Тема: Вопрос по HIPATH3550.
Доброго времени суток!Ситуация такая:когда секретарь разговаривает по телефону и в это время кто-то еще хочет связаться с секретарем,то этот звонящий слышит в трубке длинные гудки будто никто не отвечает,хотя реально секретарь разговаривает с другим абонентом.Отсюда вопрос:есть ли возможность сделать так,чтобы вместо длинных гудков не вовремя позвонивший абонент слышал например голосовое сообщение о том,что оператор занят,перезвоните позже и т.п?....,а то люди думают,что секретарь вообще трубку не берет c этими длинными гудками...Заранее благодарен!
Все это возможно, могу предложть три варианта:
1. Использовать UCD. Потребуется только дополнительно подключить внешний источник для проигрывания голосового сообщения.
2. Установить любое устройство с функциями автосекретаря, родной EVM не подойдет.
3. Научить, а может и заменить вашего секретаря работать с АТС, нормальные секретари успевают обработать до 3-х вызовов одновременно.
Все это возможно, могу предложть три варианта:
2. Установить любое устройство с функциями автосекретаря, родной EVM не подойдет.
То есть штатный автосекретарь не умеет прокручивать речевое сообщение при занятой линии секретаря?Правильно я понял?В дополнение придется подрубать внешний...
Последовательность работы EVM при звонке на занятого абонента, а в твоем случае это сброс на секретаря выглядит так:
1. Приветствие “Здравствуйте ......
2. Сообщение” Подождите мы соединяем вас с нужным абонентом”
3. КПВ (45 сек по умолчанию, если у секретаря разрешен сервис второговызова)если нет то сразу п.4
4. Сообщение “Нужный вам абонент занят, пожалуйста перезвоните розже”.
5.Возврат к п.1
Возможно это тебе и подойдет.
