Тема: Перестала “гореть” кнопка на DSS-панели kx-t7640
Добрый день!
Проблема заключается в том,что после выходных перестала “гореть” кнопка на вышеназванной панели.Сама кнопка рабочая,гудок проходит.При привязке номера с этой кнопки на другую ситуация не меняется.
“Не рабочая” трубка ДЕКТ и находится в другом офисе с собственной АТС,а DSS-панель находится в кол-центре в головном офисе.
Панель рабочая,все другие кнопки светятся.
Как проверить или хотя бы посмотреть что произошло?
Заранее спасибо
А если назначить местный внутренний номер, а не номер на другой АТС?
На консоли есть кнопки с другими абонентами той же АТС, на которой находится проблемная трубка ?
“Не рабочая” трубка ДЕКТ и находится в другом офисе с собственной АТС,а DSS-панель находится в кол-центре в головном офисе.
А лицензии/карточки расширенных функций имеются?
Там ситуация такая что в нашем офисе номера(внутренние) начинаются на 5 и 6,а в другом на 1,2 и 3.
На той же панели разведены кнопки с номерами дальней АТС,и все нормально работает и мигает.Проблема вот именно с этой трубкой..
Она прописана как NDSS?
Конечно.Там все кнопки ка NDSS прописаны.Все значения кнопок делались около года назад поэтому ручками ничего не трогали.
При привязке номера с этой кнопки на другую ситуация не меняется
Что сие значит? Какая ситуация? Другая назначенная кнопка не “светится”? Трубка-то “живая”?
Да,другая кнопка при привязке этого же внутреннего номера тоже не светится.Трубка живая.
Удалить и вновь прописать трубу не пробовали?
Пробовали.Сегодня продублировали регистрацию-лампа загорелась.
Спасибо всем за участие в решении проблемы!
