего РТЦ когда-либо общаетесь? И чего Ваш инженер тех. поддержки думает по поводу переноса любого провакационного вопроса из открытого форума на закрытую часть сайта Панасоника? Это Ваша не компетенция разобраться в вопросе или функция переносчика ( 😊 )вопроса от сюда туда?
Есть подозрения, что все эти ссылки на Думки, какая-то профонация.
Нет mich_ya, Вы как маленький ребёнок...
ОК! Данный вопрос я не знаю. (ну конечно при условии что решение действительно есть)
Но как оказывается не только я не знаю...
Как следствие попросил ссылку на документацию где это все объясняется... Ее дать - проблема?
.
.
.
P.S: Кто знает ответ на данный вопрос - просто напишите знаю!
