Тема: Старнность по внешним линиям в NCP-500
Добрый день!
Есть вопрос - может подскажет кто. С недавнего времени стали замечать, что переодически стали парами заниматься внешние линии CO. Когда с системника выбираю любую из них - ессно линия занята, вхожу через “вторжение”. Пишет конференция 3. Кладу трубку - обе линии освобождаются.
Я грешу на нового секретаря (работает две недели всего), но пока глюк отловить не могу - при мне вроде все входящие переводит правильно через DSS или трансфер -> DSS. Однако переодически линии все же, как я понимаю, кольцуются друг на друга. Какие манипуляции секретаря или пользователей могут привести к этому? Есть идеи? Пока слежу за ней - все ок. Ухожу - минут через 20-40 пару а то и две пары линий заняты, при том что у меня все пользователи на кнопках есть и я вижу что никто не занимает внешние линии. Где ловить глюк? ))) А то с выходных мучаемсо...))
SIP-ом куда-либо во внешний мир подключены?
большой брат SMDR знает кого следует отшлепать.
СИПом подключены напостоянку к сипнету. Одна линия для “тяжелых звонков” по межгороду. Но по ней проблем нет, вроде. АТС стоит внутри сети за НАТом, причем двухступенчатым. А что?
большой брат SMDR знает кого следует отшлепать.
А можно пояснить, что это значит? Спасибо.
зайти в 11,1 включить отдачу для нужных направлений, там же подсмотреть номер порта и пасс. подключиться терминально и узнать кто же занимает .
зайти в 11,1 включить отдачу для нужных направлений, там же подсмотреть номер порта и пасс. подключиться терминально и узнать кто же занимает .
То есть надо смотреть логи? Попробую, хотя никогда к АТС терминально не коннектился. Но все же очевидно что проблема происходит после внешних звонков и каких-то манипуляций толи пользователей, толи секретаря..
Хмм..
Что делаю не так? Зашел в 11.1. Выставил порт LAN, вытавил нужные опции печатать. Во второй вкладке глянул порт и пароль. Далее коннекчусю к АТС по 2300 порту и получаю следующее:
telnet 192.168.200.51 2300
Trying 192.168.200.51…
Connected to 192.168.200.51.
Escape character is ‘^]’.
Connection closed by foreign host.
Коннект проходит и закрывается. Почему? Может нужен логин?
В АТС ошибка 510 SMDR Disconnected
Может нужен логин?
ага, SMDR
Может нужен логин?
ага, SMDR
А можно тогда полную рыбу телнет-запроса к АТС чтобы приконнектится как надо. Если порт 2300 и пароль ну допустим AAABBB.
Заранее благодарен!
Да скачайте уже специализированную программу.
Так, все, лог получен. Теперь вопрос - в расшифровке. В целом по логу более-менее все понятно, однако как понять где две внешние CO были объеденены в конференцию я не понимаю )))
Хотя бы примерно, как это может быть отображено в логе. А то в основном:
Date Time Ext CO Dial Number Ring Duration Cost Acc code CD
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
14/03/12 10:28 105 EXT102
14/03/12 10:37 601 0004 <I> 0'08 00:00'00 00000.00
14/03/12 10:37 101 EXT105
14/03/12 10:37 101 0004 <I> 0'00 00:00'14 00000.00
14/03/12 10:41 105 0004 <I> 0'00 00:03'45 00000.00 TR
14/03/12 10:42 601 0004 <I> 0'02 00:00'00 00000.00
14/03/12 10:42 101 EXT103
14/03/12 10:42 101 0004 <I> 0'00 00:00'11 00000.00
14/03/12 10:43 601 0003 <I> 0'02 00:00'00 00000.00
14/03/12 10:44 101 0003 <I> 0'00 00:00'32 00000.00
14/03/12 10:44 103 0004 <I> 0'00 00:02'05 00000.00 TR
14/03/12 10:48 115 0003 8495…................7473 00:00'14 00000.00
14/03/12 10:48 115 0003 8495…................747391 00:00'13 00000.00
14/03/12 10:48 601 0002 <I> 0'06 00:00'00 00000.00
14/03/12 10:48 101 EXT103
14/03/12 10:49 101 0002 <I> 0'00 00:00'14 00000.00
14/03/12 10:49 115 0003 8495…................747391 00:00'36 00000.00
14/03/12 10:49 103 0002 <I> 0'00 00:00'50 00000.00 TR
14/03/12 10:52 115 0005 8495…................747391 00:05'19 00000.00
14/03/12 10:52 115 0004 8495…................747391 00:04'54 00000.00 TR
14/03/12 10:52 101 0004 8495…................747391 00:00'11 00000.00 TR
14/03/12 10:52 101 0005 8495…................747391 00:00'11 00000.00 TR
14/03/12 10:52 601 0003 <I> 0'08 00:00'00 00000.00
14/03/12 10:52 101 EXT103
14/03/12 10:52 101 0003 <I> 0'00 00:00'20 00000.00
14/03/12 10:56 102 EXT105
14/03/12 10:57 105 EXT102
14/03/12 10:58 103 0003 <I> 0'00 00:05'57 00000.00 TR
14/03/12 11:03 102 EXT105
14/03/12 11:04 105 EXT102
14/03/12 11:06 102 EXT105
14/03/12 11:10 105 EXT102
14/03/12 11:11 202 EXT102
14/03/12 11:26 601 0004 <I> 0'02 00:00'00 00000.00
14/03/12 11:26 101 0004 <I> 0'00 00:00'07 00000.00
14/03/12 11:28 601 0002 <I> 0'01 00:00'00 00000.00
14/03/12 11:28 101 EXT102
14/03/12 11:28 101 0002 <I> 0'00 00:00'21 00000.00
14/03/12 11:29 601 0004 <I> 0'02 00:00'00 00000.00
14/03/12 11:29 102 0002 <I> 0'00 00:00'31 00000.00 TR
14/03/12 11:29 101 EXT103
14/03/12 11:29 101 0004 <I> 0'00 00:00'24 00000.00
14/03/12 11:30 103 0004 <I> 0'00 00:00'48 00000.00 TR
14/03/12 11:30 601 0004 <I> 0'01 00:00'00 00000.00
14/03/12 11:31 101 EXT103
14/03/12 11:31 101 0004 <I> 0'00 00:00'23 00000.00Причем кольцовка точно попадает в приведенный интервал времени.
Кстати - сегодня было только один раз, больше не ловил ошибок.
14/03/12 10:52 115 0005 8495…................747391 00:05’19 00000.00
14/03/12 10:52 115 0004 8495…................747391 00:04’54 00000.00 TR
115 одновременно звонил с двух CO, отзвоны его не достают?
Холд моде подкрутить.
14/03/12 10:52 115 0005 8495…................747391 00:05’19 00000.00
14/03/12 10:52 115 0004 8495…................747391 00:04’54 00000.00 TR115 одновременно звонил с двух CO, отзвоны его не достают?
Холд моде подкрутить.
Не похоже, что “одновременность”. Тут же не ДО СЕКУНД. Сорее всего набрл номер, щелчок по рычагу, нажатие редиал. В 1-ну минуту укладывается вполне. Отзвоны задалбывать должны - видимо не жаловались...
Оба звонка по 5 минут в 10:52, скорей всего CO5 подвесили, с CO4 дозвонились, поговорили-отбились, возврат с удержания, отбили и CO5.
115 это факс. Набор был через IP-оператора. Дозвониться до адресата в итоге вообще не смогли. На нем нет кнопок dss, ессно, и потому не видно какую он линию занимает. Отзвонов на него не было вроде.
